作者ToyMclaren (雪地裡的猩猩)
看板creditcard
標題[閒聊] CUBE卡OPEN錢包收到回饋前不能解綁
時間Tue Jun 6 01:08:52 2023
就在4月OPEN將18周年那波要買開心卡的時候
打開老婆的手機買完ICP扣打，改OPEN錢包要買時發現奇怪怎麼沒綁卡
當時沒想太多就重綁買完該檔，
前些日子對一下回饋老婆的OP帳號內ICP跟icash加值回饋都有看到
就是沒看到OPEN錢包回饋，
查了帳單確定2 3月都有使用消費並且有登錄到
進線第一次客服 查半天
給我一組號碼(他們說是OP帳號)說2 3月消費已入帳到這個帳號
叫我自己問OPEN POINTS客服
問了OP客服，回答該組號碼並沒有被綁定歸戶到任一帳號內，
這時我才想到上次消費時OPEN錢包內沒綁卡的問題
第二次進國泰客服
大概敘述一下，也是說了半天只跟我說重綁卡他們系統就會再重產生一筆OP帳號
但是回饋已進入先前帳號了，請我去跟OP客服請他處理
這當中我有跟國泰客服詢問可是它就是一串數字，那我怎麼讓OP客服知道它是我的帳號
國泰客服就一直叫我請OP客服處理
再次進OP帳號
又要跟客服敘述一次XD
奇妙的是這次OP客服跟我說沒錯這個帳號沒有被歸戶，可是它裡面也沒有點數?
然後又與OP客服得到一個結論，
解綁號的帳號無法再歸戶到任一帳號內，他要我請國泰用手動的方式扣點補點
第三次進國泰客服
這次客服根本沒聽懂我的敘述，一直跳針要OP客服處理
然後一直說沒有OP帳號這東西，既使我報給他該組號碼他也不知道要查什麼
(但第二次進客服該客服知道要查什麼)
我只好跟她說可以麻煩請上一次與我通話的人員回撥給我嗎
她就說好會再處裡...
過兩天
國泰來電直接說點數已經處理好已入帳，
但是我的手機端APP內無法查詢到紀錄，
如果要記錄要再請我撥打OP客服確定入帳點數幾點
打開手機確實有看到點數增加幾百點，明後天有空再跟客服確認實際入帳點數
我其中一次有問OP客服我沒有解綁卡片(老婆應該不會操作)
為何卡片會不見，他有說到OP APP 如果點忘記密碼，卡片會不見
可能就是期間老婆太久沒開OP APP自動被iPhone卸載，
然後重下載後登入真的忘記密碼，點了忘記密碼的關係卡片就解綁了QQ
再次提醒大家回饋拿到前不能解綁卡片，不然真的很麻煩XD
當然沒事應該不會解綁
回饋時程會晚兩個月，如5月的消費7月入帳
ICP、加值會在月底23號左右，OPEN錢包在月中15號左右
如果跟我一樣莫名的卡片移除沒拿到回饋
就是找國泰客服就對了，OP客服處理不了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.35.239.179 (臺灣)
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1F：推 cka : 原來忘記密碼會解綁? 06/06 01:42
感覺OP客服也不確定，只是給我個說法 有勇者要試試看嘛XD
2F：推 aiyowaya : 都不能解綁是常識啊 因為它就是為了你綁才給優惠的 06/06 02:10
3F：→ aiyowaya : 你不綁它可以不要給你啊 06/06 02:10
沒事不會解阿，就不知道怎麼莫名的就解了
※ 編輯: ToyMclaren (114.35.239.179 臺灣), 06/06/2023 02:16:00
4F：推 cka : 他有寫說解綁不給回饋 06/06 02:15
※ 編輯: ToyMclaren (114.35.239.179 臺灣), 06/06/2023 02:17:00
5F：推 rsps1008 : 有吵有糖吃 反正最後有拿到就好，恭喜 06/06 06:00
6F：→ viewstock : 解綁本來就說可以不給 06/06 07:59
7F：→ freeawei : 有夠奧，條文寫明也要吵 06/06 08:52
8F：推 alloc : 忘記密碼解除綁定滿合理的啊 免得被有心人士利用盜 06/06 08:56
9F：→ alloc : 刷 原PO也不是奧客 就沒注意到而已 06/06 08:56
10F：推 sggs : 手動解綁砍回饋合理，因故被系統解綁就衰了 06/06 10:09
11F：→ sggs : 像街口只要換裝置就全砍光xd 06/06 10:10
回饋2 3月有問題，4月也還在用才發現解綁
持續都在用的方式，真的不是我解綁的，請小心使用忘記密碼XD
12F：噓 griffick : 台灣鯛 06/06 10:20
※ 編輯: ToyMclaren (118.99.248.83 臺灣), 06/06/2023 10:35:43
13F：噓 deeping774 : 建議直接投訴金管會或消基會 業者會親自致電 06/06 11:11
14F：→ rsps1008 : 比較好奇忘記密碼有沒有提示卡片會解綁 06/06 12:07
剛拿姊姊的手機實測，她沒用op錢包，綁張卡後，去忘記密碼，重登後卡片還在
就如同我前面回覆的客服只是給我個說法，不確定為何會解綁
但知道有某個狀況(bug?)會觸發的感覺
15F：→ Kazamatsuri : 街口已經改成好像有SIM卡認證過（？）換機就不會被 06/06 12:31
16F：→ Kazamatsuri : 解綁了～ 06/06 12:31
※ 編輯: ToyMclaren (118.99.248.83 臺灣), 06/06/2023 12:42:10
17F：推 nikitony2001: 我想是App重裝的問題認定為新裝置 我家經常忘記密 06/07 05:56
18F：→ nikitony2001: 碼也沒解綁過 06/07 05:56
19F：噓 kexfj : 客服好衰，跳針的明明是自己沒搞懂問題的鯛鯛 06/07 08:53