作者ganbatte7712 (ganbatteyo)
看板iPhone
標題Re: [問題] 遊戲內購能退費嗎?
時間Wed Dec 11 22:02:31 2013
※ 引述《DDK777 (DDK777)》之銘言：
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: 我確定問問題前我有爬過文、查閱過與置底，我真的找不到我問題的解答。
: 我保證我的問題和盜版沒有任何關係，若以上有虛假，版主可逕行處分
: 發問請附上iOS版本、機種等相關資訊，方便板友判斷問題所在喔
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: 買了遊戲 大話龍將 內購
: 不小心多按了一下 請問這種有辦法退費嗎??
已經 爬文+ google過了
我在官網填寫退費資料跟內容後 隔一天官方就回信給我了
這封信內容如下：
很抱歉，根據您提供的資訊，我無法找到購買項目。請回覆本電子郵件，並附上您購買項
目的訂單編號，以便我更好的協助您。
您可以在電子郵件收據和「購買記錄」中尋找訂單編號。如果需要檢閱您的「購買記錄」
，請遵循以下文章中的步驟：
http://support.apple.com/kb/HT2727?viewlocale=zh_TW
期待您的回信確認，也非常感謝您在此期間所給予我們的耐心與理解，祝願您心情愉快！
敬啟,
=------
我看該封信的信箱地址跟自動機器人回應的信箱地址是一樣的阿
問題一：我這樣回復 該工作人員真的收的到信嗎?
如果我還要補充內容之類是要回覆該信件 還是去官方寫
距離我回復信件今天已經第二天了
問題二：我想請問的是『退費等最久是多久呢?』
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.136.54.241
1F：→ darktt:第一：是的，這封信是預設的制式回應信，等到工作人員接到 12/11 22:11
2F：→ darktt:就會用它自己的方式跟你說明退費的相關事項。 12/11 22:11
對阿!信裡面的回應內容給我感覺就是人寫的，只是我擔心的是我用e-mail的
回復信件回覆怕該客服人員沒收到。
3F：→ darktt:第二：我的經驗是大概三到四天就會有工作人員回應，確認後 12/11 22:12
4F：→ darktt:到退款完成要六個工作天之後工作人員還會跟你確認是否收到 12/11 22:13
5F：→ darktt:退款以及滿意度調查。 12/11 22:13
該工作人員在我第一次反應的隔天就跟我回復了，後續是我回復他的信至今已經第二天
完全都沒有消息。我就想說效率怎變這麼差 我擔心的是我回的信工作人員沒收到>"M
※ 編輯: ganbatte7712 來自: 220.136.54.241 (12/11 22:19)
6F：→ alan00:第一封自動制式回覆 第二封員工的制式回覆 第三封退款成功 12/11 22:17
Alan大大你好 想請問什麼叫做制式回覆 第一封我明白
第二封我就不懂了
第一封 機器人(
[email protected]) >> 我 『叫我不要回覆此封』
第二封 工作人員(
[email protected]) >> 我 『叫我回覆此封』
這就是我百思不解的地方.... 信箱都一樣工作人員真的收的到嗎?
※ 編輯: ganbatte7712 來自: 220.136.54.241 (12/11 22:28)
7F：推 alan00:員工回覆他會署名 直接回覆此封就好 後來應都是同個人回你 12/11 22:36
8F：→ alan00:員工的制式回覆 就丟幾個support的網址過來要你看而已 12/11 22:42
9F：→ alan00:這種制式回覆沒有實質上的幫助 得再回信強調原因後要退費 12/11 22:44