作者Okutaguramu (八星魔王)
看板creditcard
標題Re: [討論] 沒機關管得了台新的剪卡門檻嗎
時間Fri Jul 12 09:40:21 2024
※ 引述《kouta ()》之銘言
: 前幾天打客服去台新
: 要求要剪卡
: 客服說要等剪卡專員回電
: 我客氣問他為什麼打進去不能直接處理
: 還要再轉給別人處理？
: 反正我只能等等看
8點打給台新客服，
接通後表明要停掉所有卡片共七張，
男客服說他沒有權限，
留了我電話說會專人回覆，
我問什麼時候才會打來，
客服說中午以前。
10分鐘前換了一個女客服打來了，
問我前天才剛辦下來新的太陽卡
為什麼就要停卡了，
我說兩年調額都調不動，
就緣分盡了，
跟客服核對完七張卡片的卡號到期日，
聽完語音停卡注意事項之後，
卡片全部停用，
前後不到六分鐘。
停卡效率應該有改善了。
當然如果能線上或語音停卡就更方便了。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.46.127.98 (臺灣)
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1F：推 tndh : 台新不是不好 就客服品質不夠到位 當年持有頂卡07/12 09:55
2F：→ catuncle1 : 現在銀行停卡就兩極化，一端是語音或智能客服就能處07/12 10:07
3F：→ catuncle1 : 理，一端就是要找什麼停卡專員，想盡辦法挽留你07/12 10:08
4F：→ catuncle1 : 這種事，算是公司的內控，金管會應該管不了吧07/12 10:09
5F：推 ob54314 : 上週我是請自稱沒權限的男客服停的，口氣堅定的說07/12 10:29
6F：→ ob54314 : 不方便後續接電話確定要停卡就幫我停了07/12 10:29
7F：推 cutejoanna : 我是直接跟他說沒辦法的等電話，他就另外跟我接其他07/12 10:40
8F：→ cutejoanna : 的客服了07/12 10:40
9F：→ kalmia : 台新每個接起來的都說是支援的沒權限要回電07/12 11:00
10F：→ welly7566 : 詢問金管會?07/12 11:11
11F：推 andy0055 : 我前幾天打電話給台新客服說要停卡，他直接處理耶？07/12 11:27
12F：→ andy0055 : 我怎麼覺得我活在平行時空…07/12 11:27
13F：→ andy0055 : 還是我根本沒有價值可言…07/12 11:28
14F：推 tonyian : 口氣檢定然後帶有如果不同意你就準備開罵感就可以07/12 11:29
15F：→ tonyian : 了，例如他問你為何想要停卡？ 回答：優惠爛，卡片07/12 11:29
16F：→ tonyian : 難用，客服難打，沒效率，然後後面補一句，你還想07/12 11:29
17F：→ tonyian : 要知道啥嗎，我現在就要停卡了，通常不會刁難你，07/12 11:29
18F：→ tonyian : 他會想要快點完成後結束通話07/12 11:29
19F：→ tonyian : *口氣堅定07/12 11:30
20F：→ CCRun : 我媽之前打去台新停卡，結果講半小時後她反而被客07/12 11:36
21F：→ CCRun : 服說服多辦一張...07/12 11:36
22F：→ timsky : 停卡半年再出發07/12 11:38
23F：推 DaneChen : 依法請同時終止使用本人個資及電話07/12 11:58
24F：→ wenwei : 也蠻奇的…2年調不動 所以要剪卡，但這個月又申請新07/12 12:35
25F：→ wenwei : 卡？時間和理由就很怪…我要是客服也會問一樣問題。07/12 12:35
26F：推 nike1789 : 台新 兆豐 都是這樣 需要他們有專人剪卡部門07/12 12:38
27F：推 C4F6 : 很多客服是外包的07/12 12:40
28F：推 kei1823 : 唬爛說待會飛機要出國就有權限馬上處理了07/12 12:49
29F：推 yokann : 其實調額不過就想剪卡的客戶強留也沒意義吧07/12 13:17
30F：推 tndh : 我都直接說 沒需求要結清 口氣堅定07/12 13:34
31F：噓 hydroer : 沒人噓喔？兩天前才辦新卡 今天就剪卡 原因還是調額07/12 14:49
32F：→ hydroer : 調不動？ 覺得你在浪費資源。07/12 14:49
您是吳東亮？還是尚瑞強？
33F：→ SHENG2014 : 都6張卡不知消費多高，台新還給加辦07/12 15:32
台新有持卡上限潛規則嗎？我有黑狗、灰狗、街口、三井、SKM、FRIDAY，再加辦太陽都OK
啊。
※ 編輯: Okutaguramu (114.46.127.98 臺灣), 07/12/2024 15:53:09
34F：推 PTViewer : 星展也一樣，要上班時間專門客服打來才能停卡。打 07/12 15:57
35F：→ PTViewer : 來在那邊五四三，浪費時間。 07/12 15:57
36F：→ PTViewer : 為什麼不能24小時剪卡？華南、中信、匯豐都可以 07/12 15:57
37F：推 BellCranell : 額度不調應該是覺得很夠用了吧 我上次600K調1000K結 07/12 17:14
38F：→ BellCranell : 果只給我調到660k QQ 07/12 17:14
我是卡在40萬上不去，希望額度50也不行，所以乾脆放棄了。
39F：推 NSPS6150 : 台新走小資路線沒辦法 07/12 18:22
40F：推 lovemost : 台新真的爆幹難調 07/12 19:23
※ 編輯: Okutaguramu (114.46.127.98 臺灣), 07/12/2024 19:36:19
41F：→ even0213 : 純好奇哪銀行是由吳東亮或尚瑞強等級的替你服務？ 07/12 23:17
42F：→ even0213 : 剛辦就剪確實很浪費資源。 07/12 23:17
43F：→ even0213 : 或者你其實是祖柏克 黃仁勳，才會讓你反問鄉民是不 07/12 23:26
44F：→ even0213 : 是吳東亮？ 07/12 23:26
45F：噓 Ariadust : 辦好沒幾天就剪卡，那當時是辦好玩的喔 07/13 00:32
46F：推 Adobola : 我國泰都140了，台新才給我30萬，30萬還是剛從15調 07/13 08:30
47F：→ Adobola : 整上來的咧 07/13 08:30
48F：推 jersey : 上週打客服要剪卡，說要請信用卡專員回電，打來反而 07/13 16:05
49F：→ jersey : 要推其他卡，莫名其妙！昨天打richart客服，等很久 07/13 16:05
50F：→ jersey : 被系統自動轉到信用卡客服，說無法處理，又留電話要 07/13 16:05
51F：→ jersey : 銀行部門回電。感覺是接電話都先說他是代理的，請專 07/13 16:05
52F：→ jersey : 人再回電？ 07/13 16:05
53F：推 ryu827 : 嗯？我上個月打電話給客服就馬上剪成功了耶 07/13 18:52
54F：→ zeebr : 大部分銀行客服分兩類，一種服務信用卡，一種服務 07/13 19:44
55F：→ zeebr : 存款理財，業務互不干涉，電話難打是金管會規定30 07/13 19:44
56F：→ zeebr : 秒要接通造成的，銀行為了合規就把電話讓不同權限 07/13 19:44
57F：→ zeebr : 的人接起來，線上等待人數多的時候甚至要求不論有 07/13 19:44
58F：→ zeebr : 無權限都先接通電話再回電，所以主因還是垃圾金管 07/13 19:44
59F：→ zeebr : 會造成的，大家不用兇客服也不需要威脅，客服每天 07/13 19:44
60F：→ zeebr : 要接8-10小時電話，有的公司還規定通數不足不能下 07/13 19:44
61F：→ zeebr : 班，也是血汗工作，電話上表達堅持安排給有權限的 07/13 19:44
62F：→ zeebr : 人服務就好，接電話的人聽到這句通常就知道如何處 07/13 19:44
63F：→ zeebr : 理了 07/13 19:44
64F：噓 lianpig5566 : 那銀行怎麼不增加客服量能？而不是鑽漏洞躲規定？ 07/14 00:44
65F：→ Kazamatsuri : cost down省成本啊 台灣慣老闆最常用的手法 科科 07/14 01:22
66F：噓 otibu : 辦心酸？ 07/14 06:03
67F：推 maplefoxs : 台新我都打不通，去網站上填資料讓他們打過來才可 07/14 18:40
68F：→ maplefoxs : 以 07/14 18:40
69F：→ shelley0628 : 調不動不就是持卡人資產不夠多，怪銀行不願調???有 07/15 03:04
70F：→ shelley0628 : 黃x勳的身價我相信額度無上限~ 07/15 03:04
71F：→ JH10 : 可以先去文字客服請客服打電話給你就不用講兩次了 07/15 07:45
72F：噓 timboy512 : 台灣的銀行就是這鳥樣 辦事永遠都要客服 啊客服永 07/15 11:10
73F：→ timboy512 : 遠打不進去 幹 07/15 11:10
74F：推 pippen2002 : 麼不能臨櫃嗎??? 07/16 14:43
75F：推 srwhite : 試了一下真的打不進去欸 07/16 17:11
76F：推 sisley1108 : 我之前台新玫瑰沒在用，反而被台新主動通知停卡... 07/18 10:22
78F：推 Lwane1l1l : 笑死 耍什麼脾氣 07/19 07:11
79F：噓 Lwane1l1l : 你擺明故意整他 那他技術性整你不就剛好而已 07/19 07:13
80F：→ alaroom : 是銀行愛整客戶吧，時間多喔，整客服？ 07/22 12:49
81F：推 dinosaur0702: 看完這篇，我也想剪台新卡了 07/29 21:34