作者ping40336 (PING)
看板creditcard
標題[問題] 台新不同卡出現同一筆交易紀錄
時間Tue Nov 19 18:56:04 2024
平時都用台新玫瑰GV 搭配Icashpay 繳水電費
11/2（六） 繳水費 即時消費紀錄 出現 水費1088，卡號是玫瑰ＧＶ無誤
11/12（二）另一張太陽卡即時消費紀錄 莫名出現同樣金額的一筆交易？這樣代表重複扣
款了吧？
請問這是盜刷還是系統錯誤？
該如何向客服反應？盜刷？系統錯誤？
https://i.imgur.com/osQ2qsH.jpeg
https://i.imgur.com/evIMdhk.jpeg
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1F：噓 Alano : 自己問客服啊.... 11/19 18:57
2F：→ ping40336 : 就是在想該如何說 會不會太兇？盜刷跟系統錯誤是不 11/19 19:06
3F：→ ping40336 : 同事 盜刷可能還要換卡很麻煩 11/19 19:06
4F：→ Kazamatsuri : 心平氣和地描述問題 請他們幫忙查 這不困難 不然就 11/19 19:08
5F：→ Kazamatsuri : 用留言的啊～ XD 11/19 19:08
6F：噓 Alano : 兇？被噓就兇？這麼玻璃還是別上ptt惹 11/19 19:09
7F：噓 prussian : 這不問客服在這問是要找誰幫觀落陰嗎 11/19 19:09
8F：→ Alano : 連溝通都有困難的話可以去補習班上課 11/19 19:10
9F：→ prussian : 台新客服會吃人是不是 11/19 19:10
10F：→ ping40336 : A大最後一個留言有必要嗎？ 11/19 19:17
11F：→ bobwalkerkao: 原本水費有設定台新自動扣繳嗎？ 11/19 19:20
12F：噓 Alano : 這文有必要嗎？ 11/19 19:28
13F：噓 ivanami : 不懂為何個人帳務總是喜歡先發文，而且有時間截圖 11/19 19:33
14F：→ ivanami : 上傳貼網址、沒時間跟客服詢問你「個人帳務」？ 11/19 19:33
15F：→ add168 : 自己檢查可用額度少多少 不會算自己找客服查詢 11/19 19:37
16F：→ Kazamatsuri : 《有效文章》40 篇 (退:1) 嗯… 11/19 19:39
17F：推 a82412 : 打給客服最穩 11/19 19:49
18F：→ ping40336 : 或許我的疑問讓部分網友有被當客服 無意義 甚至觀感 11/19 20:03
19F：→ ping40336 : 不佳的感受 這點我道歉 11/19 20:03
20F：→ ping40336 : 我個人做人的原則是不會在現實生活中對人說的話也 11/19 20:04
21F：→ ping40336 : 不會對別人說 11/19 20:04
22F：→ ping40336 : 因為你永遠不知道自己的發言，如果正好遇到度過了 11/19 20:05
23F：→ ping40336 : 很差的一天的人，會不會變成他的駱駝稻草 11/19 20:05
24F：→ ping40336 : 我在這邊問是因為我很討厭打電話 我有電話恐懼 想 11/19 20:05
25F：→ ping40336 : 說會不會有人有類似經驗 11/19 20:05
26F：→ my9005 : 消費日差很多，日期、時間也不一樣，你是不是有申請 11/19 20:08
27F：→ my9005 : 信用卡代繳？ 11/19 20:08
28F：→ Sheng98 : 有些事情還是要用打電話的方式詢問, 不想打電話也 11/19 20:10
29F：→ Sheng98 : 還有文字客服 or 官網留言詢問, 但還是有可能會變成 11/19 20:10
30F：→ Sheng98 : 客服收到留言詢問後直接打電話找客戶詢問問題 11/19 20:11
31F：→ ping40336 : 光是等待電話跳轉 有時轉來轉去 假設還要一直換陌 11/19 20:11
32F：→ ping40336 : 生人的聲音就會有焦躁感 11/19 20:11
33F：→ ping40336 : 真是領教了某網友某留言的不友善 願你一輩子平安都 11/19 20:12
34F：→ ping40336 : 不要遇到不友善的言論欸 11/19 20:12
35F：→ ping40336 : 沒有代扣繳設定 會先自己對帳再聯絡客服 感謝諸位回 11/19 20:14
36F：→ ping40336 : 覆 11/19 20:14
37F：→ Kazamatsuri : 有時候就是不要想太多 電話打下去就是了 11/19 20:18
38F：→ Kazamatsuri : 這樣會有焦躁感就別用了 回歸現金吧 科科 11/19 20:19
39F：噓 prussian : 還會跟人對嗆是焦躁在哪，網路一條龍現實一條蟲 11/19 20:43
40F：→ prussian : 客服比鄉民溫馴多了好嗎 11/19 20:43
41F：→ add168 : 既然你有困難沒辦法問客服 來這邊一樣沒答案 11/19 20:45
42F：→ add168 : 建議你到該銀行請求該行行員協助你 11/19 20:45
43F：→ add168 : 盜刷可能還要換卡很麻煩 好像遇到了你還有的選一樣 11/19 20:48
44F：推 violetsasa : 不太懂怕問客服會被當成在兇的原因是什麼，就好好 11/19 21:02
45F：→ violetsasa : 講清楚問題就好，很多事情只有客服有權限幫你查， 11/19 21:02
46F：→ violetsasa : 網友就算能回答你也不一定符合你的狀況，這是在繞 11/19 21:02
47F：→ violetsasa : 遠路呀 11/19 21:02
48F：→ peng198968 : 客服真的比鄉民溫馴多了 11/19 21:11
49F：→ peng198968 : 如果說客服電話難打通就算了 11/19 21:16
50F：噓 biup2 : 壓力測試，我這樣會很兇嗎？ 11/19 21:21
51F：推 chartie : 覺得鄉民比客服溫馴？有笑給推 11/19 21:22
52F：→ peng198968 : 客服最多就是無法處理客戶問題，不可能會對客戶兇 11/19 21:26
53F：→ peng198968 : 啦 11/19 21:26
54F：→ Kazamatsuri : 原PO是怕自己對客服兇啦 XD 11/19 21:30
55F：推 peng198968 : 來這裡發文大家一定是叫你去問客服，既然都要問客 11/19 21:33
56F：→ peng198968 : 服，為什麼不一開始就問 11/19 21:33
57F：→ catuncle1 : 如果單看這兩張圖，我會認為第一張是你拿icash pay 11/20 00:19
58F：→ catuncle1 : 去3C賣場買東西，第二張比較像是繳水電費 11/20 00:19
59F：→ catuncle1 : 而且其實Richart Life APP 是可以繳水電費的 11/20 00:20
60F：→ catuncle1 : 是不是你搞錯狀況，還是這件事並不是你本人親自做的 11/20 00:22
61F：→ catuncle1 : 還是幫你做這件事的人操作錯了不敢告訴你，再做一次 11/20 00:23
62F：→ Kazamatsuri : 反正一通電話或留言應該就能解決的事 硬是因為自己 11/20 00:24
63F：→ Kazamatsuri : 腦補小劇場搞到不知道問題還被網友罵 也算是一絕了 11/20 00:25
64F：→ chris1281 : 小劇場也太多了吧？ 你用來回文的時間客服都撥通了 11/20 00:43
65F：噓 leito : 這個問客服最快有結果吧？ 上來問也沒人能保證回答 11/20 00:48
66F：→ leito : 是百分百無誤的。 11/20 00:48
67F：推 peng198968 : 話說你這水費是一般家庭的嗎？不然1088也太多，我 11/20 01:08
68F：→ peng198968 : 家水費帳單每期大概都280多而己 11/20 01:08
69F：推 nbalook : 太陽那張有自動扣繳吧？你可能設到忘記了 11/20 07:41
70F：噓 blackZ2 : 最後訓話... 還不如去聯絡台新 11/20 09:59
71F：→ c3d : 建議你跟客服申請爭議，不然還要繼續被盜刷怎麼辦？ 11/20 10:03
72F：→ c3d : 有一個方法，信用卡部門打不通隨便打部門他們會幫你 11/20 10:03
73F：→ c3d : 通知信用卡部門他們會優先回你 11/20 10:03
74F：噓 mx5021 : 個人帳務問題問客服有什麼疑惑？ 網友跟你說說不是 11/20 10:37
75F：→ mx5021 : 錯誤 你要繳兩筆嗎？ 11/20 10:37
76F：噓 prussian : 不就貪icashpay10%以為手動繳之後自動扣繳就不會扣 11/20 12:06
77F：→ prussian : 還想兇客服哩，就算盜刷是要兇三小客服 11/20 12:06
78F：→ prussian : 都只會先怪別人 11/20 12:06
79F：→ Diaw0803 : 的確是直接打給客服的時間都比PO文短XD 11/20 12:22
80F：→ dobbytaotao : 不用理它 11/20 17:28