有些时候，有些事， 可能遇到的频率很低，但影响却很大， 这边分享一些不管是在日常生活、 经营水电材料或装潢施工转介绍中， 遇到的一些有关房子的状况或想法， 铁定是没办法让读者赚大钱， 但在可能可以省下一点小钱的情况下， 更多的是希望能让大家在阅读後， 有机会面对到这类的事情时，可以避免ㄧ些状况的发生， 让心情跟体验不至於因为遇到糟糕的人事物，而大受影响， 这点相信不管是什麽样的人，应该都是一样的。 以下本文： 保固这个东西， 有些人觉得很重要， 有些人觉得可有可无， 这点是每个人的主观感受，基本上不予置评， 今天主要从我卖材料的角度出发， 分享一下，我眼中，对於保固的看法。 曾经有次在网路上， 看到一个网友对於保固是这麽解读的： "反正保固我又不会用到， 最好我钱都省下来，没保固没差，便宜就好！" 虽然这个论点无法代表所有人的想法， 但根据近期对於大环境的观察， 大概也有超过一半人是支持这个论点的。 不过就我个人来说， 我觉得这是一个很吊诡的论点， 如果我们把保固也当作一种商品的产险， 在台湾，每个人大概都至少持有两份以上的各式保险， 以统计的结果来评论，算是个很爱买保险的地方， 但一样都是保障自己在遇到状况时， 能避免损失自身权益的一类服务， 对於商品的保固， 却有一半以上的人都不屑一顾， 在底层意义相同的事情上， 拥有着背道而驰的选择偏好， 这真的是一件非常反逻辑的事情。 在商品因为拥有保固与否， 而产生问题的案例中， 我身边最常碰到或听到的例子， 大概就是TOTO的免治马桶盖跟恒温龙头了， 在一般人眼中， TOTO的产品算是卫浴设备界的高档货， 所以很多人在购买这类的产品时， 都会倾向使用TOTO的设备， 但受惠於现在发达的网路通路， 这些产品可以很容易的从日本直接购买， 而且价格可能只有台湾的七折， 有时甚至不到一半， 对比一下台湾TOTO产品那精美的价格， 着实是非常有吸引力的， 但一般用户在购买时， 顶多只会考虑到， "我这个了不起就水货，真的有问题， 我就花比较多的钱维修就好，没事就赚到！" 但事实上， TOTO的产品，以日本跟台湾来说， 零件不一定是通用的， 台湾的经销商，如果接到顾客的询问， 说是要维修日本买的水货， 基本上都是直接婉拒，理由是没有日本型号的备料， 导致如果日本购买的水货一旦遇到故障， 除非自己有管道可以处理， 不然很大可能就是直接当垃圾丢掉， 只能再花钱买一组新的。 而台湾的公司货， 就算保固期过了， 通常零件备料至少会有个五年到八年， 如果发生故障，花个十分之一到五分之一的金额， 就能让设备继续使用下去， 不至於只要坏了，就得重新买一组新的。 这也延伸出了，在商品价格中， 除了保固期间应有的保障外， 其实还内含了过保後"保修"的价值， 像我在这个行业已经十年了， 看过许多厂牌的产品， 可能在几年内会数次改版， 而有些厂商，在一两次改版後， 以前的型号要是坏了，就没有库存零件可以使用， 只能叫消费者整组更换，不可避免的要失点血， 而要是像卫浴设备这种，单价通常偏高的产品， 遇到类似的状况，更是会让荷包十分心疼。 长期来看， 到底购买没有保固， 但便宜一半以上的水货划算， 还是购买十年保修， 不用坏了就重新购买的公司货安心， 真的是个在购买前，值得仔细思考的问题。 另外一个常发生问题的来源， 就是淘宝货了。 记得之前有分享过一个业主， 在淘宝买了灯具请我们安装，最後出了状况， 处理到最後彼此都不太愉快。 其实那个业主，还有买了一盏大型吊灯， 一般在安装吊灯时， 都是会先把吊灯底座锁上天花板， 再把吊灯固定在底座上， 但这盏淘宝的灯， 我当场实在是干谯到无力... 不知道淘宝那边出货到底有没有检查， 这盏灯，底座跟吊灯是靠四根螺丝固定， 结果其中一根螺丝，底座上开的孔竟然是歪的！ 跟吊灯上的孔，差距至少有1CM以上， 它们也不重开孔，直接从上面硬干到下面的孔， 整支螺丝斜斜的插到下面的孔， 就这样组装起来就出货了... 导致我们在安装的时候， 为了在天花板上把吊灯固定到底座上， 三个大男人， 扛着这盏超过十公斤的吊灯，在梯子上， 花了超过半小时的时间， 最後安装好时，三个人全身汗都已经湿到裤子里了... 换做其他师傅，光看到东西长这样， 直接就丢一句"这东西没办法装，你处理好再叫我"， 然後人就走了， 而业主遇到这种事情， 真的也是没辙， 因为在淘宝上遇到这种状况， 通常客服都是直接放生， 而要是买的是台湾货， 不会说都不会遇到问题， 但至少可以拿给原店家， 请他们再更换一组新的灯给你， 不至於只能叫业主硬干，或是只能再买一盏新的。 以上这些分享，有些看法， 是基於我一个卖材料的角度出发， 像我一开始讲的， 这种东西终究有人在意，有人随意， 也没有特别谁对谁错的问题， 反正自己觉得值得就好， 大家在挑选购买设备时， 还是得考虑一下， 设备有无保固， 除了一开始的售价差距之外， 要是後续出了状况， 处理时耗费的心力及时间等等， 这些有形跟无形的成本，是否划算， 都应该一并计算进去， 这样在权衡得失时， 才能得到一个客观正确的评价。 本次分享到这， 如果有不认同的地方， 可以留言指教， 也欢迎直接离开，感谢你的阅读， 而如果有任何问题或觉得不对的地方， 除了留言之外， 要是想进一步地询问或讨论， 请来信给我，我会一一回覆， 留言一律不直接回覆，请见谅。 -- 台中的在地水电材料行 LINE ID：@zhaoshun QR code：https://imgur.com/a/C1uWPQ4 有任何水电材料的需求或问题，欢迎站内信，或是加官方LINE询问， 也有提供负连带责任转介绍各种施工工种的服务喔！ EX：设计、统包、水电、弱电、泥作、木工、油漆、厨具、冷冻空调、系统柜 --

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