作者ganbatte7712 (ganbatteyo)
看板iPhone
标题Re: [问题] 游戏内购能退费吗?
时间Wed Dec 11 22:02:31 2013
※ 引述《DDK777 (DDK777)》之铭言：
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: 我确定问问题前我有爬过文、查阅过与置底，我真的找不到我问题的解答。
: 我保证我的问题和盗版没有任何关系，若以上有虚假，版主可迳行处分
: 发问请附上iOS版本、机种等相关资讯，方便板友判断问题所在喔
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: 买了游戏 大话龙将 内购
: 不小心多按了一下 请问这种有办法退费吗??
已经 爬文+ google过了
我在官网填写退费资料跟内容後 隔一天官方就回信给我了
这封信内容如下：
很抱歉，根据您提供的资讯，我无法找到购买项目。请回覆本电子邮件，并附上您购买项
目的订单编号，以便我更好的协助您。
您可以在电子邮件收据和「购买记录」中寻找订单编号。如果需要检阅您的「购买记录」
，请遵循以下文章中的步骤：
http://support.apple.com/kb/HT2727?viewlocale=zh_TW
期待您的回信确认，也非常感谢您在此期间所给予我们的耐心与理解，祝愿您心情愉快！
敬启,
=------
我看该封信的信箱地址跟自动机器人回应的信箱地址是一样的阿
问题一：我这样回复 该工作人员真的收的到信吗?
如果我还要补充内容之类是要回覆该信件 还是去官方写
距离我回复信件今天已经第二天了
问题二：我想请问的是『退费等最久是多久呢?』
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.136.54.241
1F：→ darktt:第一：是的，这封信是预设的制式回应信，等到工作人员接到 12/11 22:11
2F：→ darktt:就会用它自己的方式跟你说明退费的相关事项。 12/11 22:11
对阿!信里面的回应内容给我感觉就是人写的，只是我担心的是我用e-mail的
回复信件回覆怕该客服人员没收到。
3F：→ darktt:第二：我的经验是大概三到四天就会有工作人员回应，确认後 12/11 22:12
4F：→ darktt:到退款完成要六个工作天之後工作人员还会跟你确认是否收到 12/11 22:13
5F：→ darktt:退款以及满意度调查。 12/11 22:13
该工作人员在我第一次反应的隔天就跟我回复了，後续是我回复他的信至今已经第二天
完全都没有消息。我就想说效率怎变这麽差 我担心的是我回的信工作人员没收到>"M
※ 编辑: ganbatte7712 来自: 220.136.54.241 (12/11 22:19)
6F：→ alan00:第一封自动制式回覆 第二封员工的制式回覆 第三封退款成功 12/11 22:17
Alan大大你好 想请问什麽叫做制式回覆 第一封我明白
第二封我就不懂了
第一封 机器人(
[email protected]) >> 我 『叫我不要回覆此封』
第二封 工作人员(
[email protected]) >> 我 『叫我回覆此封』
这就是我百思不解的地方.... 信箱都一样工作人员真的收的到吗?
※ 编辑: ganbatte7712 来自: 220.136.54.241 (12/11 22:28)
7F：推 alan00:员工回覆他会署名 直接回覆此封就好 後来应都是同个人回你 12/11 22:36
8F：→ alan00:员工的制式回覆 就丢几个support的网址过来要你看而已 12/11 22:42
9F：→ alan00:这种制式回覆没有实质上的帮助 得再回信强调原因後要退费 12/11 22:44