作者Okutaguramu (八星魔王)
看板creditcard
標題Re: [心得] 有沒有人覺得富邦信用卡客服不習慣
時間Sun Oct 15 08:47:41 2023
※ 引述《clgai (西欸羅居欸哀)》之銘言：
: 因為好市多換富邦才開始用富邦
: 最近卡片有問題所以打客服，先是用語音請我說出
: 問題，但無法辨識，所以跳一跳跳到轉專員，我繼續
: 線上等，等了一陣子後直接叫我輸入手機號碼，
: 然後傳簡訊連結給我，要我透過智能客服解決
: 但我輸入了我的問題，一樣沒辦法解決
: 要接到人怎麼這麼難
其實啊，富邦的客服專線是很貼心的。
我打無限卡上的0800電話，接通後說這不能用手機打，直接掛斷，不浪費我時間。
改打付費電話，輸入卡號後，說人多，建議我1小時候再打，然後掛斷，不浪費電話費。
富邦以客為尊，處處為客戶，不讓客戶浪費時間跟金錢的心，我確實感受到了。
還有哪一家的頂級卡客服跟富邦一樣貼心的嗎？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.38.44.32 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/creditcard/M.1697330863.A.489.html
1F：推 future108 : 被日盛兩年頂卡玩爛的吧 10/15 08:53
2F：→ timsky : 比星展好太多 10/15 09:14
3F：推 brokeback : 已分不清是不是在反串 10/15 10:38
4F：推 nichjack : 以前花旗還能用APP線上跟客服講，改星展後沒0800、 10/15 11:10
5F：→ nichjack : 沒線上APP，只能自費打才真的是OOXX 10/15 11:10
6F：→ jouesy : 富邦手機可以打0800008222一樣免付費 10/15 11:42
7F：噓 kashima228 : 星展有0908免付費客服 手機也能打啊 10/15 12:21
8F：推 fastfu : 其實沒緊急事件用文字客服就夠了 10/15 12:24
9F：推 pr9558 : 富邦最貼心了好嗎 智障客服邦尼沒事就會打電話給你 10/15 13:24
10F：→ pr9558 : 關心你有沒有活著 哪家銀行能跟富邦一樣貼心用電 10/15 13:24
11F：→ pr9558 : 腦撥電話關心肥宅 10/15 13:24
12F：推 ideekao : 樓上是真的嗎? 還是靈異電話 10/15 14:41
13F：推 reifind : 有笑有推 哈哈哈 這客服是真的爛 10/15 15:05
14F：推 zjk4451 : 星展有0809免付費電話啦手機也能打 10/15 15:55
15F：推 pr9558 : 沒人接過優秀客服邦尼的電話嗎 打來就說你好～我是 10/15 17:51
16F：→ pr9558 : 智能客服邦尼請問是OOO小姐嗎？不回答優秀客服邦尼 10/15 17:51
17F：→ pr9558 : 的話過幾天又打來 一直打一直打超用心的我媽都沒有 10/15 17:51
18F：→ pr9558 : 這麼關心我 真的是獲利王餒連撥電話的人力都省了 10/15 17:51
19F：→ pr9558 : 要外播電話有誠意一點好嗎 10/15 17:51
20F：→ bemaz : 大額的中信的刷卡確認也是語音客服，語音問剛那筆 10/16 02:24
21F：→ bemaz : 消費是不是你刷的，回是才會掛掉，沒聽清楚或沒回 10/16 02:24
22F：→ bemaz : 覆會重複問一次，後來裝中信app剩推播就不在打了 10/16 02:24
23F：→ bemaz : 富邦的 文字客服也是先AI，感覺沒那麼智慧，要換好 10/16 02:27
24F：→ bemaz : 幾個問法，才會可能找到 客戶問啥,而相較國泰的ai 10/16 02:27
25F：→ bemaz : 好一些 10/16 02:27
26F：推 lujou : 真的爛 好市多客服等很久很久快睡著前才接通 10/16 08:10
27F：推 Rutina : 超難用…氣死 10/16 09:59
28F：→ klyuch : 沒有富邦信用卡所以不知道，但富邦存戶的部分服務超 10/16 15:59
29F：→ klyuch : 好！線上客服會直接打電話來說明，然後還有提供各種 10/16 15:59
30F：→ klyuch : 建議的 10/16 15:59
31F：推 maplefoxs : 我覺得各家都蠻難打的，像台新可以網站留言，他們 10/16 18:55
32F：→ maplefoxs : 之後會打過來 10/16 18:55
33F：→ killers917 : 但台新留言只會回電一通，你沒接到就GG，馬上發簡 10/21 00:22
34F：→ killers917 : 訊請你再自行來電看到真的覺得超不爽，其他銀行至 10/21 00:22
35F：→ killers917 : 少都兩個時段打兩通以上 10/21 00:22
36F：→ killers917 : 但我還真的沒接過富邦邦尼的的電話，好奇邦尼的命 10/21 00:24
37F：→ killers917 : 名靈感是取自於幫你嗎？ 10/21 00:24
38F：推 nizealexande: 我鱒魚卡上次打客服等半天差點氣死 10/29 01:51