有些時候，有些事， 可能遇到的頻率很低，但影響卻很大， 這邊分享一些不管是在日常生活、 經營水電材料或裝潢施工轉介紹中， 遇到的一些有關房子的狀況或想法， 鐵定是沒辦法讓讀者賺大錢， 但在可能可以省下一點小錢的情況下， 更多的是希望能讓大家在閱讀後， 有機會面對到這類的事情時，可以避免ㄧ些狀況的發生， 讓心情跟體驗不至於因為遇到糟糕的人事物，而大受影響， 這點相信不管是什麼樣的人，應該都是一樣的。 以下本文： 保固這個東西， 有些人覺得很重要， 有些人覺得可有可無， 這點是每個人的主觀感受，基本上不予置評， 今天主要從我賣材料的角度出發， 分享一下，我眼中，對於保固的看法。 曾經有次在網路上， 看到一個網友對於保固是這麼解讀的： "反正保固我又不會用到， 最好我錢都省下來，沒保固沒差，便宜就好！" 雖然這個論點無法代表所有人的想法， 但根據近期對於大環境的觀察， 大概也有超過一半人是支持這個論點的。 不過就我個人來說， 我覺得這是一個很弔詭的論點， 如果我們把保固也當作一種商品的產險， 在台灣，每個人大概都至少持有兩份以上的各式保險， 以統計的結果來評論，算是個很愛買保險的地方， 但一樣都是保障自己在遇到狀況時， 能避免損失自身權益的一類服務， 對於商品的保固， 卻有一半以上的人都不屑一顧， 在底層意義相同的事情上， 擁有著背道而馳的選擇偏好， 這真的是一件非常反邏輯的事情。 在商品因為擁有保固與否， 而產生問題的案例中， 我身邊最常碰到或聽到的例子， 大概就是TOTO的免治馬桶蓋跟恆溫龍頭了， 在一般人眼中， TOTO的產品算是衛浴設備界的高檔貨， 所以很多人在購買這類的產品時， 都會傾向使用TOTO的設備， 但受惠於現在發達的網路通路， 這些產品可以很容易的從日本直接購買， 而且價格可能只有台灣的七折， 有時甚至不到一半， 對比一下台灣TOTO產品那精美的價格， 著實是非常有吸引力的， 但一般用戶在購買時， 頂多只會考慮到， "我這個了不起就水貨，真的有問題， 我就花比較多的錢維修就好，沒事就賺到！" 但事實上， TOTO的產品，以日本跟台灣來說， 零件不一定是通用的， 台灣的經銷商，如果接到顧客的詢問， 說是要維修日本買的水貨， 基本上都是直接婉拒，理由是沒有日本型號的備料， 導致如果日本購買的水貨一旦遇到故障， 除非自己有管道可以處理， 不然很大可能就是直接當垃圾丟掉， 只能再花錢買一組新的。 而台灣的公司貨， 就算保固期過了， 通常零件備料至少會有個五年到八年， 如果發生故障，花個十分之一到五分之一的金額， 就能讓設備繼續使用下去， 不至於只要壞了，就得重新買一組新的。 這也延伸出了，在商品價格中， 除了保固期間應有的保障外， 其實還內含了過保後"保修"的價值， 像我在這個行業已經十年了， 看過許多廠牌的產品， 可能在幾年內會數次改版， 而有些廠商，在一兩次改版後， 以前的型號要是壞了，就沒有庫存零件可以使用， 只能叫消費者整組更換，不可避免的要失點血， 而要是像衛浴設備這種，單價通常偏高的產品， 遇到類似的狀況，更是會讓荷包十分心疼。 長期來看， 到底購買沒有保固， 但便宜一半以上的水貨划算， 還是購買十年保修， 不用壞了就重新購買的公司貨安心， 真的是個在購買前，值得仔細思考的問題。 另外一個常發生問題的來源， 就是淘寶貨了。 記得之前有分享過一個業主， 在淘寶買了燈具請我們安裝，最後出了狀況， 處理到最後彼此都不太愉快。 其實那個業主，還有買了一盞大型吊燈， 一般在安裝吊燈時， 都是會先把吊燈底座鎖上天花板， 再把吊燈固定在底座上， 但這盞淘寶的燈， 我當場實在是幹譙到無力... 不知道淘寶那邊出貨到底有沒有檢查， 這盞燈，底座跟吊燈是靠四根螺絲固定， 結果其中一根螺絲，底座上開的孔竟然是歪的！ 跟吊燈上的孔，差距至少有1CM以上， 它們也不重開孔，直接從上面硬幹到下面的孔， 整支螺絲斜斜的插到下面的孔， 就這樣組裝起來就出貨了... 導致我們在安裝的時候， 為了在天花板上把吊燈固定到底座上， 三個大男人， 扛著這盞超過十公斤的吊燈，在梯子上， 花了超過半小時的時間， 最後安裝好時，三個人全身汗都已經濕到褲子裡了... 換做其他師傅，光看到東西長這樣， 直接就丟一句"這東西沒辦法裝，你處理好再叫我"， 然後人就走了， 而業主遇到這種事情， 真的也是沒轍， 因為在淘寶上遇到這種狀況， 通常客服都是直接放生， 而要是買的是台灣貨， 不會說都不會遇到問題， 但至少可以拿給原店家， 請他們再更換一組新的燈給你， 不至於只能叫業主硬幹，或是只能再買一盞新的。 以上這些分享，有些看法， 是基於我一個賣材料的角度出發， 像我一開始講的， 這種東西終究有人在意，有人隨意， 也沒有特別誰對誰錯的問題， 反正自己覺得值得就好， 大家在挑選購買設備時， 還是得考慮一下， 設備有無保固， 除了一開始的售價差距之外， 要是後續出了狀況， 處理時耗費的心力及時間等等， 這些有形跟無形的成本，是否划算， 都應該一併計算進去， 這樣在權衡得失時， 才能得到一個客觀正確的評價。 本次分享到這， 如果有不認同的地方， 可以留言指教， 也歡迎直接離開，感謝你的閱讀， 而如果有任何問題或覺得不對的地方， 除了留言之外， 要是想進一步地詢問或討論， 請來信給我，我會一一回覆， 留言一律不直接回覆，請見諒。 -- 台中的在地水電材料行 LINE ID：@zhaoshun QR code：https://imgur.com/a/C1uWPQ4 有任何水電材料的需求或問題，歡迎站內信，或是加官方LINE詢問， 也有提供負連帶責任轉介紹各種施工工種的服務喔！ EX：設計、統包、水電、弱電、泥作、木工、油漆、廚具、冷凍空調、系統櫃 --

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