作者f7504261 (麻雀向前衝)
看板creditcard
標題[閒聊] 國泰CUBE慶生月要注意請款名與回饋正確 (如老井)
時間Sat May 11 15:38:30 2024
大家好
是這樣，本人4月生日，4/8有到台中老井炭火燒肉崇德店用餐
用餐當日也有選慶生月方案
但剛剛在對帳，發現該日消費只有入帳0.3% (33點)
而非官網慶生月表列的10%
然後請款名稱怪怪的，是『舞波比餐飲有限公司』
https://imgur.com/pRJ7fMN.jpg
本來以為是不是9.7%額外給，但我4/26在碳佐麻里時代店的10%是直接一整筆進來
https://imgur.com/yypUtrX.jpg
經詢問國泰客服，的確是因為老井炭火燒肉更改請款名稱導致系統沒抓到。
也當下直接表明會請相關單位協助，
大概四個工作天會把剩下9.7%的點數匯到我帳戶。
但客服也有表明應該不會主動補回同樣受影響的人
所以有在四月慶生月消費的人，尤其是去老井吃飯的，請再度對一下帳
如果有問題就打客服吧~
一點情報
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.229.159.235 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/creditcard/M.1715413113.A.A76.html
1F：推 TETUO : 感謝情報分享！ 05/11 15:48
2F：噓 orange21 : 純噓國泰 好意思不會主動 05/11 15:50
3F：推 Kazamatsuri : 認請款名稱的基本上應該都不會主動去查吧？ @@" 05/11 15:58
4F：推 a82412 : 我老井吃竹北和台中都沒遇到 05/11 16:16
5F：推 a82412 : 台中我是美村店 05/11 16:19
6F：推 andy0055 : 感覺就是吵的孩子有糖吃 05/11 16:44
7F：推 q2520q : 本來就要給的東西怎麼會變成消費者有吵有糖... 05/11 16:58
8F：→ q2520q : 不過原po反應後就看國泰應該是會更新，之後去消費的 05/11 17:01
9F：→ q2520q : 人應該就不用再打去要點數了，但就是更新前的人就只 05/11 17:01
10F：→ q2520q : 能耗子為汁了 05/11 17:01
11F：→ Dwccc : 名字這麼奇怪？ 05/11 17:17
12F：推 orange21 : 補推 05/11 18:04
13F：→ bbcer : 大概諧音 有保庇 吧？ 05/11 18:07
14F：→ tedcat : 銀行不可能知道說商店有改名阿... 05/11 18:58
15F：推 ayen0422 : 我4月吃老井竹北店是10%沒問題 05/11 19:21
16F：推 ablecoxjoe : 真麻煩.. 05/11 20:08
17F：→ ex250203 : 之前Ubereats也是有改名過抓不到回饋 但是是一銀的 05/11 20:13
18F：→ catuncle1 : 這種事怎麼怪銀行？商店用什麼名字誰會知道？ 05/11 21:22
19F：→ catuncle1 : 如果有發生，就請儘速告訴客服 05/11 21:23
20F：→ iueeng : 有些單位不止一台刷卡機，不同收單機可能名稱會不 05/11 22:42
21F：→ iueeng : 一樣 ，活動加碼這種件事不只國泰，很久之前花旗日 05/11 22:42
22F：→ iueeng : 或是中信或台新.玉山.星展的活動加碼， 可能因為店 05/11 22:42
23F：→ iueeng : 家更新請款名稱不同 就漏掉某筆，找客服講請他們去 05/11 22:42
24F：→ iueeng : 查明，查清事實回饋會補上，下月活動同地點消費就 05/11 22:42
25F：→ iueeng : 不會漏掉了 05/11 22:42
26F：推 sooler : 正面表列的話銀行的確該注意啊 05/12 00:47
27F：推 BabyWolf : 其實有兩個問題 一個是銀行能不能第一時間知道改名 05/12 00:50
28F：→ BabyWolf : 並主動改系統 第二個是有消費者回報錯誤後 銀行能不 05/12 00:50
29F：→ BabyWolf : 能主動回溯追查有錯的其他消費者並補給回饋 這兩件 05/12 00:51
30F：→ BabyWolf : 是在正面表列的情況下都不是完全不可能 但人力成本 05/12 00:52
31F：→ BabyWolf : 使得現實上不太容易實現 只能說這種都不是無腦回饋 05/12 00:57
32F：→ BabyWolf : 我們要自己知道至少每期去對帳單比較可行 05/12 00:58
33F：→ k85564 : 國泰這種都補得蠻快的 算不錯了啦 05/12 08:28
34F：→ k85564 : 為了10% 多看一下也還好 05/12 08:28
35F：推 SHENG2014 : 之前不是看code？怎又要看名稱？ 05/12 11:19
36F：→ JackLee5566 : 回樓上 老井是正面表列餐飲 05/12 11:46
37F：推 a100213 : 清水星巴克的請款商店名稱是某個商行...推測就是跟 05/12 11:47
38F：→ a100213 : 隔壁的五金行為同一個商行 05/12 11:47
39F：→ a100213 : 比如這種的狀況結果我就沒拿到樂饗購星巴克3%優惠QQ 05/12 11:47
40F：→ yjlee0829 : 國泰算回覆快啦 我都用線上留言 05/12 15:48
41F：推 kop14922000 : 看名稱是什麼鬼設計，正常設計架構的時候不是應該 05/12 16:41
42F：→ kop14922000 : 要對ID嗎...... 05/12 16:41
43F：推 lss1022 : 感謝原po提醒 05/13 07:54
44F：→ lss1022 : 正面表列國泰好意思不回饋… 05/13 07:54
45F：→ pippen2002 : 還以為是準前女友去ㄊ吃消費?! 吃燒肉~~真好! 05/13 10:03
46F：→ pippen2002 : 抱歉按到一個注音 沒消除! 05/13 10:03
47F：推 InInDa : 之前台中茶六東山店也一樣，跟客服反應才補點 05/15 06:42
48F：推 Kaken : 看名稱的也不是只有國泰一間，像有些店中店/百貨門 05/19 13:15
49F：→ Kaken : 市除外的，八成也是因為發票跟消費都是百貨名義，只 05/19 13:15
50F：→ Kaken : 能說發現請款單位名稱跟商店不符的要自己注意 05/19 13:15