作者rotalume (rotalume)
看板creditcard
标题Re: [闲聊] 星展整合成这样，吓死了
时间Thu Sep 28 00:36:36 2023
来分享一下上次那个挂失手续费的後续
客服根本就再也不连络了，只是把手续取消而已
看到这期帐单有冲正挂失手续费也就算了，卷着卷着居然看到300的补发卡片手续费???
这个故事是我的花旗的信用卡卡片上的名字跟星展不一样，
由於怕出国刷卡会有问题，我就打客服问了，结果客服就说帮我改名重发这些卡
完全没有提到手续费
今天刚好看到帐单上的补发手续费，打去问才说这个已经取消了，叫我扣掉300後再缴款
中间的过程省略总之客服讲的就是这很正常..
我真的不知道这哪里正常，其它家也没有过这种问题，
好奇一下这到底是星展的正常还是我的问题？
※ 引述《rotalume (rotalume)》之铭言：
: 最近真的也是被气到
: 原本想着新办ECO给的额度意外的高(比花旗给的还高，合并前就通过)
: 加上我没啥钱放在花旗而且处理的态度也还OK真的就慢慢来就算了
: 但我遇到跟之前某篇文章推文一样，被花旗擅自停卡就算了，结果Card+上还是出现这张卡
: 反应给客服，客服说那改成挂失，我有反覆确认过不会有费用产生，结果还是来了挂失费
: 骂回去不但没有用还没被当一回事，後面又有两个不同的客服打来完全在状况外
: 这笔帐过了结帐日不只挂在帐上，我设定的自行自动扣款居然没生效？....
: 认真说剪卡是不是太便宜了一点？他们现在应该巴不得没客户吧？
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1F：推 bil193 : 太扯了吧 09/28 00:46
2F：→ kamikhan : 客服的意思是你的情况在最近星展出包宇宙里面算正常 09/28 01:24
一开始是网银不能登，debit卡不能开，帐号不能开
再来是信用卡莫明的被停发又复活，为了後续不要有奇怪的问题发生才决定补发
补发不收手续费但帐上又出现
这次是明明该他们注意到名字的问题结果还要我自己进线提
提了还要再搞个先扣300再取消还自以为正常，说冲销的300要下个月才会看到
外加i客服线上申请自行扣缴居然会失败，进线客服重作後才成功
成功之後也不知道到底是上个月是那200已经先冲掉所以看不出有没有扣款
所以这个月还要赌看看自行扣款会不会成功，搞不好来通知的时候又要上联徵了？
要投诉金管会已经不知道要用哪一条...
3F：推 moloim : 我8/29收到核卡简讯，到今天卡片还没收到… 09/28 03:53
4F：推 stillstands : 星展卡片到期新卡没收到被退回,经联系客服补寄,也 09/28 07:47
5F：→ stillstands : 被收补发手续费300,因为他们家卡片退回後一律销毁 09/28 07:47
6F：→ stillstands : 重制,而且手续费客服会提醒最好先缴,再冲抵下期帐 09/28 07:47
7F：→ stillstands : 款! 09/28 07:47
你没问客服为什麽他们系统的问题是客户要负担？
而且你得到的说法好像跟我的不一样，客服给我的说法是叫我直接不要缴那300
8F：嘘 chilama : 星展真的很扯!!我还被收一个10元的缴费手续费 09/28 08:52
是说我也蛮佩服你的啦，没搞清楚就来嘘
9F：推 theNBHD : 8/17收到核卡讯息 到现在没收到卡的路过... 打给客 09/28 11:14
10F：→ theNBHD : 服一问三不知 也查不到进度 只叫我再等 超烂的 09/28 11:14
我觉得比较麻烦的是新卡优惠，我的没有在这期帐单出现，但照理说已经过30天了
如果你更晚拿到搞不好来不及刷
11F：推 justaID : 已经连吐槽都懒得吐槽了，星展这次招牌砸得澈底 09/28 12:38
所以还是想说只剪卡也太便宜了，但现在看起来投诉也是没啥用...
※ 编辑: rotalume (118.169.16.241 台湾), 09/28/2023 13:35:53
12F：推 abstract1717: 我也是收到核卡简讯超过一个半月了，信用卡还没收 09/28 17:10
13F：→ abstract1717: 到… 好夸张 09/28 17:10
我好像是收到email没有简讯，应该是没你这麽久
问题是你的新户优惠会不会这样就没了
14F：→ kskyk1074 : 过了一个多月没想到星展问题还在... 09/28 17:36
15F：→ cytochrome : 建议金管会申诉 09/29 09:47
16F：推 bcslfdnxu : 还好吧～今年7月就收到现金预借码，卡片至今都还没 10/01 19:05
17F：→ bcslfdnxu : 收到，8月打电话问客服说还在路上 10/01 19:05
今天都10月了...XD
※ 编辑: rotalume (118.169.21.100 台湾), 10/01/2023 20:31:58