作者rossiadx (很久很久以後)
看板creditcard
标题[问题] 玉山被盗刷後对方取消
时间Wed Sep 18 16:08:36 2024
四月时被盗刷一笔七千多
玉山客服直接打来问我有没有那笔消费
直接跟对方说明是盗刷，换卡，列争议款
当期帐单就没有缴那一笔
这个月收到帐单多了一笔认列争议款
打去客服问
客服说盗刷的那边取消了这笔交易
所以之前玉山帮我出的争议款要缴回去给他们
好像有点道理可是又好像怪怪的
请问各位大大有遇过这样的状况吗？
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1F：→ awin519 : 取消交易代表玉山也没付这笔钱 为啥要跟你讨 09/18 16:24
2F：推 mx5021 : 什麽叫交易取消 却要你付款??? 09/18 16:26
3F：→ awin519 : 看起来比较像是玉山认定你不是被盗刷 要你付钱 09/18 16:27
4F：推 bignoob : 正负冲销後又取消，帐上会多钱 09/18 16:28
5F：→ bignoob : 你自己看看帐单有没有多钱就知道了 09/18 16:29
6F：推 awin519 : 有可能玉山先帮你垫在缴款户里面准备扣这笔盗刷， 09/18 16:34
7F：→ awin519 : 看看缴款户里面是不是有多钱出来 09/18 16:34
8F：推 Kazamatsuri : 先前的盗刷款负项应该是要再列一个正向冲销，毕竟是 09/18 16:43
9F：→ Kazamatsuri : 银行先帮你类退刷盗刷款给那个负向，等对方给退刷 09/18 16:43
10F：→ Kazamatsuri : 後银行自己再加一个正向款回冲才对，银行那边的逻 09/18 16:43
11F：→ Kazamatsuri : 辑是体育老师教的吗？ 09/18 16:43
12F：→ enonrick : 你的说明也怪怪的 进客服问清楚前不要挂电话 09/18 16:46
13F：推 Kazamatsuri : 你就问说如果盗刷的是同一期退刷入帐，那你还要不要 09/18 16:49
14F：→ Kazamatsuri : 缴这笔费用？ lol 09/18 16:49
15F：推 Kazamatsuri : 而且想想如果确定是盗刷的话其实银行本来也不用付这 09/18 17:00
16F：→ Kazamatsuri : 笔给商家，哪来帮你付了？ 09/18 17:00
17F：推 tonyian : 要求玉山自己冲销啊 09/18 17:12
18F：→ tonyian : 怎说到最後玉山更像是诈骗了 09/18 17:13
19F：推 Kazamatsuri : 如果玉山不懂请金管会讲给他们懂罗 lol 09/18 17:13
20F：→ rossiadx : 已解决。谢谢上面热血大大回答，刚刚询问另一位客服 09/18 17:14
21F：→ rossiadx : ，是当月消费和争议款两笔都做了调整。虽然不知道 09/18 17:14
22F：→ rossiadx : 为何到九月才补，所以补缴是没问题的，谢谢大家的回 09/18 17:14
23F：→ rossiadx : 覆 09/18 17:14
24F：推 Kazamatsuri : 蛤？是多负向一笔吗？不然本来就不用补缴吧？玉山这 09/18 17:19
25F：→ Kazamatsuri : 系统怎麽感觉怪怪的？ 09/18 17:19
26F：推 bignoob : 卡结帐日问题而已 没那麽复杂 09/18 17:23
27F：→ bignoob : refund跟玉山冲销不同月 09/18 17:24
28F：→ bignoob : refund抵扣当月其他消费 09/18 17:24
29F：推 ppdev : 之前国泰的卡也出现这一样有一笔未知的消费我通报盗 09/18 17:32
30F：→ ppdev : 刷国泰就列一比负的帐款抵销，後来商家取消交易刷一 09/18 17:33
31F：→ ppdev : 负的，国泰就列一笔取消争议款正的金额来抵。 09/18 17:34
32F：推 th2113 : 看懂了，盗刷跟刷退在不同期，盗刷有做争议款所以不 09/18 18:07
33F：→ th2113 : 用缴费，但是刷退没有就变成负数抵销其他消费，所以 09/18 18:07
34F：→ th2113 : 玉山才要求补缴被抵销的消费 09/18 18:07
38F：→ hototogisu : 清算手续费45元好像还要看下期帐单 09/18 18:59
39F：推 dong08111 : 怎麽听起来这麽诡异XD原来会这样 09/18 20:36
40F：→ Kazamatsuri : 如果退刷有入帐没被即时在该期冲销才需要再下期补回 09/18 21:04
41F：→ Kazamatsuri : 如果是这样那是客服没说清楚… 09/18 21:05
42F：→ pink7813 : 好瞎…QQ 09/18 21:17
43F：→ Sheng98 : 把这几个月的帐单交易明细逐笔对帐, 应该会对出有差 09/18 21:22
44F：→ Sheng98 : 额需补回吧 09/18 21:22
45F：→ Sheng98 : ex: 4 月被盗刷七千多 (直接以七千整来写), 会有一 09/18 21:25
46F：→ Sheng98 : 笔 +7000 的帐, 列争议款银行方列入一笔 -7000 进帐 09/18 21:26
47F：→ Sheng98 : 单抵销, 然後後续原 po 又有刷卡消费, 盗刷方取消那 09/18 21:28
48F：→ Sheng98 : 笔 +7000 的後, 变成 -7000 那笔争议款也没取消掉, 09/18 21:28
49F：→ Sheng98 : 就和平常的刷卡消费抵销掉了, 但是因为盗刷方取消 09/18 21:29
50F：→ Sheng98 : +7000 那笔, 银行又没把 -7000 的再另外用一笔+7000 09/18 21:29
51F：→ Sheng98 : 的抵掉, 原 po 还是得补回原本刷卡消费的钱回去, 不 09/18 21:30
52F：→ Sheng98 : 然银行不可能白白送 7000 元给原 po 花 09/18 21:30
53F：→ Sheng98 : 所以要把这几个月的帐单明细逐笔对帐, 应该就能对出 09/18 21:32
54F：→ Sheng98 : 该补缴的钱 09/18 21:32
55F：推 Kazamatsuri : 盗刷的那笔不用看 银行已经系统"冲销"了 只要看盗刷 09/18 21:39
56F：→ Kazamatsuri : 退刷的那笔-7XXX是不是入帐後该期帐单没有+7XXX来冲 09/18 21:40
57F：→ Kazamatsuri : 销 造成原PO可以少缴7XXX 这样才需要再後面补+7XXX 09/18 21:41
58F：→ Sheng98 : 所以还是先和客服确认是不是会再有一笔 +7xxx 的来 09/18 21:44
59F：→ Sheng98 : 冲销, 确定会冲销就不用再补缴, 如果补缴後才冲销等 09/18 21:45
60F：→ Sheng98 : 於是溢缴款了 09/18 21:45
61F：推 Kazamatsuri : 如果前一两期有那笔-7XXX 认列争议款就是+7XXX这笔 09/18 21:48
62F：→ Sheng98 : 看帐单交易明细比对看看再说吧 09/18 21:49
63F：→ Sheng98 : 盗刷的当期帐单没全额缴清 (只缴自己刷的, 没缴盗刷 09/18 21:51
64F：→ Sheng98 : 那笔), 後面多一笔认列争议款 (-7xxx), 银行没再补 09/18 21:52
65F：→ Sheng98 : 正就是让消费者自己再补缴回去这样 09/18 21:52
66F：推 IanLi : 就不同期有跨期调整也能说成像银行诈骗... 09/19 07:57
67F：推 pinkyugg : 有点看不懂 所以是溢缴扣回去？？ 09/19 14:29
68F：推 Kazamatsuri : 客服自己没说清楚的 不过原PO也没查是否有一笔-7XXX 09/19 19:45
69F：→ Kazamatsuri : 入帐过 这样很容易误会 09/19 19:45
70F：推 tonyian : 银行说明自己多一笔+7000冲销原来的-7xxx不就好了 09/21 11:50
71F：推 Kazamatsuri : 反正有这笔的前提是那个盗刷退刷的-7XXX确实有入帐 09/21 14:09
72F：→ Kazamatsuri : 但银行没来得及去系统冲销掉才是 09/21 14:10