作者gtchmail (JUN)
看板creditcard
標題[問題] 國泰客服一直打不進去是正常的？
時間Wed Jan 31 18:17:39 2024
家人costco卡停用後轉cube卡一陣子
後來覺得不是很需要打算停用
但一些自動扣繳的資訊都還在上面
想要跟客服詢問是否需要做什麼修改
但撥了好幾次0800都是轉語音
撥9後詢問是否要與真人對談，回答「是」
也被直接掛斷
有點無言，想問問國泰客服這樣是正常的嗎？
有沒有其他方式比較容易找到活人啊？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.53.147.128 (臺灣)
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1F：推 miffy0103 : 每一間都ㄧ樣，除了無限卡有專線其他都斷線或等超 01/31 18:19
2F：→ miffy0103 : 久 01/31 18:19
3F：推 wtpto556 : 好像狂按1就可以轉接到真人 聽說的不確定有沒有用 01/31 18:26
好喔，我再來試看看
4F：推 waakye : 正常，叫你用阿發 01/31 18:33
5F：推 OrangeYeti : 去po靠北銀行員 他們老闆會看 01/31 18:47
6F：推 hsien1025 : 電話尾數改成008秒接 01/31 19:21
7F：推 eeg791128 : 問看看阿發能不能解決，或是可以去官網客服留言， 01/31 19:29
8F：→ eeg791128 : 國泰會打電話給你～ 01/31 19:29
9F：推 bear2008 : 我也都是去留言 等客服打電話來 01/31 20:35
好喔，但聽說能不能等到也很看天
10F：→ ntsh010280 : 進線2信用卡轉8傳統按鍵式服務9真人 01/31 20:51
12F：→ ntsh010280 : 網有答案 01/31 20:55
好，感謝你
13F：推 i1210 : 阿發 01/31 22:28
14F：推 henace : 為什麼國泰我每次打都秒接 01/31 22:37
15F：→ iueeng : 阿發可以線上停卡 02/01 00:14
16F：→ catuncle1 : 其實不只是國泰世華，現在很多銀行的客服都要等超久 02/01 14:55
17F：→ catuncle1 : 我有等過X豐銀行，整整等了 25 分鐘才接到客服 02/01 14:56
有時候真好奇是人力精簡過頭，還是故意不接
※ 編輯: gtchmail (39.12.90.33 臺灣), 02/01/2024 17:18:40
18F：推 powerbyke : 打008這隻啊 秒接耶 02/01 21:21
19F：推 nkk012 : 每一家客服都一樣要響很久啦～國泰可以線上留言給客 02/02 01:21
20F：→ nkk012 : 服，他們會回撥 02/02 01:21
21F：推 zhong33 : 無限卡才有專線 每次打不用十秒鐘秒接QQ 02/06 07:47