作者ilias (silia)
看板iPhone
标题[问题] 苹果客服处理速度
时间Mon Sep 29 19:44:06 2014
问题是这样
9/22 APPLE ID密码忘记,
帐号又是icloud的,造成收不到变更的mail
安全提问也试到锁8小时,一样收不到变更的mail
导致手机变砖头
9/23 致电苹果客服,最後要我提供购机证明及盒子背面条码照片
当天回覆客服发送的mail并附上所需资料
客服回复需转送到美国需4工作天便可解锁
9/29 今天因没收到回覆
再度发mail询问
结果改口说需4-7工作天
9/30 再度发mail询问
结果说是-可能由于iOS8系统的更新,激活锁团队回复信息的速度都不如从前,现在
通常需要4-7个工作日,最长需要10个工作日
这样的流程正常吗
还有其他的方法吗
谢谢
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1F：推 Lostaru: 用中文?我的经验如果用英文的话，是蛮快的... 09/29 19:51
2F：→ jameskoko: 也才三天而已 美国卡到假日吧 09/29 19:52
3F：推 abyss313: 中文就可以吧 我上次是刷卡问题 挺快的 09/29 20:13
4F：推 Galaxydai: 和Apple 预约客服时间 他会自己打给你 我记得是中文的 09/29 21:20
5F：→ lordmi: 联络中国客服前後没超过三工作天的case 09/29 21:29
6F：推 force1585: 台湾官网意见反映会连到英文页面，意见内容打中文有用 09/29 22:54
7F：→ force1585: 吗？ 09/29 22:55
※ 编辑: ilias (118.165.90.34), 09/30/2014 22:31:47