作者midone (小秋)
看板iPhone
标题[讨论] 更新:客服等了1：40分还没接到，该如何是好
时间Tue Jan 14 10:49:58 2014
1/10特卖买的平板有问题，退货只能打客服。昨天等了1小时半後来要吃饭了放弃。今早特地从9：00开始打入，线上等到现在1小时50分还没接通。晚一点可能要开会该如何是好。。。真的是很差的售後服务体验。。快炸了。help!
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後来上Apple网站留言 跟预约留电话 结果对方如期打来但是说it's not my biz.
,老子管维修技术支援的...
我请他帮我转 结果五分钟不到就接通了@@ 感觉对方有用大绝招
几个分享:
1. 1/10前两周内买到当天特价商品的,都可以退差价,但是只限1/10打进去申请
(这消息也没公布and有几个当天打得进去....) >>>退差价靠运气
2. 因为我後来在官网抱怨不少次, 讲话时听到第一项说明更一肚子火...
後来客服给我600元线上商店折价券.... 我要现金..
3. 令人无言的售後体验
供各位参考
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 42.70.241.237
1F：推 ccpz:网站有一个选项是预约时段回call吧? 用那个吧 01/14 10:52
2F：→ hosyo:大家一窝蜂的抢都没考虑到後果XD 官网退货是不罗嗦但仅限於 01/14 10:52
3F：→ hosyo:平常日 01/14 10:52
4F：→ hosyo:如果爬文就知道有人等上3.4小时才跟客服通到话 01/14 10:53
5F：→ Underline:等阿 他们也很辛苦吧 电话接不停 01/14 10:58
6F：推 booray:上网预约 他会打来 只是是国际客服 01/14 11:00
7F：→ midone:被挂断了。。哇咧 01/14 11:02
8F：→ midone:请问预约回电在哪，刚找一轮没看到@@ 01/14 11:06
10F：→ ccpz:点到後面有一个预约通话选项，不过这里是维修的 01/14 11:16
11F：→ ccpz:产品有问题应该可以打吧XD 01/14 11:17
12F：→ bigstar:选英文服务，17分钟就轮到了，对话不会很难 01/14 12:22
13F：→ bigstar:而且客服也有翻译系统，还可以讲些中文，如地址和姓名 01/14 12:22
14F：→ bigstar:客服也可以了解 01/14 12:23
15F：推 chachameow:apple的客服真他妈的烂 01/14 12:41
※ 编辑: midone 来自: 42.70.178.196 (01/14 12:54)
16F：→ ycloud:刚选英语服务马上就通了 姓名地址说中文也行哦 01/14 12:46
※ 编辑: midone 来自: 42.70.178.196 (01/14 12:55)
17F：推 kiff:英文也可以请他转接中文 比直接打中文快多了 01/14 17:25