作者Okutaguramu (八星魔王)
看板creditcard
标题Re: [讨论] 没机关管得了台新的剪卡门槛吗
时间Fri Jul 12 09:40:21 2024
※ 引述《kouta ()》之铭言
: 前几天打客服去台新
: 要求要剪卡
: 客服说要等剪卡专员回电
: 我客气问他为什麽打进去不能直接处理
: 还要再转给别人处理？
: 反正我只能等等看
8点打给台新客服，
接通後表明要停掉所有卡片共七张，
男客服说他没有权限，
留了我电话说会专人回覆，
我问什麽时候才会打来，
客服说中午以前。
10分钟前换了一个女客服打来了，
问我前天才刚办下来新的太阳卡
为什麽就要停卡了，
我说两年调额都调不动，
就缘分尽了，
跟客服核对完七张卡片的卡号到期日，
听完语音停卡注意事项之後，
卡片全部停用，
前後不到六分钟。
停卡效率应该有改善了。
当然如果能线上或语音停卡就更方便了。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.46.127.98 (台湾)
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1F：推 tndh : 台新不是不好 就客服品质不够到位 当年持有顶卡07/12 09:55
2F：→ catuncle1 : 现在银行停卡就两极化，一端是语音或智能客服就能处07/12 10:07
3F：→ catuncle1 : 理，一端就是要找什麽停卡专员，想尽办法挽留你07/12 10:08
4F：→ catuncle1 : 这种事，算是公司的内控，金管会应该管不了吧07/12 10:09
5F：推 ob54314 : 上周我是请自称没权限的男客服停的，口气坚定的说07/12 10:29
6F：→ ob54314 : 不方便後续接电话确定要停卡就帮我停了07/12 10:29
7F：推 cutejoanna : 我是直接跟他说没办法的等电话，他就另外跟我接其他07/12 10:40
8F：→ cutejoanna : 的客服了07/12 10:40
9F：→ kalmia : 台新每个接起来的都说是支援的没权限要回电07/12 11:00
10F：→ welly7566 : 询问金管会?07/12 11:11
11F：推 andy0055 : 我前几天打电话给台新客服说要停卡，他直接处理耶？07/12 11:27
12F：→ andy0055 : 我怎麽觉得我活在平行时空…07/12 11:27
13F：→ andy0055 : 还是我根本没有价值可言…07/12 11:28
14F：推 tonyian : 口气检定然後带有如果不同意你就准备开骂感就可以07/12 11:29
15F：→ tonyian : 了，例如他问你为何想要停卡？ 回答：优惠烂，卡片07/12 11:29
16F：→ tonyian : 难用，客服难打，没效率，然後後面补一句，你还想07/12 11:29
17F：→ tonyian : 要知道啥吗，我现在就要停卡了，通常不会刁难你，07/12 11:29
18F：→ tonyian : 他会想要快点完成後结束通话07/12 11:29
19F：→ tonyian : *口气坚定07/12 11:30
20F：→ CCRun : 我妈之前打去台新停卡，结果讲半小时後她反而被客07/12 11:36
21F：→ CCRun : 服说服多办一张...07/12 11:36
22F：→ timsky : 停卡半年再出发07/12 11:38
23F：推 DaneChen : 依法请同时终止使用本人个资及电话07/12 11:58
24F：→ wenwei : 也蛮奇的…2年调不动 所以要剪卡，但这个月又申请新07/12 12:35
25F：→ wenwei : 卡？时间和理由就很怪…我要是客服也会问一样问题。07/12 12:35
26F：推 nike1789 : 台新 兆丰 都是这样 需要他们有专人剪卡部门07/12 12:38
27F：推 C4F6 : 很多客服是外包的07/12 12:40
28F：推 kei1823 : 唬烂说待会飞机要出国就有权限马上处理了07/12 12:49
29F：推 yokann : 其实调额不过就想剪卡的客户强留也没意义吧07/12 13:17
30F：推 tndh : 我都直接说 没需求要结清 口气坚定07/12 13:34
31F：嘘 hydroer : 没人嘘喔？两天前才办新卡 今天就剪卡 原因还是调额07/12 14:49
32F：→ hydroer : 调不动？ 觉得你在浪费资源。07/12 14:49
您是吴东亮？还是尚瑞强？
33F：→ SHENG2014 : 都6张卡不知消费多高，台新还给加办07/12 15:32
台新有持卡上限潜规则吗？我有黑狗、灰狗、街口、三井、SKM、FRIDAY，再加办太阳都OK
啊。
※ 编辑: Okutaguramu (114.46.127.98 台湾), 07/12/2024 15:53:09
34F：推 PTViewer : 星展也一样，要上班时间专门客服打来才能停卡。打 07/12 15:57
35F：→ PTViewer : 来在那边五四三，浪费时间。 07/12 15:57
36F：→ PTViewer : 为什麽不能24小时剪卡？华南、中信、汇丰都可以 07/12 15:57
37F：推 BellCranell : 额度不调应该是觉得很够用了吧 我上次600K调1000K结 07/12 17:14
38F：→ BellCranell : 果只给我调到660k QQ 07/12 17:14
我是卡在40万上不去，希望额度50也不行，所以乾脆放弃了。
39F：推 NSPS6150 : 台新走小资路线没办法 07/12 18:22
40F：推 lovemost : 台新真的爆干难调 07/12 19:23
※ 编辑: Okutaguramu (114.46.127.98 台湾), 07/12/2024 19:36:19
41F：→ even0213 : 纯好奇哪银行是由吴东亮或尚瑞强等级的替你服务？ 07/12 23:17
42F：→ even0213 : 刚办就剪确实很浪费资源。 07/12 23:17
43F：→ even0213 : 或者你其实是祖柏克 黄仁勳，才会让你反问乡民是不 07/12 23:26
44F：→ even0213 : 是吴东亮？ 07/12 23:26
45F：嘘 Ariadust : 办好没几天就剪卡，那当时是办好玩的喔 07/13 00:32
46F：推 Adobola : 我国泰都140了，台新才给我30万，30万还是刚从15调 07/13 08:30
47F：→ Adobola : 整上来的咧 07/13 08:30
48F：推 jersey : 上周打客服要剪卡，说要请信用卡专员回电，打来反而 07/13 16:05
49F：→ jersey : 要推其他卡，莫名其妙！昨天打richart客服，等很久 07/13 16:05
50F：→ jersey : 被系统自动转到信用卡客服，说无法处理，又留电话要 07/13 16:05
51F：→ jersey : 银行部门回电。感觉是接电话都先说他是代理的，请专 07/13 16:05
52F：→ jersey : 人再回电？ 07/13 16:05
53F：推 ryu827 : 嗯？我上个月打电话给客服就马上剪成功了耶 07/13 18:52
54F：→ zeebr : 大部分银行客服分两类，一种服务信用卡，一种服务 07/13 19:44
55F：→ zeebr : 存款理财，业务互不干涉，电话难打是金管会规定30 07/13 19:44
56F：→ zeebr : 秒要接通造成的，银行为了合规就把电话让不同权限 07/13 19:44
57F：→ zeebr : 的人接起来，线上等待人数多的时候甚至要求不论有 07/13 19:44
58F：→ zeebr : 无权限都先接通电话再回电，所以主因还是垃圾金管 07/13 19:44
59F：→ zeebr : 会造成的，大家不用凶客服也不需要威胁，客服每天 07/13 19:44
60F：→ zeebr : 要接8-10小时电话，有的公司还规定通数不足不能下 07/13 19:44
61F：→ zeebr : 班，也是血汗工作，电话上表达坚持安排给有权限的 07/13 19:44
62F：→ zeebr : 人服务就好，接电话的人听到这句通常就知道如何处 07/13 19:44
63F：→ zeebr : 理了 07/13 19:44
64F：嘘 lianpig5566 : 那银行怎麽不增加客服量能？而不是钻漏洞躲规定？ 07/14 00:44
65F：→ Kazamatsuri : cost down省成本啊 台湾惯老板最常用的手法 科科 07/14 01:22
66F：嘘 otibu : 办心酸？ 07/14 06:03
67F：推 maplefoxs : 台新我都打不通，去网站上填资料让他们打过来才可 07/14 18:40
68F：→ maplefoxs : 以 07/14 18:40
69F：→ shelley0628 : 调不动不就是持卡人资产不够多，怪银行不愿调???有 07/15 03:04
70F：→ shelley0628 : 黄x勳的身价我相信额度无上限~ 07/15 03:04
71F：→ JH10 : 可以先去文字客服请客服打电话给你就不用讲两次了 07/15 07:45
72F：嘘 timboy512 : 台湾的银行就是这鸟样 办事永远都要客服 啊客服永 07/15 11:10
73F：→ timboy512 : 远打不进去 干 07/15 11:10
74F：推 pippen2002 : 麽不能临柜吗??? 07/16 14:43
75F：推 srwhite : 试了一下真的打不进去欸 07/16 17:11
76F：推 sisley1108 : 我之前台新玫瑰没在用，反而被台新主动通知停卡... 07/18 10:22
78F：推 Lwane1l1l : 笑死 耍什麽脾气 07/19 07:11
79F：嘘 Lwane1l1l : 你摆明故意整他 那他技术性整你不就刚好而已 07/19 07:13
80F：→ alaroom : 是银行爱整客户吧，时间多喔，整客服？ 07/22 12:49
81F：推 dinosaur0702: 看完这篇，我也想剪台新卡了 07/29 21:34