作者ilias (silia)
看板iPhone
標題[問題] 蘋果客服處理速度
時間Mon Sep 29 19:44:06 2014
問題是這樣
9/22 APPLE ID密碼忘記,
帳號又是icloud的,造成收不到變更的mail
安全提問也試到鎖8小時,一樣收不到變更的mail
導致手機變磚頭
9/23 致電蘋果客服,最後要我提供購機證明及盒子背面條碼照片
當天回覆客服發送的mail並附上所需資料
客服回復需轉送到美國需4工作天便可解鎖
9/29 今天因沒收到回覆
再度發mail詢問
結果改口說需4-7工作天
9/30 再度發mail詢問
結果說是-可能由于iOS8系统的更新,激活锁团队回复信息的速度都不如从前,现在
通常需要4-7个工作日,最长需要10个工作日
這樣的流程正常嗎
還有其他的方法嗎
謝謝
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1F：推 Lostaru: 用中文?我的經驗如果用英文的話，是蠻快的... 09/29 19:51
2F：→ jameskoko: 也才三天而已 美國卡到假日吧 09/29 19:52
3F：推 abyss313: 中文就可以吧 我上次是刷卡問題 挺快的 09/29 20:13
4F：推 Galaxydai: 和Apple 預約客服時間 他會自己打給你 我記得是中文的 09/29 21:20
5F：→ lordmi: 聯絡中國客服前後沒超過三工作天的case 09/29 21:29
6F：推 force1585: 台灣官網意見反映會連到英文頁面，意見內容打中文有用 09/29 22:54
7F：→ force1585: 嗎？ 09/29 22:55
※ 編輯: ilias (118.165.90.34), 09/30/2014 22:31:47