作者deersummer (deer)
看板creditcard
標題[心得] 華南盜刷處理流程
時間Thu Aug 10 11:35:30 2023
2023/01/16 Love 晶緻悠遊聯名卡盜刷紀錄
01/16 19點50幾分發現
LINE訊息跳出二筆國外交易紀錄
19點47分 刷卡金額 0元 國外交易
19點50分 刷卡金額2344元 國外交易
帳單明細
112/01/16 GOOGLE PLAY APP 2,366 JPN 112/01/20 JPY 10,000.00
112/01/16 國外交易服務費 35 JPN
01/16 19點57分
致電華南客服0800487888說明遭盜刷，客服表示會再請專員回電。
01/17 11點18分
華南專員來電表示會email信用卡爭議帳款聲明書填寫後回傳並且會換發卡片
01/17 11點38分
收到email信用卡爭議帳款聲明書，交易調查時間約為3~6個月，否認交易的金額，待收到您
回傳的聲明書後，將先轉列爭議款。
01/17 12點31分
回傳email信用卡爭議帳款聲明書
01/17 13點35分
收到email表示已收到爭議帳款聲明書會送件將否認的金額轉列爭議款~無須繳款，所以未
來幾個月帳單明細會看到此爭議款明細，透過國際組織調查處理若商店端有提供新資訊，
我將會再與您連絡確認。
01/19
收到掛號換發卡片
信用卡帳單明細查詢
07/10 爭議款結案－客戶無需繳款
華南處理效率很好，發現盜刷的時候進線客服，客服說已經請款就開始走盜刷流程，換發的
卡很快就收到了，不過新卡號和舊卡號只有最後兩碼不一樣。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.165.39.23 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/creditcard/M.1691638532.A.E76.html
※ 編輯: deersummer (1.165.39.23 臺灣), 08/10/2023 11:40:58
1F：推 TSMCfabXX : 很機警 08/10 11:42
2F：→ KAOKCH : 三個月前聯邦也被盜刷，等結案再分享 08/10 11:46
3F：→ hantulee : 多年前兩張在斑鳩的窩買一送一活動時使用的卡都被盜 08/10 12:01
4F：→ hantulee : 刷，向銀行反映上去寄來文件簽一簽再寄回就沒事了， 08/10 12:01
5F：→ hantulee : 用那麼久就剛好兩張用買一送一活動出事，買一送一 08/10 12:01
6F：→ hantulee : 活動時裡頭員工會抄卡號... 08/10 12:01
7F：→ TSMCfabXX : 實體門市他卡號抄一抄, 跟加油站側錄卡號有87%像 08/10 12:04
8F：→ bbcer : 三碼用黑色薄膠布貼著,上次櫃台想偷撕來看立馬喝止 08/10 12:51
9F：推 sonnyc : 可是我上次華南也是googleplay被盜刷 專員卻是教我 08/10 13:21
10F：→ sonnyc : 到Google 網頁申請退款（也有換新卡給我）,這樣是 08/10 13:21
11F：→ sonnyc : 不是便宜行事？而且退款成功還是有扣海外交易手續 08/10 13:21
12F：→ sonnyc : 費,感覺被陰了 08/10 13:21
13F：推 hyouun : 我之前遇盜刷華南換發也是只有末2碼不同，感覺很怪 08/10 18:06
14F：→ CoffeeMoon : 外商銀行直接跟我說不用付，20幾萬，這才好 08/10 19:36
15F：推 justaID : 所以過程程序會花3~6個月，好奇這段時間爭議款的部 08/10 19:48
16F：→ justaID : 分會佔用額度嗎？ 08/10 19:48
17F：→ KAOKCH : 我用聯邦遇到盜刷3000歐，有佔用額度 08/10 19:55
18F：推 svcc : 1-3？ 08/10 20:02
19F：→ deersummer : 爭議款在調查期間會佔住信用額度,不會計入應繳金額 08/10 20:04
20F：推 justaID : 謝謝樓上K大分享，這樣也是有點困擾，如果是大額盜 08/10 20:05
21F：→ justaID : 刷，等於這半年的額度都縮水，但好像也沒輒 08/10 20:05
22F：→ justaID : 謝謝d大補充得很清楚 08/10 20:06
23F：推 hyouun : 記得當初專員是說你可以繳掉或放著，我猜繳掉的話額 08/10 21:40
24F：→ hyouun : 度就會回來，但我用自動扣繳就沒管它 08/10 21:40
25F：推 justaID : h大說的繳掉方式，我猜原理類似溢繳 08/11 01:37
26F：→ justaID : 額度急用的話，確實可以先這樣週轉 08/11 01:38
27F：推 limpidfish : 去年我也是華南被盜刷，爭議款在我帳單待了6個月才 08/11 12:36
28F：→ limpidfish : 消失，每次收到帳單看到爭議款還列在上面心情都不好 08/11 12:36
29F：→ Kazamatsuri : 沒辦法 查證結果出來前的確就只能當你有刷 但先可以 08/11 13:10
30F：→ Kazamatsuri : 不繳 不然最後萬一真的是你有刷但忘記了怎麼辦？ 08/11 13:11
31F：推 a3556959 : 這篇文就挺好的 08/11 22:18
32F：推 gostt : 有次被軟體公司無故盜刷 華南叫我找他討 08/12 16:02
33F：→ gostt : 我就跟他說 所有資產移出 還有對他們提告 08/12 16:02
34F：→ gostt : 華南就換卡列爭議款了 08/12 16:02
35F：→ gostt : 有的客服狠看人低 但你換主管接 讓銀行知道損失數 08/12 16:03
36F：→ gostt : 位VIP客人就會退縮了 08/12 16:03
37F：推 OrangeStudip: 昨天聯邦也被盜刷, 收到刷卡簡訊, 但簡訊上說明需確 08/17 01:38
38F：→ OrangeStudip: 認用卡安全, 主動先幫我停卡, 我也馬上連絡客服 08/17 01:38
39F：→ OrangeStudip: 客服表示會寄聲明書跟新卡過來, 爭議款也不需繳款 08/17 01:39
40F：→ OrangeStudip: 處理得很快速 08/17 01:40
41F：推 OrangeStudip: 另外上個月大戶也被盜刷, 也是銀行主動先幫我停卡 08/17 01:42
42F：→ OrangeStudip: 雖然都沒有損失, 但有感盜刷越來越嚴重 08/17 01:43
43F：推 mountain513 : 我的華南在美國網站被盜刷零元，華南打電話來通知， 08/21 14:05
44F：→ mountain513 : 立即換卡。我是之前關閉華南國外交易功能，才會被盜 08/21 14:05
45F：→ mountain513 : 刷零元。 08/21 14:05