作者midone (小秋)
看板iPhone
標題[討論] 更新:客服等了1：40分還沒接到，該如何是好
時間Tue Jan 14 10:49:58 2014
1/10特賣買的平板有問題，退貨只能打客服。昨天等了1小時半後來要吃飯了放棄。今早特地從9：00開始打入，線上等到現在1小時50分還沒接通。晚一點可能要開會該如何是好。。。真的是很差的售後服務體驗。。快炸了。help!
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後來上Apple網站留言 跟預約留電話 結果對方如期打來但是說it's not my biz.
,老子管維修技術支援的...
我請他幫我轉 結果五分鐘不到就接通了@@ 感覺對方有用大絕招
幾個分享:
1. 1/10前兩周內買到當天特價商品的,都可以退差價,但是只限1/10打進去申請
(這消息也沒公布and有幾個當天打得進去....) >>>退差價靠運氣
2. 因為我後來在官網抱怨不少次, 講話時聽到第一項說明更一肚子火...
後來客服給我600元線上商店折價券.... 我要現金..
3. 令人無言的售後體驗
供各位參考
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 42.70.241.237
1F：推 ccpz:網站有一個選項是預約時段回call吧? 用那個吧 01/14 10:52
2F：→ hosyo:大家一窩蜂的搶都沒考慮到後果XD 官網退貨是不囉嗦但僅限於 01/14 10:52
3F：→ hosyo:平常日 01/14 10:52
4F：→ hosyo:如果爬文就知道有人等上3.4小時才跟客服通到話 01/14 10:53
5F：→ Underline:等阿 他們也很辛苦吧 電話接不停 01/14 10:58
6F：推 booray:上網預約 他會打來 只是是國際客服 01/14 11:00
7F：→ midone:被掛斷了。。哇咧 01/14 11:02
8F：→ midone:請問預約回電在哪，剛找一輪沒看到@@ 01/14 11:06
10F：→ ccpz:點到後面有一個預約通話選項，不過這裡是維修的 01/14 11:16
11F：→ ccpz:產品有問題應該可以打吧XD 01/14 11:17
12F：→ bigstar:選英文服務，17分鐘就輪到了，對話不會很難 01/14 12:22
13F：→ bigstar:而且客服也有翻譯系統，還可以講些中文，如地址和姓名 01/14 12:22
14F：→ bigstar:客服也可以了解 01/14 12:23
15F：推 chachameow:apple的客服真他媽的爛 01/14 12:41
※ 編輯: midone 來自: 42.70.178.196 (01/14 12:54)
16F：→ ycloud:剛選英語服務馬上就通了 姓名地址說中文也行哦 01/14 12:46
※ 編輯: midone 來自: 42.70.178.196 (01/14 12:55)
17F：推 kiff:英文也可以請他轉接中文 比直接打中文快多了 01/14 17:25