作者eddisontw (沙丘)
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標題[閒聊] 國泰世華的語音客服跟智障沒兩樣
時間Thu Aug 10 23:18:42 2023
今天打電話過去
只是想請問
本來的costco卡
轉換成cube卡之後
卡費自動從銀行扣繳有沒有需要重新辦理
她媽這個問題根本簡單到爆
然後國泰世華派出的ai專員
聽了三次
還聽不懂
根本無法解決問題
最後還是轉到人工的
一分鐘就告訴你這個不用重辦了
阿我就覺得奇怪了阿
那個語音ai機器人不是很厲害
怎麼連這麼簡單的問題都聽不懂
到底可以協助辦什麼業務
笑死
我他媽一個問題不是就很清楚了
我一個COSTCO卡現在不能用
新的CUBE卡可不可以不用重新辦自動扣款
幹你娘這麼簡單的問題
還讀不出來
是不是比三歲小孩還智缺???
完全無法理解
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.78.216 (臺灣)
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※ 編輯: eddisontw (118.160.78.216 臺灣), 08/10/2023 23:22:10
1F：→ dailylily : 聽不懂人話感覺蠻像版主der 08/10 23:23
2F：→ alex1973 : 是你對 AI 的錯覺太多, 現在銀行所謂的 AI 絕大多數 08/10 23:25
3F：→ alex1973 : 是噱頭比較多 XD 08/10 23:25
4F：→ Kazamatsuri : 很多家的AI智能其實都半斤八兩啦～ XD 08/10 23:27
5F：推 EPIRB406 : 那個是語音機器人而已 08/10 23:34
6F：→ bbcer : 客服難打+1 08/10 23:35
7F：→ max0903 : AI客服我只推薦中華電信，不管說什麼他都聽不清楚 08/10 23:41
8F：推 msn040 : 這種東西其實是考驗你的恥力 08/10 23:50
9F：推 s920361 : 訓練資料沒有的東西 AI 就不會，只能說餵給 AI 資 08/10 23:57
10F：→ s920361 : 料不齊全 08/10 23:57
11F：推 larusa : 我都留電話等客服打回來 通常都隔天吧 08/11 00:01
12F：→ KAOKCH : 其實那些AI還在用你的資料訓練中罷了，蒐集到一個程 08/11 00:09
13F：→ KAOKCH : 度就OK轉真人客服，感謝你的付出 08/11 00:09
14F：推 Bernie1105 : 富邦語音講盜刷就直接轉專員，第一次用覺得不錯 08/11 00:35
15F：推 pr9558 : 真人 08/11 00:59
16F：推 adamqwop : 企業用的AI都只是語音版Ctrl+F，還沒看過哪家花錢 08/11 01:02
17F：→ adamqwop : 買有學習功能的... 08/11 01:02
18F：推 ykarl : 直接留電話等他回電比較快 08/11 02:16
19F：推 tonyian : 富邦講啥都幾乎轉真人好嗎，我問他綁定行動支付， 08/11 07:48
20F：→ tonyian : 它也轉真人 08/11 07:48
21F：→ tonyian : 跟他說無法綁定google pay 08/11 07:49
22F：推 videoproblem: 同感 可悲的是已經按不方便用語音 然後下一層繼續 08/11 08:19
23F：→ videoproblem: 要你說出辦什麼業務 又聽不懂 再無限迴圈下去 08/11 08:19
24F：推 cytochrome : 我覺得你等下會被警告然後砍文XD 08/11 08:44
25F：推 han418 : +1，以前文字算好用，後來排隊一陣子都會莫名被踢出 08/11 08:52
26F：→ han418 : 電話又都無限Ai 08/11 08:52
27F：推 rainsilver : 完全沒想到過這個問題 都是自動幫你改吧 08/11 08:56
28F：推 sp063439 : 如果不是很急的事我都用留言請對方回覆 避免等很久 08/11 09:11
29F：→ sp063439 : 回覆鬼打牆 08/11 09:11
30F：→ tndh : 遇到AI 一律回答 轉接專員 08/11 09:22
31F：→ bullce : 國泰AI聽不懂轉接專員 一直鬼打牆 最後還掛我電話 08/11 09:41
32F：→ Dwccc : 這種廢文為啥可以po 08/11 10:00
33F：推 fuzzycool : 美國現在也幾乎ai了 講到抓狂 08/11 10:59
34F：推 Leconte : 富邦也出現AI語音了... 08/11 11:18
35F：推 dkramses : 1樓會被水桶嗎？ 08/11 12:01
36F：推 anthony820 : 遇到AI一律回答轉專員+1 真的會瘋掉 08/11 13:39
37F：推 m06m061j4 : 國泰跟富邦因為好市多關係，客服都超難打 08/11 14:29
38F：推 ChangHash : 語音AI真的智障 08/11 14:29
39F：→ plunk55 : 1樓說的版主是指誰? 08/11 15:49
40F：推 TSMCfabXX : 簡單粗暴的標題, 我喜歡XD 08/11 16:07
41F：→ willieliu : 不太懂以前的案件選項式有比較不好用嗎？ 08/11 16:21
42F：→ willieliu : *按鍵 08/11 16:21
43F：→ willieliu : 改成用說的我覺得反而不好用 08/11 16:22
44F：噓 enemyli : 銀行的客戶現在都在比垃圾的 08/11 16:33
45F：→ enemyli : 客服 08/11 16:33
46F：→ pjung : 三字經都出來了，真他媽的爛AI很生氣的感覺 08/12 04:03
47F：推 victoryss : 你以為別家就不垃圾嗎 都超垃圾 ai個屁 08/12 09:12
48F：→ victoryss : 明顯就是為了省成本弄出來的詐騙垃圾 08/12 09:12
49F：→ sd747678 : 智障客服不知道是誰先開始的每次很簡單的事都搞半天 08/12 18:28
50F：推 cury : 國泰線上剪卡超快超方便 08/12 20:58
51F：推 lovy : 我目前用過最火大的AI客服是中華電信 連電話號碼都 08/13 16:30
52F：→ lovy : 聽不懂(那為什麼不讓人按鍵盤?) 前天剛好進線國泰 08/13 16:30
53F：→ lovy : 世華停卡 一開始也是被語音AI惹毛 但轉專員還算快 08/13 16:31
54F：→ lovy : 但跟專員說要停卡專員又說會傳簡訊讓我網路操作停卡 08/13 16:31
55F：→ lovy : 網路停卡方便快速到讓我嚇到XD 08/13 16:32
56F：推 dreamsletter: 超級煩 設計超級爛 一直要語音輸入是啥小 08/13 17:38
57F：→ ali210 : 種花的AI客服真的超激怒人,什麼都聽不懂 08/13 23:10
58F：推 tomaish : 富邦也很垃圾 我要轉真人客服它也聽不懂 AI客服這種 08/14 09:57
59F：→ tomaish : 垃圾東西用到只有火大 08/14 09:57
60F：→ efuture339 : cube阿發還算好用吧，要特定業務都有 08/26 23:11
61F：→ efuture339 : 就複雜問題還是要轉專人，但留言等回電也算快 08/26 23:11