作者w87830 (tacosugar)
看板creditcard
標題[問題] 爭議款詢問
時間Sat Dec 28 06:50:06 2024
請問大家在國外訂房網站Guest Reservation 訂房 （不是詐騙）刷卡當下顯示交易幣別
是外幣，我沒換算清楚就按傳送OTP驗證碼 ，跳出銀行端輸入OTP驗證碼的介面，發現列
出的台幣金額超出我預期，還沒收到簡訊當下就按了取消輸入OTP，結果還是付款成功了
。
已先聯絡網站客服能否取消這筆交易（訂的是不能取消的住宿）， 如果失敗後續想走爭
議款仲裁，爬文後感覺是否輸入OTP是申訴成功的重點，不知版上大家有沒有成功的案例
分享，還是我只能自己吞了 謝謝！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.19.213 (臺灣)
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1F：推 gottsuan : 你不是被盜 或被詐騙 有沒有otp驗證都一樣 12/28 07:02
2F：→ gottsuan : 是你自己的疏失 根本沒有爭議 12/28 07:02
3F：→ gottsuan : 仲裁不成功你需要負擔手續費 12/28 07:03
4F：→ w87830 : 確實沒被盜沒被詐騙，但我沒按同意付款也馬上取消 12/28 07:10
5F：→ w87830 : 輸入OTP，網路上找不太到這種例子 12/28 07:10
6F：→ w87830 : 補充一下， 是在銀行OTP彈出介面按取消輸入後付款 12/28 07:13
7F：→ w87830 : 自動成功，理論上取消OTP等同不同意此筆交易吧（小 12/28 07:13
8F：→ w87830 : 弟我的理解 12/28 07:13
9F：→ cityport : 錯，otp只是付款驗證，你點了付款就代表同意交易 12/28 07:38
10F：→ cityport : 商家可以選擇驗證失敗仍然完成交易請款 12/28 07:44
11F：推 Leconte : 顯示台幣和外幣匯率差額的部分有機會，一點點 12/28 07:50
12F：推 badfood : 有點複雜 要不要OTP驗證是商店決定的 因此OTP驗證 12/28 07:55
13F：→ badfood : 是拜是否代表交易不成立 我覺得看商店怎麼說 12/28 07:55
14F：→ badfood : 因為你先同意購買才會進入OTP驗證階段 12/28 07:56
15F：推 alloc : 好奇既然OTP有沒有過都能請款 那OTP這時有啥意義嗎 12/28 08:07
16F：推 badfood : 有啊 OTP過了銀行會認為是持卡人授權此交易 12/28 08:17
17F：→ FMANT : 元大遇過取消OTP還是寄刷卡成功簡訊 客服說不會刷成 12/28 08:28
18F：推 alloc : 所以原PO沒有輸入OTP 並沒有授權交易 這樣說是爭議 12/28 08:33
19F：→ alloc : 好像也沒問題啊？ 12/28 08:33
20F：推 badfood : 就商店原本要求要OTP驗證，後來決定不需要驗證了。 12/28 08:40
21F：→ badfood : 這筆購買有沒有效，說不清楚。買賣雙方看的點不一 12/28 08:40
22F：→ badfood : 樣 12/28 08:40
23F：推 hitsukiaoi : 如果otp故意輸入失敗還有得凹 這個就麻煩 12/28 08:58
24F：推 p1587 : 有沒有輸入OTP不是重點 重點是你有沒有拿到商品或 12/28 09:01
25F：→ p1587 : 服務 這才是爭議款的認定條件 12/28 09:01
26F：推 zx09192939 : otp過了才合理的，不然詐團開商店亂輸入卡號，都不 12/28 09:27
27F：→ zx09192939 : 用過otp狂刷就好了啊 12/28 09:27
28F：→ FMANT : otp不代表一切啦 誰說手機是我的就一定我本人輸入 12/28 09:33
29F：→ FMANT : 銀行少拿這招推卸責任到客戶身上 12/28 09:34
30F：→ nemo33 : 你要找的是銀行端, 對於商家端來說他交易有成功 12/28 09:56
31F：推 bcsftqa : 我個人覺得在交易過程中，otp驗證程序有出現，但驗 12/28 10:07
32F：→ bcsftqa : 證沒成功還被繼續執行，直到整個交易完成，這樣是 12/28 10:07
33F：→ bcsftqa : 不合理的。 12/28 10:07
34F：→ bcsftqa : 不過，這只是個人看法。 12/28 10:07
35F：→ bcsftqa : 實際上，不知道銀行方面會怎麼解釋。 12/28 10:07
36F：推 lf2net4589 : 實務上opt沒過不應該可以請款，而且既然是訂房，理 12/28 10:19
37F：→ lf2net4589 : 應可以取消訂房 12/28 10:19
38F：→ danielpupu20: 你可以用請款幣別不對申請爭議款。匯率既然是刷了後 12/28 10:24
39F：→ danielpupu20: 才跑出來。那原本訂房網的幣別應該是原始幣別。你這 12/28 10:24
40F：→ danielpupu20: 應該算是被DCC。 12/28 10:24
41F：→ cityport : OTP是商家打開的，如何認定商家說了算 12/28 12:30
42F：→ cityport : 基本常識要有：OTP是保障發卡行，不是商家或持卡人 12/28 12:31
43F：推 lizardc1 : 感謝c大解答 長知識了 12/28 14:47
44F：推 svcc : OTP有保障商家吧？不然他打開幹嘛 12/28 16:13
45F：推 gottsuan : @cityport亂講 OTP是3DS交易流程的一種驗證方式 12/28 16:31
46F：→ gottsuan : 以前是用固定密碼驗證的 3DS交易流程主要是防止卡號 12/28 16:31
47F：→ gottsuan : 流出到店家 卡號只會輸入給發卡行的ACS 12/28 16:32
48F：→ gottsuan : 相對於舊的輸入卡號到期日末三碼給店家方式 較為安 12/28 16:32
49F：→ gottsuan : 全 舊的方式盜刷責任在收單+特店 3DS方式由於經過 12/28 16:33
50F：→ gottsuan : 發卡+持卡人驗證 所以責人歸屬轉到發卡+持卡人 12/28 16:33
51F：→ gottsuan : 才不是你所說的保障發卡行 12/28 16:34
52F：→ gottsuan : OTP不是交易方式 只是交易方式下的一種驗證機制 12/28 16:35
53F：→ gottsuan : 版上一直在亂講OTP的驗證 可悲 不懂要學 12/28 16:36
54F：推 yourtear : 我有遇過 用玉山刷阿聯酋機票,取消OTP輸入仍刷卡成 12/28 16:47
55F：→ yourtear : 功,玉山請我直接請阿聯酋退款,客服說這樣處理時間 12/28 16:47
56F：→ yourtear : 最快,要走爭議款也可以,但處理時間會比較長 12/28 16:47
57F：推 ivansailu : 大部分商家是取消OTP就視為付款失敗，但有部分商家 12/28 19:06
58F：→ ivansailu : 是取消OTP就改走一般網路交易，卡號效期末三碼都對 12/28 19:06
59F：→ ivansailu : 就會過，遇到這種就不符合爭議款的項目 12/28 19:07
60F：推 QUERER : 長知識 12/29 00:00
61F：推 noleese : 自己疏忽無解 12/29 04:19
62F：→ cityport : 本來就是保障發卡行自己啊，不懂的是你吧 12/29 05:11
63F：→ cityport : 很多國家的OTP可以直接爭議款，你只見過台灣的刷卡 12/29 05:13
64F：→ cityport : 環境，不代表全世界都是這樣好嗎！有空出國走走 12/29 05:13
65F：→ cityport : 國外打開OTP，跟level 3一樣是國際組織有給收單優惠 12/29 05:14
66F：→ cityport : Amex有時候驗證不用輸入任何東西，轉一下就驗證成功 12/29 05:15
67F：→ cityport : 到現在還在3D，還在用撥接嗎？ 12/29 05:16
68F：→ cityport : 台灣如果拿掉OTP不可否認也不給收單優惠，誰要開？ 12/29 05:19
69F：→ chinaeatshit: 超出預期是超出多少 有些是當地幣別換成美刀再換 12/29 13:02
70F：→ chinaeatshit: 成台幣 不過應該不會差到需要把自己弄的這麼累 12/29 13:02
71F：→ chinaeatshit: 覺得是不是你本來就看錯金額 12/29 13:03
72F：→ peter98 : 你的問題，我是建議你去跟訂房網商量 12/29 19:57
73F：推 gn02316900 : otp國外可以做爭議款可以分享一下是那個國家？哪個 12/29 22:13
74F：→ gn02316900 : 信用卡組織？那個銀行？哪個爭議條款？ 畢竟不是每 12/29 22:13
75F：→ gn02316900 : 個人都信用卡相關從業沒辦法去國外了解國外銀行作 12/29 22:13
76F：→ gn02316900 : 法 可以直接分享清楚嗎 12/29 22:13
77F：推 gottsuan : 驗證不用otp？那是app直接產生驗證碼就送回去了 你 12/30 02:37
78F：→ gottsuan : 只是沒看到就以為沒有 機制還是3DS 12/30 02:37
79F：→ gottsuan : OTP只是一種驗證方式 其他還有生物特徵 fido 靜態 12/30 02:39
80F：→ gottsuan : 密碼（已淘汰）等等 交易機制還是走3DS 你才是不懂 12/30 02:39
81F：→ gottsuan : 新版的3DS是在ACS上加上風險評估 搭配使用者驗證一 12/30 02:42
82F：→ gottsuan : 起判斷 但交易流程還是一樣 12/30 02:42
83F：→ gottsuan : otp不是簡訊傳的一種 也有app運算產生的做法（mob 12/30 02:43
84F：→ gottsuan : ile token) 12/30 02:43