作者rossiadx (很久很久以後)
看板creditcard
標題[問題] 玉山被盜刷後對方取消
時間Wed Sep 18 16:08:36 2024
四月時被盜刷一筆七千多
玉山客服直接打來問我有沒有那筆消費
直接跟對方說明是盜刷，換卡，列爭議款
當期帳單就沒有繳那一筆
這個月收到帳單多了一筆認列爭議款
打去客服問
客服說盜刷的那邊取消了這筆交易
所以之前玉山幫我出的爭議款要繳回去給他們
好像有點道理可是又好像怪怪的
請問各位大大有遇過這樣的狀況嗎？
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1F：→ awin519 : 取消交易代表玉山也沒付這筆錢 為啥要跟你討 09/18 16:24
2F：推 mx5021 : 什麼叫交易取消 卻要你付款??? 09/18 16:26
3F：→ awin519 : 看起來比較像是玉山認定你不是被盜刷 要你付錢 09/18 16:27
4F：推 bignoob : 正負沖銷後又取消，帳上會多錢 09/18 16:28
5F：→ bignoob : 你自己看看帳單有沒有多錢就知道了 09/18 16:29
6F：推 awin519 : 有可能玉山先幫你墊在繳款戶裡面準備扣這筆盜刷， 09/18 16:34
7F：→ awin519 : 看看繳款戶裡面是不是有多錢出來 09/18 16:34
8F：推 Kazamatsuri : 先前的盜刷款負項應該是要再列一個正向沖銷，畢竟是 09/18 16:43
9F：→ Kazamatsuri : 銀行先幫你類退刷盜刷款給那個負向，等對方給退刷 09/18 16:43
10F：→ Kazamatsuri : 後銀行自己再加一個正向款回沖才對，銀行那邊的邏 09/18 16:43
11F：→ Kazamatsuri : 輯是體育老師教的嗎？ 09/18 16:43
12F：→ enonrick : 你的說明也怪怪的 進客服問清楚前不要掛電話 09/18 16:46
13F：推 Kazamatsuri : 你就問說如果盜刷的是同一期退刷入帳，那你還要不要 09/18 16:49
14F：→ Kazamatsuri : 繳這筆費用？ lol 09/18 16:49
15F：推 Kazamatsuri : 而且想想如果確定是盜刷的話其實銀行本來也不用付這 09/18 17:00
16F：→ Kazamatsuri : 筆給商家，哪來幫你付了？ 09/18 17:00
17F：推 tonyian : 要求玉山自己沖銷啊 09/18 17:12
18F：→ tonyian : 怎說到最後玉山更像是詐騙了 09/18 17:13
19F：推 Kazamatsuri : 如果玉山不懂請金管會講給他們懂囉 lol 09/18 17:13
20F：→ rossiadx : 已解決。謝謝上面熱血大大回答，剛剛詢問另一位客服 09/18 17:14
21F：→ rossiadx : ，是當月消費和爭議款兩筆都做了調整。雖然不知道 09/18 17:14
22F：→ rossiadx : 為何到九月才補，所以補繳是沒問題的，謝謝大家的回 09/18 17:14
23F：→ rossiadx : 覆 09/18 17:14
24F：推 Kazamatsuri : 蛤？是多負向一筆嗎？不然本來就不用補繳吧？玉山這 09/18 17:19
25F：→ Kazamatsuri : 系統怎麼感覺怪怪的？ 09/18 17:19
26F：推 bignoob : 卡結帳日問題而已 沒那麼複雜 09/18 17:23
27F：→ bignoob : refund跟玉山沖銷不同月 09/18 17:24
28F：→ bignoob : refund抵扣當月其他消費 09/18 17:24
29F：推 ppdev : 之前國泰的卡也出現這一樣有一筆未知的消費我通報盜 09/18 17:32
30F：→ ppdev : 刷國泰就列一比負的帳款抵銷，後來商家取消交易刷一 09/18 17:33
31F：→ ppdev : 負的，國泰就列一筆取消爭議款正的金額來抵。 09/18 17:34
32F：推 th2113 : 看懂了，盜刷跟刷退在不同期，盜刷有做爭議款所以不 09/18 18:07
33F：→ th2113 : 用繳費，但是刷退沒有就變成負數抵銷其他消費，所以 09/18 18:07
34F：→ th2113 : 玉山才要求補繳被抵銷的消費 09/18 18:07
38F：→ hototogisu : 清算手續費45元好像還要看下期帳單 09/18 18:59
39F：推 dong08111 : 怎麼聽起來這麼詭異XD原來會這樣 09/18 20:36
40F：→ Kazamatsuri : 如果退刷有入帳沒被即時在該期沖銷才需要再下期補回 09/18 21:04
41F：→ Kazamatsuri : 如果是這樣那是客服沒說清楚… 09/18 21:05
42F：→ pink7813 : 好瞎…QQ 09/18 21:17
43F：→ Sheng98 : 把這幾個月的帳單交易明細逐筆對帳, 應該會對出有差 09/18 21:22
44F：→ Sheng98 : 額需補回吧 09/18 21:22
45F：→ Sheng98 : ex: 4 月被盜刷七千多 (直接以七千整來寫), 會有一 09/18 21:25
46F：→ Sheng98 : 筆 +7000 的帳, 列爭議款銀行方列入一筆 -7000 進帳 09/18 21:26
47F：→ Sheng98 : 單抵銷, 然後後續原 po 又有刷卡消費, 盜刷方取消那 09/18 21:28
48F：→ Sheng98 : 筆 +7000 的後, 變成 -7000 那筆爭議款也沒取消掉, 09/18 21:28
49F：→ Sheng98 : 就和平常的刷卡消費抵銷掉了, 但是因為盜刷方取消 09/18 21:29
50F：→ Sheng98 : +7000 那筆, 銀行又沒把 -7000 的再另外用一筆+7000 09/18 21:29
51F：→ Sheng98 : 的抵掉, 原 po 還是得補回原本刷卡消費的錢回去, 不 09/18 21:30
52F：→ Sheng98 : 然銀行不可能白白送 7000 元給原 po 花 09/18 21:30
53F：→ Sheng98 : 所以要把這幾個月的帳單明細逐筆對帳, 應該就能對出 09/18 21:32
54F：→ Sheng98 : 該補繳的錢 09/18 21:32
55F：推 Kazamatsuri : 盜刷的那筆不用看 銀行已經系統"沖銷"了 只要看盜刷 09/18 21:39
56F：→ Kazamatsuri : 退刷的那筆-7XXX是不是入帳後該期帳單沒有+7XXX來沖 09/18 21:40
57F：→ Kazamatsuri : 銷 造成原PO可以少繳7XXX 這樣才需要再後面補+7XXX 09/18 21:41
58F：→ Sheng98 : 所以還是先和客服確認是不是會再有一筆 +7xxx 的來 09/18 21:44
59F：→ Sheng98 : 沖銷, 確定會沖銷就不用再補繳, 如果補繳後才沖銷等 09/18 21:45
60F：→ Sheng98 : 於是溢繳款了 09/18 21:45
61F：推 Kazamatsuri : 如果前一兩期有那筆-7XXX 認列爭議款就是+7XXX這筆 09/18 21:48
62F：→ Sheng98 : 看帳單交易明細比對看看再說吧 09/18 21:49
63F：→ Sheng98 : 盜刷的當期帳單沒全額繳清 (只繳自己刷的, 沒繳盜刷 09/18 21:51
64F：→ Sheng98 : 那筆), 後面多一筆認列爭議款 (-7xxx), 銀行沒再補 09/18 21:52
65F：→ Sheng98 : 正就是讓消費者自己再補繳回去這樣 09/18 21:52
66F：推 IanLi : 就不同期有跨期調整也能說成像銀行詐騙... 09/19 07:57
67F：推 pinkyugg : 有點看不懂 所以是溢繳扣回去？？ 09/19 14:29
68F：推 Kazamatsuri : 客服自己沒說清楚的 不過原PO也沒查是否有一筆-7XXX 09/19 19:45
69F：→ Kazamatsuri : 入帳過 這樣很容易誤會 09/19 19:45
70F：推 tonyian : 銀行說明自己多一筆+7000沖銷原來的-7xxx不就好了 09/21 11:50
71F：推 Kazamatsuri : 反正有這筆的前提是那個盜刷退刷的-7XXX確實有入帳 09/21 14:09
72F：→ Kazamatsuri : 但銀行沒來得及去系統沖銷掉才是 09/21 14:10