作者chingswn (真!空氣人)
看板iPhone
標題[心得] 遠傳門市人員的腦袋...
時間Tue Sep 16 01:26:16 2014
對不起,
我掛掉電話後忍不住想PO出來,
我綁約本來這兩天到期,
幾個月前我去詢問4G的事,
門市人員就一直說先升4G不影響費率,
也不影響原本綁約到期時間,
我就聽信他們換了SIM卡,
今天早上我在網上預約了IPHONE6+後,
回來的簡訊拿去查訂單,
顯示登記失敗,
這時我就覺得之前被拐了,
但後來我想還是去門市確認一下,
到了現場,
門市人員在電腦前面按了半天,
只告訴我先付他們1000訂金,
我問是不是之前升4G才會登記失敗,
他們沒有做直接回答,
說現場付1000訂金就好了,
到了下午,
我接到他們電話說要我回去,
之前登記失敗是主機出錯,
把1000元退掉,
然後改上官網刷卡,
於是我晚上回原本門市拿回訂金,
我問怎麼網站還是顯示登記失敗,
也沒有地方能刷卡,
這次他們說我取回退掉的訂金,
半夜12點前一定會有簡訊通知付款,(當時8:30)
等到11點40了什麼鬼也沒有,
我打客服過去,
說明事情經過,
客服回我一開始就失敗了,
所以什麼都沒登記到...
他可以線上幫我重登記,
但是序號會是後面的,
我聽到時有點想去砸店...
一開始就說拿不到手機還算了,
跑兩趟然後信誓旦旦的和說一堆屁話,
最後結果是"抱歉大雄,你手機已經續約升4G卡,所以沒你的份喲~"
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1F：推 cooljoe1985: 頂新集團你能是期待他什麼 他會回你 不爽去別家 09/16 01:27
2F：推 jackytltl: 直營還是加盟 09/16 01:27
3F：→ chingswn: 台北延吉直營門市 09/16 01:29
4F：→ kiwi816422: 頂新？ 09/16 01:29
5F：推 dd760219: 之前我在台哥大也遇到類似事件，因為他們缺月績都會一直 09/16 01:29
6F：→ dd760219: 跟你推薦，然後口頭說一句，若你沒仔細看合約很容易被.. 09/16 01:30
7F：→ defenders: 快NP去別家！ 09/16 01:30
8F：推 cooljoe1985: 不好意思 想成威寶 因為上周也被威寶拐了 09/16 01:34
9F：推 hemble: 越接近IPHONE開賣期間就會看到各間電信業業者的嘴臉... 09/16 01:35
10F：推 AdamCLT: 遠傳不意外，台灣iPhone都賣幾年了還沒醒嗎 09/16 01:42
11F：推 cooljoe1985: 真的~ 這次只能用我爸手機的號碼去續約...有點火 09/16 01:47
12F：→ cooljoe1985: 幸好我已經不是會被趕出家門跪算盤的年紀了 09/16 01:48
13F：推 brianstudent: 受害者+1 09/16 01:54
14F：→ brianstudent: 我是在直營店被這樣搞 09/16 01:55
15F：推 brianstudent: 請問這樣可以反告遠傳嗎 09/16 01:57
16F：推 JSFS: 徐胖子的公司，意外嗎?有1/3的用戶選擇給他糟蹋要怪誰? 09/16 02:16
17F：推 eight630: 好傻眼.. 09/16 02:19
18F：→ dd760219: 他們會說合約上寫得清清楚楚，請你下次仔細看再決定~ 09/16 02:22
19F：推 Sayaka0714: 我也氣呼呼 09/16 02:26
20F：推 monkeywind: 筆記 09/16 02:35
21F：推 wcptt: 看看手機版大家的遭遇，只能相信中華了 09/16 02:35
22F：推 dd760219: 中華是有好有壞都不大說，等你自己去發掘... 09/16 02:37
23F：推 sportsyzm: 消保法規定 合約有2天審閱期 先退掉4G再說 09/16 03:12
24F：推 j20006640: 絕對要解約給他們教訓 09/16 04:19
25F：推 a100900: 弄的像詐騙集團 09/16 05:17
26F：推 war19921010: 還好我這次轉中華了... 09/16 07:08
27F：推 Amadeus1008: 你就愛用遠傳囉，人家老闆都不鳥交通部了，怪我囉 09/16 07:16
28F：推 steven60116: 噓噓東 09/16 07:17
29F：→ blcak: 去年要出國一年，請門市把網絡停用，結果半年後家人才問， 09/16 07:17
30F：→ blcak: 怎麼出國電話費還那麼貴，請朋友幫忙，遠傳：因為你說要停 09/16 07:18
31F：→ blcak: 不是「終止」！我當下超火的，我不知道這有什麼不同？也說 09/16 07:19
32F：→ blcak: 要出國一年了！難道還會用台灣的網絡嗎？我連月租都降到65 09/16 07:20
33F：推 twinspenny: 真的很OX 快說你要NP到別家 抱怨一下 09/16 07:25
34F：推 y123459: 我之前還被遠傳a通信費，要求小姐處理還拖了3個月,真的 09/16 07:34
35F：推 blcak: XX7月回國馬上NP，溢繳款項說客服會跟我聯繫！已經兩個月 09/16 07:45
36F：→ blcak: 上禮拜六我自己打去客服，才說馬上幫你處理，誇張到爆！遠 09/16 07:46
37F：→ blcak: 有些門市態度也很機車，覺得看起來很窮，講話也很不客氣 09/16 07:47
38F：推 doglegbow: 噓噓東不意外，交通部的罰款還沒繳 09/16 08:32
39F：推 hungyichan: 純噓噓噓東，尤其在門市做過都覺得罪惡感重大 09/16 08:34
40F：→ hungyichan: 當時才發現虛虛東的作業方式跟費率真他爹的黑心 09/16 08:35
41F：→ hungyichan: 原PO去客服抗議吧 09/16 08:36
42F：→ chingswn: 樓上做過門市人員? 09/16 08:36
43F：→ chingswn: 已經打去罵過了,說會特別做登記,還有告知原來門市,但我 09/16 08:37
44F：→ chingswn: 覺得很有可能只是嘴巴說說 09/16 08:37
45F：推 hungyichan: 做過啊，客服會通知區業務，業務會告誡門市，雖然我 09/16 08:39
46F：→ hungyichan: 之前是加盟的 09/16 08:39
47F：推 e12401421: 根本詐欺啊!!!! 09/16 08:40
48F：推 hungyichan: 有這種情況，把責任推給門市，叫客服處理給交代，之 09/16 08:41
49F：→ hungyichan: 後跟他說你要客訴該門市 09/16 08:41
50F：推 mushroomaj: 所以說現在消費者很多都比門市人員還專業= = 09/16 08:45
51F：推 basicnet: 跟遠傳打交道的成本 09/16 08:47
52F：推 UltraPurple: 傳就是把消費者當白痴耍不意外 09/16 09:07
53F：推 lwecloud: 不是中華好 是另外兩家太爛 09/16 09:07
54F：推 showercold: 姓魏的跟姓徐的不管多便宜我都不用 我都用“小公司” 09/16 09:16
55F：→ showercold: 的確 中華沒多好 但是至少照遊戲規則進行 09/16 09:17
56F：推 heartmoon: 我也失敗了...... 09/16 09:31
57F：推 pchxme: 遠傳不意外吧..看那嘴臉就知道 09/16 09:33
58F：推 dodolong0310: 有人知道遠傳3轉4續約，1399限24優先宅配方案嗎？ 09/16 09:36
59F：推 dodolong0310: 因為我未到期，客服是說可使用這方案。 09/16 09:41
60F：推 crimsonerd: 本月已退租 遠傳超沒水準 09/16 10:02
61F：→ simon978: 打過他們客服才知道什麼叫奇葩 09/16 10:05
62F：→ simon978: 幾分鐘可以搞定的事拖了快一個小時 09/16 10:07
63F：→ simon978: 打客服直接找主管處理比較有效率 09/16 10:08
64F：→ simon978: 客服的程度讓人懷疑是不是工讀 09/16 10:09
65F：推 clmp0501: 我跟你一模一樣，上禮拜3轉4,16號才生效，預約到38xx號 09/16 12:50
66F：→ clmp0501: 卻說登記失敗不符合續約資格，去門市叫我打客服 09/16 12:51
67F：→ clmp0501: 客服跟我說現在無合約狀態，但是為什麼失敗不知道 09/16 12:52
68F：推 clmp0501: 根本被直營門市搞了，還說用換約的方式沒問題 09/16 12:54
69F：→ clmp0501: 不過你比較慘，還要去弄退費 09/16 12:55
70F：推 Esc6: 受害者+1情況幾乎一樣前陣子被3轉4後這次預約全失敗 09/16 22:11
71F：→ Esc6: 門市客服搞了一整天都找不出原因但我直覺就是3轉4的問題 09/16 22:13
72F：→ Esc6: 在3轉4前就明確問過會不會影響到這次的預購及續約都說不會 09/16 22:16