作者eremita (隐者)
看板creditcard
标题[问题] MOMO取消订单後刷退
时间Mon Nov 18 19:16:44 2024
11/11赶在23:59前用ileo金融卡在momo购买一个东西
结果没多久在pch发现类似的东西有更优惠的价钱
於是就赶快取消momo的订单，然後在pch下订
到了11/13，momo的进度条显示如下
成立退货 商品回收 退款中 已刷退
11/12 00:3x 11/12 03:0x 11/12 03:0x 11/13
(他们的app页面很挤，无法显示最後一个数字)
结果今天我看ileo的app
赫然发现之前从可用余额圈存的3192元
不但没有解除圈存状态刷退
反而在11/16 00:13:53被扣款......
momo上该笔订单的状态为"已退货"
我试点下方的"我不退了"看看
结果系统讯息显示"不可执行取消退货"
我觉得奇怪的是该笔订单明明还在退款中
为何是显示已刷退？
而且momo处理的方式怎麽不是解除圈存状态而是扣款呢？
难道他们处理的方式是先扣款，然後再把钱汇到我的帐户吗？
(可是11/12我第一次在pch下订时
因为太匆忙，所以忘了使用50元的P币
等我下订後才发觉，於是我立刻取消订单重新下订
重点是第一笔订单的钱虽然被圈存
但是直到现在都没有扣款
然後在app上该笔订单的退款金额後面显示"取消信用卡授权"
可见pch的处理方式应该是解除圈存状态直接刷退)
请问一下momo使用金融卡的刷退处理方式是先扣款再把钱汇回去吗？
怎麽momo和pch两家处理的方式会这样截然不同？
有点担心momo是不是退款流程出包才会这样啊......
先在此谢谢各位板友
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.137.104.43 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/creditcard/M.1731928606.A.3FE.html
1F：→ Sheng98 : 为什麽不先问 momo 客服退货流程? 11/18 19:18
2F：→ Sheng98 : 而且这也和信用卡无关 (内文金融卡是签帐卡) 11/18 19:19
3F：→ YOOBI : 问银行 11/18 19:28
4F：→ alex1973 : 最长一个月如果没退款或者圈存金额没回复才是问题 11/18 19:34
5F：→ alex1973 : ，否则这就是金融卡信用交易的流程 11/18 19:34
6F：→ ga047768 : 一通电话能解决的事情。 11/18 19:37
7F：→ sfrankie : 11/06订，拒收退回，11/18还没退款 11/18 19:49
8F：→ hantulee : 太心急了. 11/18 20:06
9F：嘘 mx5021 : 所以才不建议用签帐卡 圈存的是你的钱 信用卡只是 11/18 20:14
10F：→ mx5021 : 额度 还有你发错版 掰~ 11/18 20:14
11F：→ b604191 : 你太急了，迟早会退给你和解圈 11/18 21:03
12F：推 f40075566 : 就代表你已经在退款程序中通常只有特定主管可以取 11/18 21:03
13F：→ f40075566 : 消退货退款不然时间到就是刷退 11/18 21:03
14F：→ Dwccc : 圈存 是银行做的，momo无法解除圈存，解除圈存要看 11/18 21:19
15F：→ Dwccc : 银行。至於扣款部分，应该去问momo 11/18 21:19
16F：→ Kazamatsuri : 就算信用卡也是有可能有类似的情况 要先搞清楚是取 11/18 21:42
17F：→ Kazamatsuri : 消Void 还是刷退Refund 前者就是不会扣款 但是要当 11/18 21:45
18F：→ Kazamatsuri : 天取消 隔天後就只能一正一负的刷退了 11/18 21:45
看来pch的作法是取消订单=取消
momo的作法则是取消订单=刷退
19F：→ Kazamatsuri : 至於购物网的状态是他们向银行做相关动作後就会显示 11/18 21:47
20F：→ Kazamatsuri : 了 但刷退一样要等请款後才会真正有负项产生 11/18 21:47
21F：推 chinaeatshit: 圈存就下一个结帐日还你 最可怜的是被盗刷的情况 11/18 22:12
22F：→ chinaeatshit: 不过这问题真的就跟本板无关 11/18 22:12
谢谢各位板友的指教
我已打电话问过一银的客服了
他是说momo的钱刚刚收到，明天会入帐
23F：→ Kazamatsuri : 你pch如果是同一天取消就是取消 隔天後就是刷退 11/18 22:51
24F：→ Kazamatsuri : momo看起来是跨日後取消 所以就变成刷退 11/18 22:52
对欸，忘了momo那单是有跨日的
应该是像你讲的这样才对
谢谢指正
25F：推 gottsuan : momo退货退款要处理1-2周 只能等等 11/18 23:26
※ 编辑: eremita (223.137.104.43 台湾), 11/18/2024 23:36:22
26F：推 cka : PChome我下单後几分钟马上取消 也是隔几天刷退 11/18 23:36
27F：→ nikitony2001: 退圈存跟刷退不一样 11/19 00:29
28F：推 alan6999 : 我的经验是同一班还没做班结的话可以取消购物不用过 11/19 08:13
29F：→ alan6999 : 卡，跨班结帐的话除非来刷卡机过卡退刷，不然就是要 11/19 08:13
30F：→ alan6999 : 请银行端退(时间比较长) 11/19 08:13
31F：推 adchen : MOMO还算快的 YAHOO 11/4退货 到现在还没退款 11/19 08:30
32F：→ adchen : 而且是瑕疵退货....你直接退货还比较快 11/19 08:30
33F：→ adchen : 瑕疵还要回厂商检验 这真的很靠北 11/19 08:30
34F：→ biup2 : 签帐卡如果没扣款，解圈要30天，就算他不请款，那 11/19 08:34
35F：→ biup2 : 笔钱也会被扣着一个月 11/19 08:34
36F：推 Goog1e : 没有一定是怎麽做，我pchome当天取消也是走退货流程 11/19 12:07
37F：→ Goog1e : 过几天才刷退，要看买的商品和实际请款状况而定 11/19 12:07
38F：→ Goog1e : 出货方式也会影响，有的是订购後马上开始拣货，有的 11/19 12:12
39F：→ Goog1e : 是订购後通知厂商出货，有的是预购商品订购後到指定 11/19 12:12
40F：→ Goog1e : 日期才出货，这些在取消/退货都会有时程的差异 11/19 12:12
41F：推 kcl0801 : PCHOME双11订当天取消是刷退 11/19 17:31
42F：推 Kazamatsuri : 就大概是这样分啦 不过实际上还是看商家系统是马上 11/19 18:43
43F：→ Kazamatsuri : 刷/圈 还是一段时间後才一起刷/圈这样 11/19 18:44