作者eddisontw (沙丘)
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标题[闲聊] 国泰世华的语音客服跟智障没两样
时间Thu Aug 10 23:18:42 2023
今天打电话过去
只是想请问
本来的costco卡
转换成cube卡之後
卡费自动从银行扣缴有没有需要重新办理
她妈这个问题根本简单到爆
然後国泰世华派出的ai专员
听了三次
还听不懂
根本无法解决问题
最後还是转到人工的
一分钟就告诉你这个不用重办了
阿我就觉得奇怪了阿
那个语音ai机器人不是很厉害
怎麽连这麽简单的问题都听不懂
到底可以协助办什麽业务
笑死
我他妈一个问题不是就很清楚了
我一个COSTCO卡现在不能用
新的CUBE卡可不可以不用重新办自动扣款
干你娘这麽简单的问题
还读不出来
是不是比三岁小孩还智缺???
完全无法理解
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.160.78.216 (台湾)
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※ 编辑: eddisontw (118.160.78.216 台湾), 08/10/2023 23:22:10
1F：→ dailylily : 听不懂人话感觉蛮像版主der 08/10 23:23
2F：→ alex1973 : 是你对 AI 的错觉太多, 现在银行所谓的 AI 绝大多数 08/10 23:25
3F：→ alex1973 : 是噱头比较多 XD 08/10 23:25
4F：→ Kazamatsuri : 很多家的AI智能其实都半斤八两啦～ XD 08/10 23:27
5F：推 EPIRB406 : 那个是语音机器人而已 08/10 23:34
6F：→ bbcer : 客服难打+1 08/10 23:35
7F：→ max0903 : AI客服我只推荐中华电信，不管说什麽他都听不清楚 08/10 23:41
8F：推 msn040 : 这种东西其实是考验你的耻力 08/10 23:50
9F：推 s920361 : 训练资料没有的东西 AI 就不会，只能说喂给 AI 资 08/10 23:57
10F：→ s920361 : 料不齐全 08/10 23:57
11F：推 larusa : 我都留电话等客服打回来 通常都隔天吧 08/11 00:01
12F：→ KAOKCH : 其实那些AI还在用你的资料训练中罢了，蒐集到一个程 08/11 00:09
13F：→ KAOKCH : 度就OK转真人客服，感谢你的付出 08/11 00:09
14F：推 Bernie1105 : 富邦语音讲盗刷就直接转专员，第一次用觉得不错 08/11 00:35
15F：推 pr9558 : 真人 08/11 00:59
16F：推 adamqwop : 企业用的AI都只是语音版Ctrl+F，还没看过哪家花钱 08/11 01:02
17F：→ adamqwop : 买有学习功能的... 08/11 01:02
18F：推 ykarl : 直接留电话等他回电比较快 08/11 02:16
19F：推 tonyian : 富邦讲啥都几乎转真人好吗，我问他绑定行动支付， 08/11 07:48
20F：→ tonyian : 它也转真人 08/11 07:48
21F：→ tonyian : 跟他说无法绑定google pay 08/11 07:49
22F：推 videoproblem: 同感 可悲的是已经按不方便用语音 然後下一层继续 08/11 08:19
23F：→ videoproblem: 要你说出办什麽业务 又听不懂 再无限回圈下去 08/11 08:19
24F：推 cytochrome : 我觉得你等下会被警告然後砍文XD 08/11 08:44
25F：推 han418 : +1，以前文字算好用，後来排队一阵子都会莫名被踢出 08/11 08:52
26F：→ han418 : 电话又都无限Ai 08/11 08:52
27F：推 rainsilver : 完全没想到过这个问题 都是自动帮你改吧 08/11 08:56
28F：推 sp063439 : 如果不是很急的事我都用留言请对方回覆 避免等很久 08/11 09:11
29F：→ sp063439 : 回覆鬼打墙 08/11 09:11
30F：→ tndh : 遇到AI 一律回答 转接专员 08/11 09:22
31F：→ bullce : 国泰AI听不懂转接专员 一直鬼打墙 最後还挂我电话 08/11 09:41
32F：→ Dwccc : 这种废文为啥可以po 08/11 10:00
33F：推 fuzzycool : 美国现在也几乎ai了 讲到抓狂 08/11 10:59
34F：推 Leconte : 富邦也出现AI语音了... 08/11 11:18
35F：推 dkramses : 1楼会被水桶吗？ 08/11 12:01
36F：推 anthony820 : 遇到AI一律回答转专员+1 真的会疯掉 08/11 13:39
37F：推 m06m061j4 : 国泰跟富邦因为好市多关系，客服都超难打 08/11 14:29
38F：推 ChangHash : 语音AI真的智障 08/11 14:29
39F：→ plunk55 : 1楼说的版主是指谁? 08/11 15:49
40F：推 TSMCfabXX : 简单粗暴的标题, 我喜欢XD 08/11 16:07
41F：→ willieliu : 不太懂以前的案件选项式有比较不好用吗？ 08/11 16:21
42F：→ willieliu : *按键 08/11 16:21
43F：→ willieliu : 改成用说的我觉得反而不好用 08/11 16:22
44F：嘘 enemyli : 银行的客户现在都在比垃圾的 08/11 16:33
45F：→ enemyli : 客服 08/11 16:33
46F：→ pjung : 三字经都出来了，真他妈的烂AI很生气的感觉 08/12 04:03
47F：推 victoryss : 你以为别家就不垃圾吗 都超垃圾 ai个屁 08/12 09:12
48F：→ victoryss : 明显就是为了省成本弄出来的诈骗垃圾 08/12 09:12
49F：→ sd747678 : 智障客服不知道是谁先开始的每次很简单的事都搞半天 08/12 18:28
50F：推 cury : 国泰线上剪卡超快超方便 08/12 20:58
51F：推 lovy : 我目前用过最火大的AI客服是中华电信 连电话号码都 08/13 16:30
52F：→ lovy : 听不懂(那为什麽不让人按键盘?) 前天刚好进线国泰 08/13 16:30
53F：→ lovy : 世华停卡 一开始也是被语音AI惹毛 但转专员还算快 08/13 16:31
54F：→ lovy : 但跟专员说要停卡专员又说会传简讯让我网路操作停卡 08/13 16:31
55F：→ lovy : 网路停卡方便快速到让我吓到XD 08/13 16:32
56F：推 dreamsletter: 超级烦 设计超级烂 一直要语音输入是啥小 08/13 17:38
57F：→ ali210 : 种花的AI客服真的超激怒人,什麽都听不懂 08/13 23:10
58F：推 tomaish : 富邦也很垃圾 我要转真人客服它也听不懂 AI客服这种 08/14 09:57
59F：→ tomaish : 垃圾东西用到只有火大 08/14 09:57
60F：→ efuture339 : cube阿发还算好用吧，要特定业务都有 08/26 23:11
61F：→ efuture339 : 就复杂问题还是要转专人，但留言等回电也算快 08/26 23:11