作者siedust ()
看板creditcard
標題Re: [問題] 使用星展紅利折抵帳單卻沒折抵
時間Fri Aug 25 13:19:10 2023
※ 引述《wooshiverson (STEVEN)》之銘言：
: 星展合併完成後，我發現它可以用紅利點直接折消費，我就用了700紅利折掉我油錢的700，
: 然後過個幾天我在看消費明細時，我發現當時折抵的700折抵不見了，然後700紅利點也沒退
: 還，於是接著我就在折100看看是不是真的紅利點會被吃掉沒折抵，結果過幾天果然折抵又
: 不見而且紅利沒退，現在還出帳了，還好這次我有先截圖，大家有一樣的情況嗎？ 誇張 假
: 折抵！有版友也有一樣情況嗎？
: https://i.imgur.com/YEtMsF5.png
: https://i.imgur.com/cDW4XFi.png
因為原PO這樣寫，我立刻去查我的APP，之前我8/22折抵了一百元，
（因為怕怕的，不敢抵太多，免得到時候都沒了，幸好那時記得截圖）
結果今天上去看，和原PO一樣，整個消失了。
我立刻打給客服，星展客服有夠難打。
客服小姐跟我說什麼折抵後要過三個工作天才會顯現，
我說可是有人出帳了還沒有看到紅利折抵，APP裡面也沒有交易紀錄，
如果我沒有截圖，怎麼證明我折抵了呢？
我還說人家花旗起碼折抵了還會寄email來，你們星展的app 什麼紀錄都沒有，
萬一有些消費者忙起來也忘記自己紅利有折抵過，不就被你們銀行坑了？
總之到最後，她跟我說她那裡看得到我的紅利折抵事實，
但我覺得非常不靠譜。而且客服等得有夠久，我問完問題已經花了22分鐘左右。
建議使用星展app兌換紅利的朋友，每次都要截圖。
我自己當初有辦星展卡，但就是覺得難用（紅利和app這塊）我才一直冰封它。
可沒想到花旗最後落入星展的手，我一堆保費都用花旗繳，也暫時沒法換卡。
我現在要來想想有什麼卡可以來替換它了，受夠這漫長的客服等待期和討人厭的app。
ps.我有建議對方app應該要設計出紅利兌換交易紀錄，這樣對雙方都有保證，
否則現在這樣搞得星展銀行像是坑人的黑心銀行似的，有好處嗎？
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1F：推 tourism1003 : 08/25 13:20
2F：推 waakye : 還好我合併前就抵完了 08/25 13:25
3F：→ siedust : 我的是合併後才入帳的，也沒辦法。 08/25 13:25
4F：→ siedust : 保費一繳繳很多orz\ 08/25 13:26
5F：→ wooshiverson: 我是原PO目前客服還打不進去中… 08/25 13:27
6F：→ wooshiverson: 目前紅利被折掉也是都沒紀錄，沒截圖也沒證據.. 08/25 13:28
7F：→ wooshiverson: 而且什麼三個工作天 我都過一個禮拜多出帳了也沒折 08/25 13:30
8F：推 GodWolf : 21日兌換200抵刷卡金，22日有列在未出帳的明細。 08/25 14:00
9F：推 q2520q : 我原本是合併前折抵的金額不見，今天看這期的帳單， 08/25 14:24
10F：→ q2520q : 合併前折抵的冒出來了 08/25 14:24
11F：→ imagineer : 一個禮拜多也沒折 +1 08/25 14:24
12F：推 qqppqp : 哈哈 你不寂寞 我是折了1千不知折到哪去 這樣有安 08/25 14:32
13F：→ qqppqp : 慰到嗎 08/25 14:32
14F：→ WSY000000000: 早就把卡封存，點數剩下幾十點，靜待後續，大不了 08/25 14:32
15F：→ WSY000000000: 不要點數了，真的誇張，金管會也不管。 08/25 14:32
16F：→ tedcat : 我記得花旗當時折抵好像也是紀錄不太好找 08/25 14:48
17F：→ tedcat : 花旗本身系統設計好像折抵不算在交易紀錄內 是另外 08/25 14:49
18F：→ tedcat : 作帳 08/25 14:49
19F：→ tedcat : 星展如果這部分沿用花旗邏輯跟資料庫,發生這狀況好 08/25 14:50
20F：→ tedcat : 像算正常XD 08/25 14:50
21F：推 yoeven : 花旗折抵後會出現在未出帳上，星展差遠了，算一算， 08/25 14:57
22F：→ yoeven : 同事加我共剪四張 08/25 14:57
23F：推 springdoremi: 我折了五千多也沒看到紀錄…QQ 08/25 16:25
24F：推 kevin19528 : 我沒截到圖==想說之前花旗折抵都蠻ok的就沒想這麼多 08/25 18:29
25F：→ kevin19528 : 也找不到歷史紀錄之類的明細QQ 08/25 18:29
26F：→ chartie : 我的花旗plus現金紅利跟星展Eco現金積點沒有合併， 08/25 18:52
27F：→ chartie : 客服說要分開消費累積…這兩間合併真的很不乾脆 08/25 18:52
28F：→ siedust : 樓上，但我的app顯示兩者的積點是合在一起的耶！ 08/25 20:04
29F：→ siedust : PLUS和ECO卡。 08/25 20:05
30F：推 chartie : 傻眼居然還搞分眾..我的是被分成兩個回饋項目 08/25 20:12
31F：→ bemaz : 以前花旗禮享家網站查折抵紀錄只有紅利紀錄可查一 08/25 20:18
32F：→ bemaz : 年內，而現金點數抵扣花旗一直都沒有，但花旗帳單 08/25 20:18
33F：→ bemaz : 折抵 作業完成 直接出現在未出帳上 08/25 20:18
34F：→ siedust : 我以前用花旗折抵後，都會寄EMAIL到我信箱裡。 08/25 21:58
35F：→ siedust : 星展真的有夠爛，我一定要來換卡，不然會氣死。 08/25 21:59
36F：推 BabyWolf : 我記得現金紅利和現金積點是列兩個項目 但折抵時會 08/25 23:35
37F：→ BabyWolf : 合併計算 我之前換的時候是顯示"現金紅利+現金積點" 08/25 23:36
38F：→ BabyWolf : 不過現在小於100了無法試 08/25 23:36
39F：推 chartie : 我現在點數少也測不了，客服查很久回答語氣也不確定 08/25 23:58
40F：→ chartie : ，這時覺得卡版可以討論真的很讚！ 08/25 23:58
41F：推 zjk4451 : 這個月把花旗累積的點數折抵掉沒遇到狀況 我倒覺得 08/26 00:49
42F：→ zjk4451 : 星展app蠻清楚 08/26 00:49
43F：→ zjk4451 : 覺得台灣人很廟 以前花旗還在的時候一堆人講花旗app 08/26 00:50
44F：→ zjk4451 : 多爛卻很愛用 等到退出又開始緬懷 08/26 00:50
45F：→ iueeng : 以前查詢折抵紀錄不是花旗的app呀是花旗獨立於信用 08/26 01:27
46F：→ iueeng : 卡網銀官網之外的紅利網業，花旗信用卡官網 折抵紀 08/26 01:27
47F：→ iueeng : 錄是空白的，要另外跳轉到禮享家頁面才能查到 記得 08/26 01:27
48F：→ iueeng : app也沒有查詢折抵功能 08/26 01:27
49F：→ wooshiverson: 以前花旗紅利折抵後會寄信通知留存，星展真是什麼 08/26 02:12
50F：→ wooshiverson: 都沒有 08/26 02:12
51F：→ siedust : 我以前可沒抱怨過花旗app，因為我都透過電腦兌換紅 08/26 08:13
52F：→ siedust : 利，從來沒有出問題。星展app連人家網頁版都打不過 08/26 08:13
53F：→ siedust : 不該檢討嗎？ 08/26 08:14
54F：推 a0356482 : 花旗app還是很爛 沒有在緬懷 08/26 11:03
55F：→ a0356482 : 星展app操作較順但吃人紅利就是不對 08/26 11:04
56F：推 wooshiverson: 星展app確實好用，刷卡推播也即時，不會緬懷花旗爛 08/26 17:27
57F：→ wooshiverson: app，但目前紅利被吃這點客服打不進去，我下週直接 08/26 17:27
58F：→ wooshiverson: 去銀行問 08/26 17:27
59F：→ pig9420 : 早上5點撥通客服，下期帳單會出現，供參 08/26 17:41
60F：→ wooshiverson: 樓上 可是我是直接折抵帳單的不是換刷卡金，這樣下 08/26 18:57
61F：→ wooshiverson: 期他要怎麼補上去？ 08/26 18:57
62F：推 aftermathx : 花旗app連抵紅利都不行吧 不給你用當然就不會抱怨了 08/27 12:52
63F：推 jerrywalker : 我折1000也是一樣不見了，沒有截圖還有救嗎？ 08/27 15:11
64F：推 ryanlei : 抖 我剛剛才折抵1100 不過最早也要下個月帳單才看到 08/27 22:43
65F：推 lokiwash : 剛去查 還真的被吃500….煩耶 要打客服 08/28 15:04