作者deersummer (deer)
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标题[心得] 华南盗刷处理流程
时间Thu Aug 10 11:35:30 2023
2023/01/16 Love 晶致悠游联名卡盗刷纪录
01/16 19点50几分发现
LINE讯息跳出二笔国外交易纪录
19点47分 刷卡金额 0元 国外交易
19点50分 刷卡金额2344元 国外交易
帐单明细
112/01/16 GOOGLE PLAY APP 2,366 JPN 112/01/20 JPY 10,000.00
112/01/16 国外交易服务费 35 JPN
01/16 19点57分
致电华南客服0800487888说明遭盗刷，客服表示会再请专员回电。
01/17 11点18分
华南专员来电表示会email信用卡争议帐款声明书填写後回传并且会换发卡片
01/17 11点38分
收到email信用卡争议帐款声明书，交易调查时间约为3~6个月，否认交易的金额，待收到您
回传的声明书後，将先转列争议款。
01/17 12点31分
回传email信用卡争议帐款声明书
01/17 13点35分
收到email表示已收到争议帐款声明书会送件将否认的金额转列争议款~无须缴款，所以未
来几个月帐单明细会看到此争议款明细，透过国际组织调查处理若商店端有提供新资讯，
我将会再与您连络确认。
01/19
收到挂号换发卡片
信用卡帐单明细查询
07/10 争议款结案－客户无需缴款
华南处理效率很好，发现盗刷的时候进线客服，客服说已经请款就开始走盗刷流程，换发的
卡很快就收到了，不过新卡号和旧卡号只有最後两码不一样。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.165.39.23 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/creditcard/M.1691638532.A.E76.html
※ 编辑: deersummer (1.165.39.23 台湾), 08/10/2023 11:40:58
1F：推 TSMCfabXX : 很机警 08/10 11:42
2F：→ KAOKCH : 三个月前联邦也被盗刷，等结案再分享 08/10 11:46
3F：→ hantulee : 多年前两张在斑鸠的窝买一送一活动时使用的卡都被盗 08/10 12:01
4F：→ hantulee : 刷，向银行反映上去寄来文件签一签再寄回就没事了， 08/10 12:01
5F：→ hantulee : 用那麽久就刚好两张用买一送一活动出事，买一送一 08/10 12:01
6F：→ hantulee : 活动时里头员工会抄卡号... 08/10 12:01
7F：→ TSMCfabXX : 实体门市他卡号抄一抄, 跟加油站侧录卡号有87%像 08/10 12:04
8F：→ bbcer : 三码用黑色薄胶布贴着,上次柜台想偷撕来看立马喝止 08/10 12:51
9F：推 sonnyc : 可是我上次华南也是googleplay被盗刷 专员却是教我 08/10 13:21
10F：→ sonnyc : 到Google 网页申请退款（也有换新卡给我）,这样是 08/10 13:21
11F：→ sonnyc : 不是便宜行事？而且退款成功还是有扣海外交易手续 08/10 13:21
12F：→ sonnyc : 费,感觉被阴了 08/10 13:21
13F：推 hyouun : 我之前遇盗刷华南换发也是只有末2码不同，感觉很怪 08/10 18:06
14F：→ CoffeeMoon : 外商银行直接跟我说不用付，20几万，这才好 08/10 19:36
15F：推 justaID : 所以过程程序会花3~6个月，好奇这段时间争议款的部 08/10 19:48
16F：→ justaID : 分会占用额度吗？ 08/10 19:48
17F：→ KAOKCH : 我用联邦遇到盗刷3000欧，有占用额度 08/10 19:55
18F：推 svcc : 1-3？ 08/10 20:02
19F：→ deersummer : 争议款在调查期间会占住信用额度,不会计入应缴金额 08/10 20:04
20F：推 justaID : 谢谢楼上K大分享，这样也是有点困扰，如果是大额盗 08/10 20:05
21F：→ justaID : 刷，等於这半年的额度都缩水，但好像也没辄 08/10 20:05
22F：→ justaID : 谢谢d大补充得很清楚 08/10 20:06
23F：推 hyouun : 记得当初专员是说你可以缴掉或放着，我猜缴掉的话额 08/10 21:40
24F：→ hyouun : 度就会回来，但我用自动扣缴就没管它 08/10 21:40
25F：推 justaID : h大说的缴掉方式，我猜原理类似溢缴 08/11 01:37
26F：→ justaID : 额度急用的话，确实可以先这样周转 08/11 01:38
27F：推 limpidfish : 去年我也是华南被盗刷，争议款在我帐单待了6个月才 08/11 12:36
28F：→ limpidfish : 消失，每次收到帐单看到争议款还列在上面心情都不好 08/11 12:36
29F：→ Kazamatsuri : 没办法 查证结果出来前的确就只能当你有刷 但先可以 08/11 13:10
30F：→ Kazamatsuri : 不缴 不然最後万一真的是你有刷但忘记了怎麽办？ 08/11 13:11
31F：推 a3556959 : 这篇文就挺好的 08/11 22:18
32F：推 gostt : 有次被软体公司无故盗刷 华南叫我找他讨 08/12 16:02
33F：→ gostt : 我就跟他说 所有资产移出 还有对他们提告 08/12 16:02
34F：→ gostt : 华南就换卡列争议款了 08/12 16:02
35F：→ gostt : 有的客服狠看人低 但你换主管接 让银行知道损失数 08/12 16:03
36F：→ gostt : 位VIP客人就会退缩了 08/12 16:03
37F：推 OrangeStudip: 昨天联邦也被盗刷, 收到刷卡简讯, 但简讯上说明需确 08/17 01:38
38F：→ OrangeStudip: 认用卡安全, 主动先帮我停卡, 我也马上连络客服 08/17 01:38
39F：→ OrangeStudip: 客服表示会寄声明书跟新卡过来, 争议款也不需缴款 08/17 01:39
40F：→ OrangeStudip: 处理得很快速 08/17 01:40
41F：推 OrangeStudip: 另外上个月大户也被盗刷, 也是银行主动先帮我停卡 08/17 01:42
42F：→ OrangeStudip: 虽然都没有损失, 但有感盗刷越来越严重 08/17 01:43
43F：推 mountain513 : 我的华南在美国网站被盗刷零元，华南打电话来通知， 08/21 14:05
44F：→ mountain513 : 立即换卡。我是之前关闭华南国外交易功能，才会被盗 08/21 14:05
45F：→ mountain513 : 刷零元。 08/21 14:05