※ 引述《cjo4fu31219 (不知道)》之銘言： : 本人續約遠傳手機被告知在首波名單(客服還說會優先幫我出貨) : 一開始很開心的原以為可以26號拿到 : 結果一天一天過去了。(每半個小時都看簡訊有沒有消息，也沒有門市打給我) : 到了28號今天連個鳥都沒有(打電話給客服就說兩個禮拜內出貨超過兩個禮拜 : 就會給1000元購機折扣金) : 看著這麼版不少人都有手機真的好羨慕(我很急著要用手機因為我還是用智障型快壞掉的 : 手機),這兩天放假有空出門都是去門市排隊搶摸手機，拿不到試玩一下也好) : 不曉得有人跟我一樣什麼都沒消息的人嗎??是哪間的??知道什麼時候可以拿到嗎? : 我真的不知道首波的定義到底是什麼了?? 女友經驗.以下以第一人稱說明 七月份在直營門市繳電話費.門市店員主動告知已可以續約.當時已把目標鎖定在IPHONE上 之後9/15開始預購.在09:05第一階段完成.卻遲遲等不到第二階段的繳費通知.上網查詢 卻一直出現審核中. 第一次撥打客服:客服查詢系統顯示"失敗".但是資格是符合的.客服建議重新申辦 於是第二次搶單.超過10點.還是沒有第二次認證. 第二次撥打客服:客服查詢.直接說明資格不符合(1年約).反應直營門市告知我可以申辦 續約.客服說明會連絡門市.後續回電 等約1小時....無回應 第三次撥打客服:詢問後續處理情況並請線上客服確認續約資格.客服回應符合資格.當下 理智線斷裂.想請線上主管說明.客服委婉拒絕.當下原PO提出為何線上查詢跟門市查詢 會有三個可以續約一個不行續約的答案.客服改口是一年約問題. 當下質疑那為何你剛可以查詢到符合續約資格...客服說 "看錯了" "看錯了" "看錯了" 因為很重要 所以要說三次 理智線斷線.於是提出質疑 1.為什麼三個人系統查詢都說可以續約.大家都看錯了 2.在網頁規則裡面沒有提出說明1年約不能參與 客服道歉.但是拒絕轉接主管.並告知會回報上層... 當天晚上7點.門市打電話來說明此件事情.並告知會以特殊專案處理. 於16號前往門市辦理門市登記.... 之後就跟大家一樣...等等等 在前兩天看到網頁公開第二階段取貨... 撥打門市電話..沒貨喔..貨到通知喔... 撥打客服..有登記成功..貨到簡訊通知喔... WTF... --

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