作者Regisseur (chiaow)
看板iPhone
标题[问题] 公馆德谊换到"拼装"整新机，送修被拒
时间Wed Aug 6 00:46:18 2014
因为iphone5电源键更换计画想换整新机，结果居然是一大悲剧的开始
虽然一直都听闻德谊的风评不佳
但因为地点方便，也想说换支整新机应该不会有太大问题，就到公馆德谊送修
上礼拜五送修，昨天成功拿到整新机，结果今天一早背光就坏了
於是只好再度把整新机送去公馆德谊，店员收下之後说要再等两三天
然而，下午接到店里的电话
说我
手机元件和手机外面的序号不符、sim卡的插槽是iphone5s不是iphone5的
总之，他
指称我有自行拆过手机，所以不能送修了（是说我破坏保固的意思？）
口气十分强硬，并说我有意见的话就自己找客服中心解决
坚持这样的情况他们绝对不会再帮我修
接下来我花了一个小时和客服理论，但客服坚称他们所有元件的出货记录是正常的
并且不断指控我自行拆解手机，所以不符合送修要件
接电话的客服高层主管以这个论点，要求我要自行吞下这支不知被谁搞坏的手机
甚至要我自行「蒐证」找出问题所在
我真的快气炸
德谊给我一支根本坏掉、不符合原厂要求的拼装机，还说是我拆机所以破坏保固
这样是合理的吗？问题到底出在哪里？
我会再去一次德谊，但我想知道我可以要求什麽样的东西证明我的清白
并且可以从什麽线索去找出问题？
送修拿到烂机还要被指控是我自行破坏手机
不知道有没有类似经验的板友，愿意提供意见帮帮忙
真的是快气炸又无助，这口气我真的吞不下去
现在手边只有两次送修的单据，机器也在公馆德谊手上，也不知道可以用什麽自保...
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.82.53.164
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1F：推 hoos891405:这间特别黑，员工训练不错，满能帮老板省钱 08/06 00:47
2F：推 hsin1207:所以之前MAC版才常有人说：「送修敢送DE代表你钱多、心脏 08/06 00:48
3F：→ hsin1207:特大颗」 08/06 00:48
4F：→ hoos891405:原则上你拿到後没有马上发现问题，走出店面之後 08/06 00:48
5F：→ hoos891405:这间店就会说都是你的错 08/06 00:48
6F：推 theyi:打苹果0800不知道能不能介入？ 08/06 00:48
上面提到的高层主管就是苹果的0800，就是一直说是我拆机
还说里面的元件序号根本不存在苹果的资料库里（所以是？）
7F：推 twhi:这超夸张的~~投书媒体了啦~一班人最好有能力自己偷改手机 08/06 00:49
8F：推 hoos891405:我运气比你好一点，我只是买到严重蓝屏的iPad,但是是 08/06 00:51
9F：→ hoos891405:拿回家之後才发现，马上拿回去店里换，他就坚持只能换 08/06 00:51
10F：→ hoos891405:整新 08/06 00:51
11F：→ satan04:就是有这种我不会那麽衰的心态 08/06 00:52
12F：推 twhi:>>自行「蒐证」找出问题所在....感觉是有训练的说法 08/06 00:52
13F：→ satan04:这种店才能苟延馋喘 08/06 00:52
14F：推 hoos891405:另外一次是买华硕笔电，回家之後才发现电源线线材外漏 08/06 00:53
15F：→ hoos891405:，拿回去换，门市人员打死不给我换，还说我家有老鼠咬 08/06 00:53
16F：→ hoos891405:坏 08/06 00:53
17F：→ knmtou:不过楼上，公馆DE有在卖华硕笔电吗？ 08/06 00:54
18F：推 rosemary121:蛤好扯哦！ 08/06 00:54
19F：→ hoos891405:只能说想办法当场发现问题，否则消费者常常吃亏 08/06 00:54
※ 编辑: Regisseur (111.82.53.164), 08/06/2014 00:56:40
20F：→ hoos891405:我说得是另一个案例，只是想说明台湾买3c就是常常有这 08/06 00:54
21F：→ hoos891405:种把错都归到消费者的情形 08/06 00:54
22F：→ twhi:不过拼装机要怎麽知道是拼装机= =~ 08/06 00:55
23F：推 hoos891405:我想你真的就是找消保官跟投书媒体 08/06 00:58
24F：→ hoos891405:媒这麽扯媒体应该愿意报 08/06 00:59
25F：推 puppu7015:好可怕...... 08/06 01:05
26F：推 xxhellosexy:高调帮推 08/06 01:10
27F：推 akkj605001:帮推 可以转到八卦说不定就有记者帮忙了 让他上报吧 08/06 01:14
28F：推 rockmanx52:有点难吧...想想DE後面是谁... 08/06 02:08
29F：→ rockmanx52:那个人好几亿的罚款政府一句话就一笔勾销了 08/06 02:09
30F：推 MrRedHair:非电信者换整心机真的是在跟店家比谁先心肌梗塞 08/06 02:30
31F：→ MrRedHair:以後请选购神脑 08/06 02:30
32F：推 kazake:好扯...建议能上媒体就上 然後以後不要再DE送死了 08/06 02:34
33F：推 yiesten:推了好吗，这种垃圾店真够肮脏，打死我都不会进去消费 08/06 02:49
34F：推 SBaaNy:公馆DE超烂 我传输线保固内也说不给换要我再买一条下次小 08/06 04:37
35F：→ SBaaNy:心用 结果我拿去八德路维修中心二话不说就替我换了 08/06 04:37
36F：嘘 charlie60508:「虽然一直都听闻德谊的风评不佳」 08/06 04:45
37F：→ charlie60508:不知道去踩雷算你衰 知道风评差还去试水温 08/06 04:46
38F：推 lsc929:没有做过的事，是要怎麽举证没有拆解手机？苹果客服也很扯 08/06 05:17
39F：→ ting:要你吞下去就是了 08/06 05:53
40F：推 frf2pujols17:报给媒体的苹果阿 以果治果 闹大了他就怕了 08/06 06:30
41F：推 mathrew:扯 08/06 07:17
42F：推 kj7410xx:公馆DE真的很扯,上次朋友mac无法开机送去,结果店员说硬碟 08/06 07:27
43F：→ kj7410xx:坏掉要换,朋友打电话给我问怎办,我就直接请她跟店员说如 08/06 07:31
44F：→ kj7410xx:果检测结果式硬碟坏掉再报价,其他问题请先通知再修 08/06 07:32
45F：→ kj7410xx:结果再去拿的时候店员只帮他做还原系统,硬碟根本没坏,还 08/06 07:33
46F：→ kj7410xx:收了$1800,我就跟他说还原我自己就会做了给你做干嘛,而且 08/06 07:34
47F：→ kj7410xx:还没报价就修,结果他回我说维修单开了就要付钱.... 08/06 07:37
48F：→ comodo:还是中华神脑货好，换货没烦恼 08/06 08:02
49F：推 kaoh08:高调 可帮转 08/06 08:08
50F：推 ben0927pp:找DE要看店家，之前去淡水店的就还不错 08/06 08:18
51F：推 nicklovee:高调 08/06 08:19
52F：推 joulin:帮高调 好扯 但整新机品质如此 有点不敢换整新机了 08/06 08:28
53F：推 summerparis:先寄存证信函！再找媒体！ 08/06 08:43
54F：推 ChiBuSai:建议直接报警 千万不要自行处理 08/06 08:45
55F：推 summerparis:要我方提出证明！如果客户分的出来哪个是原规格，那就 08/06 08:45
56F：→ summerparis:自己维修了，还用送到专业的维修公司吗？ 08/06 08:45
57F：→ ChiBuSai:报警就可以了 可以要求以疑似诈欺承办 还有时间就找媒体 08/06 08:47
58F：推 ccpz:别理他, 既然他收件了, 就要他提出证明 08/06 08:53
59F：嘘 Scaroftears:红明显，iPhone 5跟5s的sim卡槽哪来的序号？店家唬烂 08/06 08:54
60F：推 frf2pujols17:报警加报媒体 原PO加油 08/06 08:55
62F：推 youlin86:帮高调 08/06 08:57
63F：推 lordmi:卡槽上面有序号没错啊 08/06 08:58
64F：→ Scaroftears:iPhone 5之後外观只有手机背後跟外盒和贴纸有序号 08/06 08:58
65F：推 Scaroftears:建议直接报警 08/06 09:03
66F：→ Airphant:DE背後老板是谁? 08/06 09:35
67F：推 mars1985:我就是听他风评很差 所以 德谊 送 晶实 (加油 08/06 09:41
68F：推 a3619453:公馆DE怎麽跟台中DE差这麽多 08/06 09:41
69F：→ mars1985:入尘他也是不给换 刚买时 再店家那就很强硬了 只能吞下 08/06 09:41
70F：→ mars1985:台中我遇到一个应该是姓郑 人还不错 送修惊惊不敢送 08/06 09:42
71F：推 mars1985:不过 晶实价格比较硬 德谊可凹价钱 送修晶实很赞 08/06 09:44
72F：→ mars1985:下次应该有需要会去晶实 德谊可能要碰碰运气 原PO 加油 08/06 09:45
73F：推 morphyster:维修，只要不是换整新，最好都是现场看 08/06 09:48
※ eeddhaha:转录至看板 Gossiping 08/06 10:25
74F：推 peter700:DE啧啧… 08/06 10:37
75F：推 mingming0418:太扯了！报警吧！ 08/06 10:43
76F：推 NIKAIDO:帮高调 08/06 10:59
77F：推 nook:惨! 我也送修公馆德谊 昨天也通知取货 有什麽自保良方? 08/06 11:16
78F：嘘 Justice5566:知道是黑店还进去给他坑 原PO实在是..... 08/06 11:17
79F：嘘 loveisth520:红明显 烂成这样原po还是要去给它们修 真是不知该说啥 08/06 11:34
80F：推 tex1990:请问DE买的iphone有电源键问题只能送DE吗？ 08/06 11:50
81F：→ k078787878:基本上都可以送 08/06 12:01
82F：推 cka:以後别在那种店买啊 去神脑比较好吧 08/06 12:41
83F：推 hoos891405:之前看到公馆de店里面的线被剪，感觉是被报复 08/06 14:06
84F：→ Freezy:死了 整新机就在那家换的 虽然目前都没问题 但是膜都贴了.. 08/06 14:30
85F：→ Freezy:. 08/06 14:30
86F：推 a50202:DE不是某家大集团的吗 08/06 15:38
87F：→ DJony:不止DE，连八德优仕都遭殃 08/06 16:08
88F：推 philo:哪个集团呀? 不是布丁吧? 08/06 17:00
89F：推 NagoyaOsaka:可以告他诈欺嘛？ 08/06 17:33
90F：推 maik7023:难以举证 告诈欺很难成立 08/06 18:07
91F：推 eeddhaha:帮高调 只希望消保官能发威帮助无辜消费者 08/06 19:11
92F：推 showken:高调 08/06 20:30
93F：推 yantingtw:太扯了吧！ 08/06 23:22
94F：推 waterboy1222:告他！ 08/07 01:13
95F：→ minyann:实在很想跟DE店员说你想上新闻吗马上让你出名 08/07 13:16
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101F：推 tiesto0620: 111 02/27 04:30