作者a320sfo (小fo)
看板creditcard
标题Re: [问题] 被盗刷，该如何自救？
时间Wed Sep 18 15:57:46 2024
抱歉占用版面
更新：
9/17 播电给 警察调查官（以下简称「调」）
调：噢，所以你这个是海外交易，我没办法调查。我会写一封正式回信，然後就是你自己
跟bank liaise 了。
9/18 星展播电给我
通话中我们厘清几件事
1. 两封简讯，是对方用我的卡进行两次消费，一次没成功，一次直接过帐。
https://i.imgur.com/oxzwD68.jpeg
2. 过帐的那次，根据星展调查是我自己手机推播通知批准的。
问题是我根本什麽都没按，怎麽批准？
也根本没跳通知，按什麽？
https://i.imgur.com/FkzEjNW.jpeg
星展：你的手机是iOS 17.1版本对吗？
我：不，我的手机是iOS17.6.1版本。
这显示推播通知根本不是传到我手机！
很明显，他们现在连手机都可以骇了（或是用模拟器？）
星展：目前调查显示，推播通知传到你手机，你批准的，而目前证据都显示对你不利。
我：可是这根本不是我消费的啊！而且10:57消费，我10:58就立刻打电话进线举报，你们
的fraud department 不但不立即处理，也不看我平时消费习惯、金额，只是一直叫我付
钱。
星展：这样啊，我猜可能你的手机被骇了，我会请技术部门把app的log调出来，看结果罗
。
结：
1. 目前等调查结果，如果还是一样，我接下来的步骤会是跟MAS投诉>去FIDREC求助>去AB
S求助>去小额法庭打官司。
2. 简讯认证很明显早已被玩到烂了，所以纵使没有简讯认证也可以过帐。
App的推播通知也应该是被攻陷了，我觉得我不会是唯一，未来应该会有更多类似的案例
产生。
3. 根据这次，到目前为止的经验，还有各路大神给的建议。
真的万分感谢！
没有各位大神的建议，我可能就是傻傻的直接去付钱了。虽然小虾米对抗大鲸鱼成功可能
性很低，但不试试怎麽知道？ 而且$1902，是很大的一笔钱，我每天辛苦工作，看一堆奥
*，不是为了赚给他们去爽的。
另外，等这次事件结束後，我决定要把星展卡片全部剪掉，只剩金融debit卡（且海外功
能锁住）。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.65.62.108 (新加坡)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/creditcard/M.1726646268.A.217.html
1F：推 hlwh : 这不只是你的问题，是大家未来的问题，谢谢你的努力 09/18 16:16
2F：→ hlwh : 也谢谢分享过程，加油！ 09/18 16:16
3F：推 TETUO : 推沟通过程，把责任都推给持卡人，要人自认倒楣@@ 09/18 16:39
4F：→ TETUO : “ 09/18 16:39
5F：→ a320sfo : 对，很明显感觉对话过程中他一直在旁敲侧击挖坑给 09/18 16:45
6F：→ a320sfo : 我跳！ 好险刚刚午餐有吃饱，接电话时理智在线。 09/18 16:45
7F：推 hihi29 : 星展蛮扯的== 09/18 16:58
8F：推 ucs338878 : 推一个，谢谢你的努力 09/18 17:09
9F：推 hlwh : 以前曾有大笔欧元汇义大利，一个星期都不到款，期 09/18 17:57
10F：→ hlwh : 间国内银行承办态度消极推托，後来投诉金管会，隔 09/18 17:57
11F：→ hlwh : 天就到款，银行襄理并亲电道歉。金管会0800-869-899 09/18 17:57
12F：推 NassirLittle: 他这是新加坡星展 金管会电话能干麻…… 09/18 18:01
13F：→ a320sfo : 谢谢h大，这是新加坡星展，不是台湾的，新加坡主管 09/18 18:01
14F：→ a320sfo : 单位是MAS 09/18 18:01
15F：→ NassirLittle: 我比较好奇奥*是什麽 09/18 18:01
16F：→ a320sfo : 碉民/澳克/结屎面 09/18 18:13
17F：推 danisaku : 辛苦了 09/18 18:44
18F：推 prussian : 被绑定到其他手机了? app内看得到所有绑定的装置吗 09/18 18:48
19F：→ a320sfo : 对，他也说我的app绑到其他手机了，可是我立刻跟他 09/18 18:54
20F：→ a320sfo : 说，我只有现在这个手机，就是我跟你讲话的这个。 09/18 18:54
21F：→ a320sfo : 而且他说他看到的版本是17.1，跟我手机的根本不一 09/18 18:54
22F：→ a320sfo : 样。表示应该是用模拟器之类的吧？ 09/18 18:54
23F：→ a320sfo : P大，看不到，但是银行後台看得到。 09/18 18:55
24F：推 andy0055 : 感觉他们已经开始录音收集你任何的发言和证据，你可 09/18 19:08
25F：→ andy0055 : 能也要录音自保喔！ 09/18 19:08
26F：→ a320sfo : 这个我有问，他们也明确告知「全程录音」。 09/18 19:13
27F：推 hlwh : 抱歉，失察。是说外商到台湾发行信用卡等金融业务， 09/18 19:25
28F：→ hlwh : 可以完全不受台湾监管吗？ 09/18 19:25
29F：推 fishman5566 : 辛苦了，期待好的後续 09/18 19:32
30F：推 matlab1106 : OTP本来就是保护财团用的 09/18 19:46
31F：推 medama : 惨 09/18 20:03
32F：推 BabyWolf : 看来很多银行只能绑一支手机且自己看的到 较安全 09/18 20:26
33F：推 A1101166 : 外商到台湾发信用卡，当然受台湾监管 09/18 20:31
34F：→ A1101166 : 原PO是办新加坡星展信用卡，跟台湾没关系 09/18 20:31
35F：推 justaID : 推分享处理过程，辛苦了，自己明明是受害人却要苦 09/18 20:46
36F：→ justaID : 心证明自己清白，真的很心累和委屈，看来这点不管 09/18 20:46
37F：→ justaID : 是台湾或新加坡都一样。觉得手机os版本和银行log对 09/18 20:46
38F：→ justaID : 不起来这件事是一个很好的切入点，咬着这点强调不 09/18 20:46
39F：→ justaID : 是你本人同意推播，将焦点导去要求银行追查那个 io 09/18 20:46
40F：→ justaID : s 17.1的装置是什麽时候和怎麽注册到银行端的推播 09/18 20:46
41F：→ justaID : 的 09/18 20:46
42F：→ a320sfo : J大，谢谢你的观点，我会朝这切入 09/18 20:50
43F：推 Kazamatsuri : 问他们可以到哪个分行或总行去给他们看你的手机？ 09/18 21:01
44F：推 applewarm : 盗刷受害者要证明自己没刷是很辛苦且不确定的事， 09/18 21:17
45F：→ applewarm : 希望能有好的结果 09/18 21:17
46F：推 Gavatzky : 加油了 星展真的是烂银行 09/18 21:27
47F：推 Derp : 推分享 辛苦了 09/18 21:38
48F：推 jakkx : 推分享，对方很皮的样子，IOS版本不对还是在就是你 09/18 22:48
49F：→ jakkx : 等後续所谓的证据有那些 09/18 22:49
50F：→ gottsuan : 推播到诈骗手机表示你的卡/帐号被诈骗绑定了 09/18 23:29
51F：→ peter98 : 以前就说过OTP没用了，OTP就是把风险从银行端丢到 09/19 01:35
52F：→ peter98 : 其他地方而已，你看，这例子不就是了吗? 银行: 我们 09/19 01:35
53F：→ peter98 : 有送简讯且有通过欧，你的问题。 09/19 01:35
54F：推 xiaotee : 哇 09/19 08:24
55F：推 kido183 : 什麽鸟银行 还好早剪光了 App也烂 09/19 09:11
56F：→ cityport : 去找律师吧..新加坡法律也挺严格的..DBS让别人随意 09/19 09:15
57F：→ cityport : 绑定你的帐号造成你的损失..这属於negligence..要用 09/19 09:17
58F：→ cityport : negligence去请求liquidated damage 09/19 09:18
59F：→ cityport : 通常走到这一步..银行就缩了 09/19 09:18
60F：→ cityport : 生活上还是要懂一些法律来保护自己 09/19 09:19
61F：→ a320sfo : 谢谢C大，刚刚致电新加坡金管会了，她也很爽快的给 09/19 09:38
62F：→ a320sfo : 我DBS大主管的电话和信箱，还有一切政府能提供救济 09/19 09:38
63F：→ a320sfo : 的管道/方法。 为了我的1902！ 09/19 09:38
64F：→ a320sfo : 而且金管会姊姊还直接说：they just want to close 09/19 09:40
65F：→ a320sfo : case, you pay and everyone happy! 09/19 09:40
66F：→ cityport : 对..绝对不能屈服..顶多上法院教DBS如何做人 09/19 09:52
67F：推 justaID : 「they just want to close case」意外新加坡金管 09/19 10:36
68F：→ justaID : 会窗口这麽直白敢说，台湾金管会应该不敢，不过拉 09/19 10:36
69F：→ justaID : 正银行的效果还是有 09/19 10:36
70F：推 Warlury : 推分享，辛苦原po 09/19 11:26
71F：推 cytochrome : You're not paying, everyone's unhappy, and DBS 09/19 12:51
72F：→ cytochrome : wants to kill you! 09/19 12:51
73F：嘘 chiangmh : you pay and everyone happy! 09/19 13:18
74F：推 chhuiizi : 推分享过程，辛苦了！ 09/19 14:52
75F：推 SUZUKI5566 : 考虑剪DBS了，好烂 09/19 16:38
76F：推 KousakaReina: 加油 09/19 16:46
77F：推 barkids : 辛苦了，整个过程看了实在替你心累，且还在进行中~ 09/19 17:19
78F：→ barkids : 下次可以问问银行端能否查到该次被盗刷批准时的IP, 09/19 17:19
79F：→ barkids : 帮助双方更加厘清，甚至找到对你有利的记录 09/19 17:19
80F：推 Arens5566 : DEBIT CARD更是垃圾 xddd 09/19 20:00
81F：推 QQ5566 : 白痴才用debit card 09/20 00:52
82F：推 papac : 帮推一个 加油啦 09/20 17:23
83F：→ a320sfo : 谢谢，努力中 09/20 17:26
84F：推 spirit119 : debit更糟糕 09/20 17:49
85F：推 brandon50615: 推分享！ 09/20 20:44
86F：推 pakh : 帮推 加油 09/22 13:46
87F：推 LV3000 : 星展真的是来往过就知道，我已结清跟星展所有往来 10/05 22:19