作者yuyanglu (yangyang)
看板iPhone
標題[心得]Studio A 更換iPhone6 '新機'
時間Wed Oct 1 23:15:48 2014
事情是這樣子的~iPhone6在9/28(日)
在高雄夢時代Studio a 購得
當下馬上測試了許久，也用手機醫生仔細檢查了一遍
當天下午也很開心拿著手機四處拍照、使用
可是就在隔天(9/29)，手機開始出現
螢幕不靈敏的情況
包含按下按鍵鎖後無法右拉解鎖、主畫面左右切換不順、無法打字等等情況
但都很偶爾發生，所以並無太在意
又隔一天(9/30)，螢幕lag的情況太嚴重了，
完全無法觸碰使用
重開機、重灌後，大概只能維持半小時的順暢使用，半小時過後又一直lag
於是今天決定拿去高雄夢時代Studio a修理
我在事先有先電話聯繫，接電話的店員也表示趁7天內趕快拿來門市檢查
於是我收拾好行囊..風塵僕僕跑去Studio a
第一位店員幫我檢查後，的確有發現螢幕無法觸碰、lag的情況
但是店員告訴我說，他們門市沒有技術可以進行檢查
希望我到三多的維修中心進一步檢查
此時我心中也不疑有他，便又從夢時代跑到三多門市
等了十多號，終於輪到我了
工程師測試了後告知的確手機有問題，
需要送修，大概需要
五~七天的工作天
當下我就傻眼..接著詢問後，這樣是會換一隻給我嗎
他說，
會換良品給我
我實在無法接受..一再強調我只買三天而已，而且沒有人為的破壞，為什麼不新機
工程師也一直說送來維修中心的辦法就是這樣
他這幾天也收了好幾支i6，都是跑送修流程，是無法換新機的
工程師也表示，以前是可以在七天內換新機的，畢竟一支也是不少錢
沒道理人家買回家後就要承擔這種風險...
聽完他的解釋後，我最後也是把手機交給他了 畢竟手機那樣的情況我也無法繼續使用
可是我在回家的路上...越想越奇怪 明明就七天內 為什麼不能換新機
於是我掉頭又直奔夢時代門市
到了門市後，我可能也有點怒火，一再質疑這個奇怪的制度
一開始，他們拿出一張首賣的同意書還是什麼的，半張A4大小
最後簽名處那欄的小字還真的寫
七天內也只能走送檢維修的流程
又那出這張單子告訴我要這些情況才能換
http://ppt.cc/gSQk
我繼續質疑說，我的螢幕連滑都不能滑，不算功能性問題嗎?
如果有人買回家第二天，螢幕就全黑完全不會動 也是要認了嗎
店員又說，
這四項更換的原則是指iPod,Mac等等產品，
iPhone是不適用的!!!
最後....他聯繫了維修中心的人了解手機情況，電話講了很久
(他是走去休息室or儲藏室之類的地方講電話，不與我在同個空間)
回來跟我說他聯絡了維修中心，台北的什麼總處
(他誠懇的態度我是相信了)
最後答應，讓我以
個案 的方式換新機
可以換新機我當然就ok了..
可是好死不死，當場開一支，又有問題!!!!!!
店員也很無奈的說，再開一支吧，這支就ok了
成就達成:四天拆了三支iPhone6 ^0^
重點摘要
Studio A購買iPhone，是沒有七天更換新品規則的!
選購iPhone的話，真的要在當下檢查出狀況
而且不能完全相信檢測的app... (本人並無針對手機醫生，手機醫生仍十分實用)
備註:Studio a和維修中心的服務人員態度都很好! 很熱心要幫我解決問題
7天內不能換新品這個規定我真的沒有注意到
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.171.200.55
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※ 編輯: yuyanglu (118.171.200.55), 10/01/2014 23:18:34
1F：推 RichardHan: 6還是plus 10/01 23:18
是6
※ 編輯: yuyanglu (118.171.200.55), 10/01/2014 23:20:43
2F：推 RichardHan: 嗯 沒關係多拆幾隻 10/01 23:21
3F：推 crazyjack28: 不是NCC規定非人為因素都可以換新機嗎? 怎麼這些店家 10/01 23:21
4F：→ crazyjack28: 凌駕NCC? 10/01 23:21
5F：→ crazyjack28: ^7天內 10/01 23:22
沒錯，我當初也是這樣想
可是我google了一下，NCC這個規定是針對五大電信業者
手機業者是沒有規定的...
6F：推 asdzxc617: 神腦7天內可換，現場外觀可換 10/01 23:22
※ 編輯: yuyanglu (118.171.200.55), 10/01/2014 23:23:27
7F：→ bhis: 其實才剛開賣哪來整新機…另外，大家都喜歡去中華買的原因 10/01 23:22
8F：→ bhis: 我想你知道了 10/01 23:22
9F：推 RichardHan: 可是瑞凡 10/01 23:23
10F：→ crazyjack28: 原來只能管到電信商...XD 10/01 23:23
11F：推 newnovice: NCC這規定只適用在電信門市買的 10/01 23:23
12F：→ bhis: ncc只管到電信業者， 又不是海龍王，一般商家管不到 10/01 23:23
我還是特別退訂了官網的訂單，跑去門市直接買....
沒想到遇到這種情況 真的很慘= =
※ 編輯: yuyanglu (118.171.200.55), 10/01/2014 23:25:23
13F：→ crazyjack28: 唉 買到壞掉的還要很委屈的求人換新機...好哀傷... 10/01 23:25
真的.... QAQ
※ 編輯: yuyanglu (118.171.200.55), 10/01/2014 23:27:22
14F：→ kaky: 這可以找消保官啦 物之瑕疵... 10/01 23:37
15F：推 yaookyie: 原PO 拍拍.... 10/01 23:41
16F：推 sportsyzm: 找消保官 10/01 23:46
17F：推 force1585: 我在三多買的有問題，只讓我走維修，不會再去那消費了 10/01 23:46
18F：→ neil25: 送三多維修中心 整新機是從新加坡寄來的 官方維修就是這樣 10/01 23:51
19F：推 ymhon: 所以我寧願繼續等中華不買官網... 雖然我連預購單都沒搶到 10/01 23:52
20F：→ neil25: 所以別說沒有剛開賣沒有整新機 這跟神腦不一樣 10/01 23:52
21F：→ neil25: 在新加坡是全機拆解 會用新機殼+新觸控玻璃 只有液晶可能 10/01 23:54
22F：→ neil25: 是二手的 所以不會有外觀舊舊有刮痕的整新機 10/01 23:56
23F：推 force1585: 這次iPhone良率不太好的樣子，建議大家慎選購買管道 10/02 00:18
24F：推 s1023: 啊…良品也是全新機呀～ 10/02 00:30
25F：→ fayeeer: 似乎這次良率不高 10/02 00:42
26F：推 joulin: 一般商家可以找消保官拉 法律規定新品不良一定是七天內 10/02 01:10
27F：→ joulin: 換新 只是業者很愛用恐嚇消費者 還有事先有先說明這招 10/02 01:10
28F：→ joulin: 不過 業者自行定的契約 不能違反法律 所以就算當初有簽 10/02 01:11
29F：→ joulin: 也是不成立拉 你真的要爭取 請消保官來一定會換一支新的 10/02 01:11
30F：→ joulin: 店家就是衝著一堆人被唬說你有簽名 之後會摸摸鼻子接受 10/02 01:12
31F：→ joulin: 不然你找消保官 消保官一定會幫你 10/02 01:12
32F：推 joulin: 不過 需要注意 七天新品不良更換 不等於七天鑑賞期 10/02 01:14
33F：→ joulin: 七天鑑賞期只有網路購物或網拍適用 也就是 實體店面買的 10/02 01:15
34F：→ joulin: 一定是要有瑕疵 確認是新品不良才能換 不能因為不喜歡 10/02 01:15
35F：推 wweds84: 這應該不只是 NCC 吧，這種顯失對消費者公平規定應該受 10/02 01:22
36F：→ wweds84: 到消保法規範抵觸無效 10/02 01:23
37F：→ wweds84: 雖然沒有確切的法律可以規範這種非電信業者 7 天內要換新 10/02 01:24
38F：→ wweds84: 機，但如果是非人為因素用維修處理應該是對消費者不公平 10/02 01:24
39F：→ wweds84: 的，應該可以主張換新機！ 10/02 01:25
40F：推 jacksonx2000: 簽那與消保法抵觸的文件是無效的 唬人用 10/02 01:32
41F：推 DrZoung: 這良率到底是??? 10/02 07:30
42F：→ comodo: 這就是為什麼神腦貨會這麼搶手的原因 10/02 08:06
43F：→ yuyanglu: 不經一事 不長一智....OTZ 10/02 08:43
44F：推 luke8197: 請Apple store開來台灣吧…不然真的很多權益不如人 10/02 11:51