作者a320sfo (小fo)
看板creditcard
標題Re: [問題] 被盜刷，該如何自救？
時間Wed Sep 18 15:57:46 2024
抱歉佔用版面
更新：
9/17 播電給 警察調查官（以下簡稱「調」）
調：噢，所以你這個是海外交易，我沒辦法調查。我會寫一封正式回信，然後就是你自己
跟bank liaise 了。
9/18 星展播電給我
通話中我們釐清幾件事
1. 兩封簡訊，是對方用我的卡進行兩次消費，一次沒成功，一次直接過帳。
https://i.imgur.com/oxzwD68.jpeg
2. 過帳的那次，根據星展調查是我自己手機推播通知批准的。
問題是我根本什麼都沒按，怎麼批准？
也根本沒跳通知，按什麼？
https://i.imgur.com/FkzEjNW.jpeg
星展：你的手機是iOS 17.1版本對嗎？
我：不，我的手機是iOS17.6.1版本。
這顯示推播通知根本不是傳到我手機！
很明顯，他們現在連手機都可以駭了（或是用模擬器？）
星展：目前調查顯示，推播通知傳到你手機，你批准的，而目前證據都顯示對你不利。
我：可是這根本不是我消費的啊！而且10:57消費，我10:58就立刻打電話進線舉報，你們
的fraud department 不但不立即處理，也不看我平時消費習慣、金額，只是一直叫我付
錢。
星展：這樣啊，我猜可能你的手機被駭了，我會請技術部門把app的log調出來，看結果囉
。
結：
1. 目前等調查結果，如果還是一樣，我接下來的步驟會是跟MAS投訴>去FIDREC求助>去AB
S求助>去小額法庭打官司。
2. 簡訊認證很明顯早已被玩到爛了，所以縱使沒有簡訊認證也可以過帳。
App的推播通知也應該是被攻陷了，我覺得我不會是唯一，未來應該會有更多類似的案例
產生。
3. 根據這次，到目前為止的經驗，還有各路大神給的建議。
真的萬分感謝！
沒有各位大神的建議，我可能就是傻傻的直接去付錢了。雖然小蝦米對抗大鯨魚成功可能
性很低，但不試試怎麼知道？ 而且$1902，是很大的一筆錢，我每天辛苦工作，看一堆奧
*，不是為了賺給他們去爽的。
另外，等這次事件結束後，我決定要把星展卡片全部剪掉，只剩金融debit卡（且海外功
能鎖住）。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.65.62.108 (新加坡)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/creditcard/M.1726646268.A.217.html
1F：推 hlwh : 這不只是你的問題，是大家未來的問題，謝謝你的努力 09/18 16:16
2F：→ hlwh : 也謝謝分享過程，加油！ 09/18 16:16
3F：推 TETUO : 推溝通過程，把責任都推給持卡人，要人自認倒楣@@ 09/18 16:39
4F：→ TETUO : “ 09/18 16:39
5F：→ a320sfo : 對，很明顯感覺對話過程中他一直在旁敲側擊挖坑給 09/18 16:45
6F：→ a320sfo : 我跳！ 好險剛剛午餐有吃飽，接電話時理智在線。 09/18 16:45
7F：推 hihi29 : 星展蠻扯的== 09/18 16:58
8F：推 ucs338878 : 推一個，謝謝你的努力 09/18 17:09
9F：推 hlwh : 以前曾有大筆歐元匯義大利，一個星期都不到款，期 09/18 17:57
10F：→ hlwh : 間國內銀行承辦態度消極推託，後來投訴金管會，隔 09/18 17:57
11F：→ hlwh : 天就到款，銀行襄理並親電道歉。金管會0800-869-899 09/18 17:57
12F：推 NassirLittle: 他這是新加坡星展 金管會電話能幹麻…… 09/18 18:01
13F：→ a320sfo : 謝謝h大，這是新加坡星展，不是台灣的，新加坡主管 09/18 18:01
14F：→ a320sfo : 單位是MAS 09/18 18:01
15F：→ NassirLittle: 我比較好奇奧*是什麼 09/18 18:01
16F：→ a320sfo : 碉民/澳克/結屎面 09/18 18:13
17F：推 danisaku : 辛苦了 09/18 18:44
18F：推 prussian : 被綁定到其他手機了? app內看得到所有綁定的裝置嗎 09/18 18:48
19F：→ a320sfo : 對，他也說我的app綁到其他手機了，可是我立刻跟他 09/18 18:54
20F：→ a320sfo : 說，我只有現在這個手機，就是我跟你講話的這個。 09/18 18:54
21F：→ a320sfo : 而且他說他看到的版本是17.1，跟我手機的根本不一 09/18 18:54
22F：→ a320sfo : 樣。表示應該是用模擬器之類的吧？ 09/18 18:54
23F：→ a320sfo : P大，看不到，但是銀行後台看得到。 09/18 18:55
24F：推 andy0055 : 感覺他們已經開始錄音收集你任何的發言和證據，你可 09/18 19:08
25F：→ andy0055 : 能也要錄音自保喔！ 09/18 19:08
26F：→ a320sfo : 這個我有問，他們也明確告知「全程錄音」。 09/18 19:13
27F：推 hlwh : 抱歉，失察。是說外商到台灣發行信用卡等金融業務， 09/18 19:25
28F：→ hlwh : 可以完全不受台灣監管嗎？ 09/18 19:25
29F：推 fishman5566 : 辛苦了，期待好的後續 09/18 19:32
30F：推 matlab1106 : OTP本來就是保護財團用的 09/18 19:46
31F：推 medama : 慘 09/18 20:03
32F：推 BabyWolf : 看來很多銀行只能綁一支手機且自己看的到 較安全 09/18 20:26
33F：推 A1101166 : 外商到台灣發信用卡，當然受台灣監管 09/18 20:31
34F：→ A1101166 : 原PO是辦新加坡星展信用卡，跟台灣沒關係 09/18 20:31
35F：推 justaID : 推分享處理過程，辛苦了，自己明明是受害人卻要苦 09/18 20:46
36F：→ justaID : 心證明自己清白，真的很心累和委屈，看來這點不管 09/18 20:46
37F：→ justaID : 是台灣或新加坡都一樣。覺得手機os版本和銀行log對 09/18 20:46
38F：→ justaID : 不起來這件事是一個很好的切入點，咬著這點強調不 09/18 20:46
39F：→ justaID : 是你本人同意推播，將焦點導去要求銀行追查那個 io 09/18 20:46
40F：→ justaID : s 17.1的裝置是什麼時候和怎麼註冊到銀行端的推播 09/18 20:46
41F：→ justaID : 的 09/18 20:46
42F：→ a320sfo : J大，謝謝你的觀點，我會朝這切入 09/18 20:50
43F：推 Kazamatsuri : 問他們可以到哪個分行或總行去給他們看你的手機？ 09/18 21:01
44F：推 applewarm : 盜刷受害者要證明自己沒刷是很辛苦且不確定的事， 09/18 21:17
45F：→ applewarm : 希望能有好的結果 09/18 21:17
46F：推 Gavatzky : 加油了 星展真的是爛銀行 09/18 21:27
47F：推 Derp : 推分享 辛苦了 09/18 21:38
48F：推 jakkx : 推分享，對方很皮的樣子，IOS版本不對還是在就是你 09/18 22:48
49F：→ jakkx : 等後續所謂的證據有那些 09/18 22:49
50F：→ gottsuan : 推播到詐騙手機表示你的卡/帳號被詐騙綁定了 09/18 23:29
51F：→ peter98 : 以前就說過OTP沒用了，OTP就是把風險從銀行端丟到 09/19 01:35
52F：→ peter98 : 其他地方而已，你看，這例子不就是了嗎? 銀行: 我們 09/19 01:35
53F：→ peter98 : 有送簡訊且有通過歐，你的問題。 09/19 01:35
54F：推 xiaotee : 哇 09/19 08:24
55F：推 kido183 : 什麼鳥銀行 還好早剪光了 App也爛 09/19 09:11
56F：→ cityport : 去找律師吧..新加坡法律也挺嚴格的..DBS讓別人隨意 09/19 09:15
57F：→ cityport : 綁定你的帳號造成你的損失..這屬於negligence..要用 09/19 09:17
58F：→ cityport : negligence去請求liquidated damage 09/19 09:18
59F：→ cityport : 通常走到這一步..銀行就縮了 09/19 09:18
60F：→ cityport : 生活上還是要懂一些法律來保護自己 09/19 09:19
61F：→ a320sfo : 謝謝C大，剛剛致電新加坡金管會了，她也很爽快的給 09/19 09:38
62F：→ a320sfo : 我DBS大主管的電話和信箱，還有一切政府能提供救濟 09/19 09:38
63F：→ a320sfo : 的管道/方法。 為了我的1902！ 09/19 09:38
64F：→ a320sfo : 而且金管會姊姊還直接說：they just want to close 09/19 09:40
65F：→ a320sfo : case, you pay and everyone happy! 09/19 09:40
66F：→ cityport : 對..絕對不能屈服..頂多上法院教DBS如何做人 09/19 09:52
67F：推 justaID : 「they just want to close case」意外新加坡金管 09/19 10:36
68F：→ justaID : 會窗口這麼直白敢說，台灣金管會應該不敢，不過拉 09/19 10:36
69F：→ justaID : 正銀行的效果還是有 09/19 10:36
70F：推 Warlury : 推分享，辛苦原po 09/19 11:26
71F：推 cytochrome : You're not paying, everyone's unhappy, and DBS 09/19 12:51
72F：→ cytochrome : wants to kill you! 09/19 12:51
73F：噓 chiangmh : you pay and everyone happy! 09/19 13:18
74F：推 chhuiizi : 推分享過程，辛苦了！ 09/19 14:52
75F：推 SUZUKI5566 : 考慮剪DBS了，好爛 09/19 16:38
76F：推 KousakaReina: 加油 09/19 16:46
77F：推 barkids : 辛苦了，整個過程看了實在替你心累，且還在進行中~ 09/19 17:19
78F：→ barkids : 下次可以問問銀行端能否查到該次被盜刷批准時的IP, 09/19 17:19
79F：→ barkids : 幫助雙方更加釐清，甚至找到對你有利的記錄 09/19 17:19
80F：推 Arens5566 : DEBIT CARD更是垃圾 xddd 09/19 20:00
81F：推 QQ5566 : 白癡才用debit card 09/20 00:52
82F：推 papac : 幫推一個 加油啦 09/20 17:23
83F：→ a320sfo : 謝謝，努力中 09/20 17:26
84F：推 spirit119 : debit更糟糕 09/20 17:49
85F：推 brandon50615: 推分享！ 09/20 20:44
86F：推 pakh : 幫推 加油 09/22 13:46
87F：推 LV3000 : 星展真的是來往過就知道，我已結清跟星展所有往來 10/05 22:19