作者Regisseur (chiaow)
看板iPhone
標題[問題] 公館德誼換到"拼裝"整新機，送修被拒
時間Wed Aug 6 00:46:18 2014
因為iphone5電源鍵更換計畫想換整新機，結果居然是一大悲劇的開始
雖然一直都聽聞德誼的風評不佳
但因為地點方便，也想說換支整新機應該不會有太大問題，就到公館德誼送修
上禮拜五送修，昨天成功拿到整新機，結果今天一早背光就壞了
於是只好再度把整新機送去公館德誼，店員收下之後說要再等兩三天
然而，下午接到店裡的電話
說我
手機元件和手機外面的序號不符、sim卡的插槽是iphone5s不是iphone5的
總之，他
指稱我有自行拆過手機，所以不能送修了（是說我破壞保固的意思？）
口氣十分強硬，並說我有意見的話就自己找客服中心解決
堅持這樣的情況他們絕對不會再幫我修
接下來我花了一個小時和客服理論，但客服堅稱他們所有元件的出貨記錄是正常的
並且不斷指控我自行拆解手機，所以不符合送修要件
接電話的客服高層主管以這個論點，要求我要自行吞下這支不知被誰搞壞的手機
甚至要我自行「蒐證」找出問題所在
我真的快氣炸
德誼給我一支根本壞掉、不符合原廠要求的拼裝機，還說是我拆機所以破壞保固
這樣是合理的嗎？問題到底出在哪裡？
我會再去一次德誼，但我想知道我可以要求什麼樣的東西證明我的清白
並且可以從什麼線索去找出問題？
送修拿到爛機還要被指控是我自行破壞手機
不知道有沒有類似經驗的板友，願意提供意見幫幫忙
真的是快氣炸又無助，這口氣我真的吞不下去
現在手邊只有兩次送修的單據，機器也在公館德誼手上，也不知道可以用什麼自保...
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1F：推 hoos891405:這間特別黑，員工訓練不錯，滿能幫老闆省錢 08/06 00:47
2F：推 hsin1207:所以之前MAC版才常有人說：「送修敢送DE代表你錢多、心臟 08/06 00:48
3F：→ hsin1207:特大顆」 08/06 00:48
4F：→ hoos891405:原則上你拿到後沒有馬上發現問題，走出店面之後 08/06 00:48
5F：→ hoos891405:這間店就會說都是你的錯 08/06 00:48
6F：推 theyi:打蘋果0800不知道能不能介入？ 08/06 00:48
上面提到的高層主管就是蘋果的0800，就是一直說是我拆機
還說裡面的元件序號根本不存在蘋果的資料庫裡（所以是？）
7F：推 twhi:這超誇張的~~投書媒體了啦~一班人最好有能力自己偷改手機 08/06 00:49
8F：推 hoos891405:我運氣比你好一點，我只是買到嚴重藍屏的iPad,但是是 08/06 00:51
9F：→ hoos891405:拿回家之後才發現，馬上拿回去店裡換，他就堅持只能換 08/06 00:51
10F：→ hoos891405:整新 08/06 00:51
11F：→ satan04:就是有這種我不會那麼衰的心態 08/06 00:52
12F：推 twhi:>>自行「蒐證」找出問題所在....感覺是有訓練的說法 08/06 00:52
13F：→ satan04:這種店才能苟延饞喘 08/06 00:52
14F：推 hoos891405:另外一次是買華碩筆電，回家之後才發現電源線線材外漏 08/06 00:53
15F：→ hoos891405:，拿回去換，門市人員打死不給我換，還說我家有老鼠咬 08/06 00:53
16F：→ hoos891405:壞 08/06 00:53
17F：→ knmtou:不過樓上，公館DE有在賣華碩筆電嗎？ 08/06 00:54
18F：推 rosemary121:蛤好扯哦！ 08/06 00:54
19F：→ hoos891405:只能說想辦法當場發現問題，否則消費者常常吃虧 08/06 00:54
※ 編輯: Regisseur (111.82.53.164), 08/06/2014 00:56:40
20F：→ hoos891405:我說得是另一個案例，只是想說明台灣買3c就是常常有這 08/06 00:54
21F：→ hoos891405:種把錯都歸到消費者的情形 08/06 00:54
22F：→ twhi:不過拼裝機要怎麼知道是拼裝機= =~ 08/06 00:55
23F：推 hoos891405:我想你真的就是找消保官跟投書媒體 08/06 00:58
24F：→ hoos891405:媒這麼扯媒體應該願意報 08/06 00:59
25F：推 puppu7015:好可怕...... 08/06 01:05
26F：推 xxhellosexy:高調幫推 08/06 01:10
27F：推 akkj605001:幫推 可以轉到八卦說不定就有記者幫忙了 讓他上報吧 08/06 01:14
28F：推 rockmanx52:有點難吧...想想DE後面是誰... 08/06 02:08
29F：→ rockmanx52:那個人好幾億的罰款政府一句話就一筆勾銷了 08/06 02:09
30F：推 MrRedHair:非電信者換整心機真的是在跟店家比誰先心肌梗塞 08/06 02:30
31F：→ MrRedHair:以後請選購神腦 08/06 02:30
32F：推 kazake:好扯...建議能上媒體就上 然後以後不要再DE送死了 08/06 02:34
33F：推 yiesten:推了好嗎，這種垃圾店真夠骯髒，打死我都不會進去消費 08/06 02:49
34F：推 SBaaNy:公館DE超爛 我傳輸線保固內也說不給換要我再買一條下次小 08/06 04:37
35F：→ SBaaNy:心用 結果我拿去八德路維修中心二話不說就替我換了 08/06 04:37
36F：噓 charlie60508:「雖然一直都聽聞德誼的風評不佳」 08/06 04:45
37F：→ charlie60508:不知道去踩雷算你衰 知道風評差還去試水溫 08/06 04:46
38F：推 lsc929:沒有做過的事，是要怎麼舉證沒有拆解手機？蘋果客服也很扯 08/06 05:17
39F：→ ting:要你吞下去就是了 08/06 05:53
40F：推 frf2pujols17:報給媒體的蘋果阿 以果治果 鬧大了他就怕了 08/06 06:30
41F：推 mathrew:扯 08/06 07:17
42F：推 kj7410xx:公館DE真的很扯,上次朋友mac無法開機送去,結果店員說硬碟 08/06 07:27
43F：→ kj7410xx:壞掉要換,朋友打電話給我問怎辦,我就直接請她跟店員說如 08/06 07:31
44F：→ kj7410xx:果檢測結果式硬碟壞掉再報價,其他問題請先通知再修 08/06 07:32
45F：→ kj7410xx:結果再去拿的時候店員只幫他做還原系統,硬碟根本沒壞,還 08/06 07:33
46F：→ kj7410xx:收了$1800,我就跟他說還原我自己就會做了給你做幹嘛,而且 08/06 07:34
47F：→ kj7410xx:還沒報價就修,結果他回我說維修單開了就要付錢.... 08/06 07:37
48F：→ comodo:還是中華神腦貨好，換貨沒煩惱 08/06 08:02
49F：推 kaoh08:高調 可幫轉 08/06 08:08
50F：推 ben0927pp:找DE要看店家，之前去淡水店的就還不錯 08/06 08:18
51F：推 nicklovee:高調 08/06 08:19
52F：推 joulin:幫高調 好扯 但整新機品質如此 有點不敢換整新機了 08/06 08:28
53F：推 summerparis:先寄存證信函！再找媒體！ 08/06 08:43
54F：推 ChiBuSai:建議直接報警 千萬不要自行處理 08/06 08:45
55F：推 summerparis:要我方提出證明！如果客戶分的出來哪個是原規格，那就 08/06 08:45
56F：→ summerparis:自己維修了，還用送到專業的維修公司嗎？ 08/06 08:45
57F：→ ChiBuSai:報警就可以了 可以要求以疑似詐欺承辦 還有時間就找媒體 08/06 08:47
58F：推 ccpz:別理他, 既然他收件了, 就要他提出證明 08/06 08:53
59F：噓 Scaroftears:紅明顯，iPhone 5跟5s的sim卡槽哪來的序號？店家唬爛 08/06 08:54
60F：推 frf2pujols17:報警加報媒體 原PO加油 08/06 08:55
62F：推 youlin86:幫高調 08/06 08:57
63F：推 lordmi:卡槽上面有序號沒錯啊 08/06 08:58
64F：→ Scaroftears:iPhone 5之後外觀只有手機背後跟外盒和貼紙有序號 08/06 08:58
65F：推 Scaroftears:建議直接報警 08/06 09:03
66F：→ Airphant:DE背後老闆是誰? 08/06 09:35
67F：推 mars1985:我就是聽他風評很差 所以 德誼 送 晶實 (加油 08/06 09:41
68F：推 a3619453:公館DE怎麼跟台中DE差這麼多 08/06 09:41
69F：→ mars1985:入塵他也是不給換 剛買時 再店家那就很強硬了 只能吞下 08/06 09:41
70F：→ mars1985:台中我遇到一個應該是姓鄭 人還不錯 送修驚驚不敢送 08/06 09:42
71F：推 mars1985:不過 晶實價格比較硬 德誼可凹價錢 送修晶實很讚 08/06 09:44
72F：→ mars1985:下次應該有需要會去晶實 德誼可能要碰碰運氣 原PO 加油 08/06 09:45
73F：推 morphyster:維修，只要不是換整新，最好都是現場看 08/06 09:48
※ eeddhaha:轉錄至看板 Gossiping 08/06 10:25
74F：推 peter700:DE嘖嘖… 08/06 10:37
75F：推 mingming0418:太扯了！報警吧！ 08/06 10:43
76F：推 NIKAIDO:幫高調 08/06 10:59
77F：推 nook:慘! 我也送修公館德誼 昨天也通知取貨 有什麼自保良方? 08/06 11:16
78F：噓 Justice5566:知道是黑店還進去給他坑 原PO實在是..... 08/06 11:17
79F：噓 loveisth520:紅明顯 爛成這樣原po還是要去給它們修 真是不知該說啥 08/06 11:34
80F：推 tex1990:請問DE買的iphone有電源鍵問題只能送DE嗎？ 08/06 11:50
81F：→ k078787878:基本上都可以送 08/06 12:01
82F：推 cka:以後別在那種店買啊 去神腦比較好吧 08/06 12:41
83F：推 hoos891405:之前看到公館de店裡面的線被剪，感覺是被報復 08/06 14:06
84F：→ Freezy:死了 整新機就在那家換的 雖然目前都沒問題 但是膜都貼了.. 08/06 14:30
85F：→ Freezy:. 08/06 14:30
86F：推 a50202:DE不是某家大集團的嗎 08/06 15:38
87F：→ DJony:不止DE，連八德優仕都遭殃 08/06 16:08
88F：推 philo:哪個集團呀? 不是布丁吧? 08/06 17:00
89F：推 NagoyaOsaka:可以告他詐欺嘛？ 08/06 17:33
90F：推 maik7023:難以舉證 告詐欺很難成立 08/06 18:07
91F：推 eeddhaha:幫高調 只希望消保官能發威幫助無辜消費者 08/06 19:11
92F：推 showken:高調 08/06 20:30
93F：推 yantingtw:太扯了吧！ 08/06 23:22
94F：推 waterboy1222:告他！ 08/07 01:13
95F：→ minyann:實在很想跟DE店員說你想上新聞嗎馬上讓你出名 08/07 13:16
96F：推 yiesten:雖然de很糟，但還是想問一下樓主後續是安怎？ 08/07 15:53
97F：→ mintex:人家公司大很難對抗 08/08 23:25
98F：推 chachameow:DE超爛 記住了 列入黑名單 08/09 01:33
99F：推 BigHeadDoggy:. 08/10 00:47
100F：推 cattytsai: 誇張 幫高調 08/10 09:55
101F：推 tiesto0620: 111 02/27 04:30