作者eric0626 (阿暴)
看板creditcard
標題[問題] 渣打盜刷情形
時間Mon May 22 14:24:28 2023
最近渣打信用卡被盜刷
連同事的渣打也都被盜刷
盜刷當下馬上打給渣打客服
客服回覆需要出帳才能調查
調查時間1-2個月...
這樣不就還要先繳款嗎？...
大家遇到盜刷後的處理情況
也是這種方式處理嗎
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.53.115.25 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/creditcard/M.1684736670.A.7D5.html
1F：→ orange21 : 你都問到客服了 需不需要先繳，怎麼不一次問完？05/22 14:36
客服說需要先做繳款動作
他們會調查是否本人刷卡
如果不是才會退款...
※ 編輯: eric0626 (27.53.115.25 臺灣), 05/22/2023 15:02:28
2F：推 runrunkaka : 列爭議款應該就不用繳款了，哪有不是我刷的我還要05/22 15:08
3F：→ runrunkaka : 先準備這筆錢的道理05/22 15:08
4F：推 willieliu : 爭議款就是先不繳等銀行釐清吧？拔草測風向 不是你05/22 15:22
5F：→ willieliu : 們溝通有誤會就是銀行在調皮了05/22 15:22
我有跟渣打這邊溝通，他們說他們都是出帳繳款後才能對於爭議款項進行查核，大約30-4
5個工作天才能調查完畢，如果確定不是你刷的會再退款..
※ 編輯: eric0626 (27.53.115.25 臺灣), 05/22/2023 15:45:07
6F：→ videoproblem: 如果真的像你所說的就嚴重了，嚴重到可以投訴金管05/22 15:51
7F：→ videoproblem: 會05/22 15:51
8F：推 vlkppa : 出帳跟繳款是兩回事，列在帳單上叫出帳，但不一定05/22 16:07
9F：→ vlkppa : 會在當月應繳金額內。05/22 16:07
10F：推 willieliu : 如果真的照你說的他們明確這樣回覆的話 一定不合理05/22 16:08
11F：→ willieliu : 盜刷就不是你本人刷的為何要付錢呢？這不是他們都05/22 16:08
12F：→ willieliu : 怎樣就算 是金管會說的算XD05/22 16:08
13F：推 sova0809 : 這個要不要再確認看看 不太相信渣打會這樣處理 如05/22 16:25
14F：→ sova0809 : 果確認是這樣做 的確可以找金管會05/22 16:25
15F：→ sova0809 : 這樣搞 要是到時說是本人親自刷的 那這筆帳就有趣 05/22 16:28
16F：→ sova0809 : 了 05/22 16:28
17F：推 BabyWolf : 我近幾年遇過的有星展和玉山 都是會出帳 但客服有說05/22 16:58
18F：→ BabyWolf : (自動扣繳)不會扣款05/22 16:58
19F：推 biodevilmay : 之前渣打遇到是列爭議款然後換卡,一般來說都這樣才05/22 18:22
20F：→ biodevilmay : 對,不然如果今天被盜刷很驚人的金額,也要自己先繳嗎05/22 18:23
21F：→ biodevilmay : 處理得怪怪的,建議你再打一次客服,換個人看看 05/22 18:24
22F：推 chencu : 我之前的渣打卡被盜刷 客服態度的確不積極 05/22 19:16
23F：→ chencu : 但電話裡要求列爭議款 堅拒繳款 還去報案做筆錄 05/22 19:17
24F：→ chencu : 最後也是沒跟我收錢 要求客服列爭議款並告知有報案 05/22 19:18
25F：→ chencu : 嚴正說明就是被盜刷的 絕對不會繳款 05/22 19:20
26F：→ chencu : 當時也問了其他單位 也都建議要求銀行列爭議款不繳05/22 19:21
27F：→ shaoten7 : 蛤 講真的爭議款要吵就是看信用卡手冊作業規範囉05/22 19:43
28F：→ shaoten7 : 照樓上的邏輯 台灣這寶島賴帳仔死都不繳自己的款堅05/22 19:43
29F：→ shaoten7 : 稱盜刷 是當催收跟法務吃素的嗎.. 在這討論沒意義05/22 19:43
30F：→ shaoten7 : 。05/22 19:43
32F：→ charles3067 : amphtml/%25E4%25BF%25A1%25E7%2594%25A8%25E5%25805/22 20:31
33F：→ charles3067 : D%25A1%25E8%25A2%25AB%25E7%259B%259C%25E5%2588%05/22 20:31
34F：→ charles3067 : 25B7-%25E9%258A%2580%25E8%25A1%258C-%25E7%25AD%05/22 20:31
35F：→ charles3067 : 2589%25E5%2585%25A5%25E5%25B8%25B3%25E6%2589%2505/22 20:31
36F：→ charles3067 : 8D%25E8%2583%25BD%25E7%2594%25B3%25E8%25A8%25B405/22 20:31
37F：→ charles3067 : -130024773.html 05/22 20:31
38F：→ charles3067 : 上面忘了處理縮網址@@ 05/22 20:32
39F：推 Kazamatsuri : 樓上要不要學一下怎麼縮網址？@@"05/22 20:32
41F：→ charles3067 : 抱歉，可以幫我刪掉那一串嗎XDD05/22 20:34
42F：推 sazabijiang : 再次打電話去客服，先詢問她的編號然後告知通話有05/22 20:50
43F：→ sazabijiang : 錄音，接著叫她再說一次爭議款的處理方式。 05/22 20:51
我目前遇到的就像C大的網址
他就是要出帳，然後我要去繳款
才能幫我申請爭議款項...
※ 編輯: eric0626 (27.247.73.129 臺灣), 05/23/2023 00:10:13
44F：推 andykuodd : 推 05/23 00:41
45F：推 Faipince : 方丈繼承人 05/23 00:56
47F：→ prussian : 請客服唸一遍渣打信用卡定型化契約第十七條後，再 05/23 10:23
48F：→ prussian : 問他一次需不需要先繳款 05/23 10:23
49F：推 willieliu : 說不定唸完後還是回你 可是我們都是這樣處理的喔 05/23 10:57
50F：推 yesyesyesyes: 都說有爭議了 還要你繳款? 這個可以問消保官了吧 05/23 11:06
51F：→ auir : 會不會是證據不足無法判定？之前遇過大陸盜刷的很快 05/23 12:23
52F：→ auir : 換卡，不用付爭議款 05/23 12:23
53F：→ auir : 不過我不是用渣打 05/23 12:23
54F：推 gostt : 剪卡不要用 05/23 23:18
55F：推 pjung : 渣打如果真是這樣處理，那就要快剪卡了。反正也沒 05/24 03:11
56F：→ pjung : 什麼優惠 05/24 03:11
57F：→ demangel : 看來這張卡可以下去了 05/27 02:05
58F：推 shenyi9185 : 我上上週渣打也被盜刷，到期換卡新卡才剛開卡就被 06/02 04:24
59F：→ shenyi9185 : 盜刷 06/02 04:24