作者eremita (隱者)
看板creditcard
標題[問題] MOMO取消訂單後刷退
時間Mon Nov 18 19:16:44 2024
11/11趕在23:59前用ileo金融卡在momo購買一個東西
結果沒多久在pch發現類似的東西有更優惠的價錢
於是就趕快取消momo的訂單，然後在pch下訂
到了11/13，momo的進度條顯示如下
成立退貨 商品回收 退款中 已刷退
11/12 00:3x 11/12 03:0x 11/12 03:0x 11/13
(他們的app頁面很擠，無法顯示最後一個數字)
結果今天我看ileo的app
赫然發現之前從可用餘額圈存的3192元
不但沒有解除圈存狀態刷退
反而在11/16 00:13:53被扣款......
momo上該筆訂單的狀態為"已退貨"
我試點下方的"我不退了"看看
結果系統訊息顯示"不可執行取消退貨"
我覺得奇怪的是該筆訂單明明還在退款中
為何是顯示已刷退？
而且momo處理的方式怎麼不是解除圈存狀態而是扣款呢？
難道他們處理的方式是先扣款，然後再把錢匯到我的帳戶嗎？
(可是11/12我第一次在pch下訂時
因為太匆忙，所以忘了使用50元的P幣
等我下訂後才發覺，於是我立刻取消訂單重新下訂
重點是第一筆訂單的錢雖然被圈存
但是直到現在都沒有扣款
然後在app上該筆訂單的退款金額後面顯示"取消信用卡授權"
可見pch的處理方式應該是解除圈存狀態直接刷退)
請問一下momo使用金融卡的刷退處理方式是先扣款再把錢匯回去嗎？
怎麼momo和pch兩家處理的方式會這樣截然不同？
有點擔心momo是不是退款流程出包才會這樣啊......
先在此謝謝各位板友
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1F：→ Sheng98 : 為什麼不先問 momo 客服退貨流程? 11/18 19:18
2F：→ Sheng98 : 而且這也和信用卡無關 (內文金融卡是簽帳卡) 11/18 19:19
3F：→ YOOBI : 問銀行 11/18 19:28
4F：→ alex1973 : 最長一個月如果沒退款或者圈存金額沒回復才是問題 11/18 19:34
5F：→ alex1973 : ，否則這就是金融卡信用交易的流程 11/18 19:34
6F：→ ga047768 : 一通電話能解決的事情。 11/18 19:37
7F：→ sfrankie : 11/06訂，拒收退回，11/18還沒退款 11/18 19:49
8F：→ hantulee : 太心急了. 11/18 20:06
9F：噓 mx5021 : 所以才不建議用簽帳卡 圈存的是你的錢 信用卡只是 11/18 20:14
10F：→ mx5021 : 額度 還有你發錯版 掰~ 11/18 20:14
11F：→ b604191 : 你太急了，遲早會退給你和解圈 11/18 21:03
12F：推 f40075566 : 就代表你已經在退款程序中通常只有特定主管可以取 11/18 21:03
13F：→ f40075566 : 消退貨退款不然時間到就是刷退 11/18 21:03
14F：→ Dwccc : 圈存 是銀行做的，momo無法解除圈存，解除圈存要看 11/18 21:19
15F：→ Dwccc : 銀行。至於扣款部分，應該去問momo 11/18 21:19
16F：→ Kazamatsuri : 就算信用卡也是有可能有類似的情況 要先搞清楚是取 11/18 21:42
17F：→ Kazamatsuri : 消Void 還是刷退Refund 前者就是不會扣款 但是要當 11/18 21:45
18F：→ Kazamatsuri : 天取消 隔天後就只能一正一負的刷退了 11/18 21:45
看來pch的作法是取消訂單=取消
momo的作法則是取消訂單=刷退
19F：→ Kazamatsuri : 至於購物網的狀態是他們向銀行做相關動作後就會顯示 11/18 21:47
20F：→ Kazamatsuri : 了 但刷退一樣要等請款後才會真正有負項產生 11/18 21:47
21F：推 chinaeatshit: 圈存就下一個結帳日還你 最可憐的是被盜刷的情況 11/18 22:12
22F：→ chinaeatshit: 不過這問題真的就跟本板無關 11/18 22:12
謝謝各位板友的指教
我已打電話問過一銀的客服了
他是說momo的錢剛剛收到，明天會入帳
23F：→ Kazamatsuri : 你pch如果是同一天取消就是取消 隔天後就是刷退 11/18 22:51
24F：→ Kazamatsuri : momo看起來是跨日後取消 所以就變成刷退 11/18 22:52
對欸，忘了momo那單是有跨日的
應該是像你講的這樣才對
謝謝指正
25F：推 gottsuan : momo退貨退款要處理1-2週 只能等等 11/18 23:26
※ 編輯: eremita (223.137.104.43 臺灣), 11/18/2024 23:36:22
26F：推 cka : PChome我下單後幾分鐘馬上取消 也是隔幾天刷退 11/18 23:36
27F：→ nikitony2001: 退圈存跟刷退不一樣 11/19 00:29
28F：推 alan6999 : 我的經驗是同一班還沒做班結的話可以取消購物不用過 11/19 08:13
29F：→ alan6999 : 卡，跨班結帳的話除非來刷卡機過卡退刷，不然就是要 11/19 08:13
30F：→ alan6999 : 請銀行端退(時間比較長) 11/19 08:13
31F：推 adchen : MOMO還算快的 YAHOO 11/4退貨 到現在還沒退款 11/19 08:30
32F：→ adchen : 而且是瑕疵退貨....你直接退貨還比較快 11/19 08:30
33F：→ adchen : 瑕疵還要回廠商檢驗 這真的很靠北 11/19 08:30
34F：→ biup2 : 簽帳卡如果沒扣款，解圈要30天，就算他不請款，那 11/19 08:34
35F：→ biup2 : 筆錢也會被扣著一個月 11/19 08:34
36F：推 Goog1e : 沒有一定是怎麼做，我pchome當天取消也是走退貨流程 11/19 12:07
37F：→ Goog1e : 過幾天才刷退，要看買的商品和實際請款狀況而定 11/19 12:07
38F：→ Goog1e : 出貨方式也會影響，有的是訂購後馬上開始揀貨，有的 11/19 12:12
39F：→ Goog1e : 是訂購後通知廠商出貨，有的是預購商品訂購後到指定 11/19 12:12
40F：→ Goog1e : 日期才出貨，這些在取消/退貨都會有時程的差異 11/19 12:12
41F：推 kcl0801 : PCHOME雙11訂當天取消是刷退 11/19 17:31
42F：推 Kazamatsuri : 就大概是這樣分啦 不過實際上還是看商家系統是馬上 11/19 18:43
43F：→ Kazamatsuri : 刷/圈 還是一段時間後才一起刷/圈這樣 11/19 18:44