作者rotalume (rotalume)
看板creditcard
標題Re: [閒聊] 星展整合成這樣，嚇死了
時間Thu Sep 28 00:36:36 2023
來分享一下上次那個掛失手續費的後續
客服根本就再也不連絡了，只是把手續取消而已
看到這期帳單有沖正掛失手續費也就算了，捲著捲著居然看到300的補發卡片手續費???
這個故事是我的花旗的信用卡卡片上的名字跟星展不一樣，
由於怕出國刷卡會有問題，我就打客服問了，結果客服就說幫我改名重發這些卡
完全沒有提到手續費
今天剛好看到帳單上的補發手續費，打去問才說這個已經取消了，叫我扣掉300後再繳款
中間的過程省略總之客服講的就是這很正常..
我真的不知道這哪裡正常，其它家也沒有過這種問題，
好奇一下這到底是星展的正常還是我的問題？
※ 引述《rotalume (rotalume)》之銘言：
: 最近真的也是被氣到
: 原本想著新辦ECO給的額度意外的高(比花旗給的還高，合併前就通過)
: 加上我沒啥錢放在花旗而且處理的態度也還OK真的就慢慢來就算了
: 但我遇到跟之前某篇文章推文一樣，被花旗擅自停卡就算了，結果Card+上還是出現這張卡
: 反應給客服，客服說那改成掛失，我有反覆確認過不會有費用產生，結果還是來了掛失費
: 罵回去不但沒有用還沒被當一回事，後面又有兩個不同的客服打來完全在狀況外
: 這筆帳過了結帳日不只掛在帳上，我設定的自行自動扣款居然沒生效？....
: 認真說剪卡是不是太便宜了一點？他們現在應該巴不得沒客戶吧？
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1F：推 bil193 : 太扯了吧 09/28 00:46
2F：→ kamikhan : 客服的意思是你的情況在最近星展出包宇宙裡面算正常 09/28 01:24
一開始是網銀不能登，debit卡不能開，帳號不能開
再來是信用卡莫明的被停發又復活，為了後續不要有奇怪的問題發生才決定補發
補發不收手續費但帳上又出現
這次是明明該他們注意到名字的問題結果還要我自己進線提
提了還要再搞個先扣300再取消還自以為正常，說沖銷的300要下個月才會看到
外加i客服線上申請自行扣繳居然會失敗，進線客服重作後才成功
成功之後也不知道到底是上個月是那200已經先沖掉所以看不出有沒有扣款
所以這個月還要賭看看自行扣款會不會成功，搞不好來通知的時候又要上聯徵了？
要投訴金管會已經不知道要用哪一條...
3F：推 moloim : 我8/29收到核卡簡訊，到今天卡片還沒收到… 09/28 03:53
4F：推 stillstands : 星展卡片到期新卡沒收到被退回,經聯繫客服補寄,也 09/28 07:47
5F：→ stillstands : 被收補發手續費300,因為他們家卡片退回後一律銷毀 09/28 07:47
6F：→ stillstands : 重製,而且手續費客服會提醒最好先缴,再沖抵下期帳 09/28 07:47
7F：→ stillstands : 款! 09/28 07:47
你沒問客服為什麼他們系統的問題是客戶要負擔？
而且你得到的說法好像跟我的不一樣，客服給我的說法是叫我直接不要繳那300
8F：噓 chilama : 星展真的很扯!!我還被收一個10元的繳費手續費 09/28 08:52
是說我也蠻佩服你的啦，沒搞清楚就來噓
9F：推 theNBHD : 8/17收到核卡訊息 到現在沒收到卡的路過... 打給客 09/28 11:14
10F：→ theNBHD : 服一問三不知 也查不到進度 只叫我再等 超爛的 09/28 11:14
我覺得比較麻煩的是新卡優惠，我的沒有在這期帳單出現，但照理說已經過30天了
如果你更晚拿到搞不好來不及刷
11F：推 justaID : 已經連吐槽都懶得吐槽了，星展這次招牌砸得澈底 09/28 12:38
所以還是想說只剪卡也太便宜了，但現在看起來投訴也是沒啥用...
※ 編輯: rotalume (118.169.16.241 臺灣), 09/28/2023 13:35:53
12F：推 abstract1717: 我也是收到核卡簡訊超過一個半月了，信用卡還沒收 09/28 17:10
13F：→ abstract1717: 到… 好誇張 09/28 17:10
我好像是收到email沒有簡訊，應該是沒你這麼久
問題是你的新戶優惠會不會這樣就沒了
14F：→ kskyk1074 : 過了一個多月沒想到星展問題還在... 09/28 17:36
15F：→ cytochrome : 建議金管會申訴 09/29 09:47
16F：推 bcslfdnxu : 還好吧～今年7月就收到現金預借碼，卡片至今都還沒 10/01 19:05
17F：→ bcslfdnxu : 收到，8月打電話問客服說還在路上 10/01 19:05
今天都10月了...XD
※ 編輯: rotalume (118.169.21.100 臺灣), 10/01/2023 20:31:58