作者eric0626 (阿暴)
看板creditcard
标题[问题] 渣打盗刷情形
时间Mon May 22 14:24:28 2023
最近渣打信用卡被盗刷
连同事的渣打也都被盗刷
盗刷当下马上打给渣打客服
客服回覆需要出帐才能调查
调查时间1-2个月...
这样不就还要先缴款吗？...
大家遇到盗刷後的处理情况
也是这种方式处理吗
谢谢
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.53.115.25 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/creditcard/M.1684736670.A.7D5.html
1F：→ orange21 : 你都问到客服了 需不需要先缴，怎麽不一次问完？05/22 14:36
客服说需要先做缴款动作
他们会调查是否本人刷卡
如果不是才会退款...
※ 编辑: eric0626 (27.53.115.25 台湾), 05/22/2023 15:02:28
2F：推 runrunkaka : 列争议款应该就不用缴款了，哪有不是我刷的我还要05/22 15:08
3F：→ runrunkaka : 先准备这笔钱的道理05/22 15:08
4F：推 willieliu : 争议款就是先不缴等银行厘清吧？拔草测风向 不是你05/22 15:22
5F：→ willieliu : 们沟通有误会就是银行在调皮了05/22 15:22
我有跟渣打这边沟通，他们说他们都是出帐缴款後才能对於争议款项进行查核，大约30-4
5个工作天才能调查完毕，如果确定不是你刷的会再退款..
※ 编辑: eric0626 (27.53.115.25 台湾), 05/22/2023 15:45:07
6F：→ videoproblem: 如果真的像你所说的就严重了，严重到可以投诉金管05/22 15:51
7F：→ videoproblem: 会05/22 15:51
8F：推 vlkppa : 出帐跟缴款是两回事，列在帐单上叫出帐，但不一定05/22 16:07
9F：→ vlkppa : 会在当月应缴金额内。05/22 16:07
10F：推 willieliu : 如果真的照你说的他们明确这样回覆的话 一定不合理05/22 16:08
11F：→ willieliu : 盗刷就不是你本人刷的为何要付钱呢？这不是他们都05/22 16:08
12F：→ willieliu : 怎样就算 是金管会说的算XD05/22 16:08
13F：推 sova0809 : 这个要不要再确认看看 不太相信渣打会这样处理 如05/22 16:25
14F：→ sova0809 : 果确认是这样做 的确可以找金管会05/22 16:25
15F：→ sova0809 : 这样搞 要是到时说是本人亲自刷的 那这笔帐就有趣 05/22 16:28
16F：→ sova0809 : 了 05/22 16:28
17F：推 BabyWolf : 我近几年遇过的有星展和玉山 都是会出帐 但客服有说05/22 16:58
18F：→ BabyWolf : (自动扣缴)不会扣款05/22 16:58
19F：推 biodevilmay : 之前渣打遇到是列争议款然後换卡,一般来说都这样才05/22 18:22
20F：→ biodevilmay : 对,不然如果今天被盗刷很惊人的金额,也要自己先缴吗05/22 18:23
21F：→ biodevilmay : 处理得怪怪的,建议你再打一次客服,换个人看看 05/22 18:24
22F：推 chencu : 我之前的渣打卡被盗刷 客服态度的确不积极 05/22 19:16
23F：→ chencu : 但电话里要求列争议款 坚拒缴款 还去报案做笔录 05/22 19:17
24F：→ chencu : 最後也是没跟我收钱 要求客服列争议款并告知有报案 05/22 19:18
25F：→ chencu : 严正说明就是被盗刷的 绝对不会缴款 05/22 19:20
26F：→ chencu : 当时也问了其他单位 也都建议要求银行列争议款不缴05/22 19:21
27F：→ shaoten7 : 蛤 讲真的争议款要吵就是看信用卡手册作业规范罗05/22 19:43
28F：→ shaoten7 : 照楼上的逻辑 台湾这宝岛赖帐仔死都不缴自己的款坚05/22 19:43
29F：→ shaoten7 : 称盗刷 是当催收跟法务吃素的吗.. 在这讨论没意义05/22 19:43
30F：→ shaoten7 : 。05/22 19:43
32F：→ charles3067 : amphtml/%25E4%25BF%25A1%25E7%2594%25A8%25E5%25805/22 20:31
33F：→ charles3067 : D%25A1%25E8%25A2%25AB%25E7%259B%259C%25E5%2588%05/22 20:31
34F：→ charles3067 : 25B7-%25E9%258A%2580%25E8%25A1%258C-%25E7%25AD%05/22 20:31
35F：→ charles3067 : 2589%25E5%2585%25A5%25E5%25B8%25B3%25E6%2589%2505/22 20:31
36F：→ charles3067 : 8D%25E8%2583%25BD%25E7%2594%25B3%25E8%25A8%25B405/22 20:31
37F：→ charles3067 : -130024773.html 05/22 20:31
38F：→ charles3067 : 上面忘了处理缩网址@@ 05/22 20:32
39F：推 Kazamatsuri : 楼上要不要学一下怎麽缩网址？@@"05/22 20:32
41F：→ charles3067 : 抱歉，可以帮我删掉那一串吗XDD05/22 20:34
42F：推 sazabijiang : 再次打电话去客服，先询问她的编号然後告知通话有05/22 20:50
43F：→ sazabijiang : 录音，接着叫她再说一次争议款的处理方式。 05/22 20:51
我目前遇到的就像C大的网址
他就是要出帐，然後我要去缴款
才能帮我申请争议款项...
※ 编辑: eric0626 (27.247.73.129 台湾), 05/23/2023 00:10:13
44F：推 andykuodd : 推 05/23 00:41
45F：推 Faipince : 方丈继承人 05/23 00:56
47F：→ prussian : 请客服念一遍渣打信用卡定型化契约第十七条後，再 05/23 10:23
48F：→ prussian : 问他一次需不需要先缴款 05/23 10:23
49F：推 willieliu : 说不定念完後还是回你 可是我们都是这样处理的喔 05/23 10:57
50F：推 yesyesyesyes: 都说有争议了 还要你缴款? 这个可以问消保官了吧 05/23 11:06
51F：→ auir : 会不会是证据不足无法判定？之前遇过大陆盗刷的很快 05/23 12:23
52F：→ auir : 换卡，不用付争议款 05/23 12:23
53F：→ auir : 不过我不是用渣打 05/23 12:23
54F：推 gostt : 剪卡不要用 05/23 23:18
55F：推 pjung : 渣打如果真是这样处理，那就要快剪卡了。反正也没 05/24 03:11
56F：→ pjung : 什麽优惠 05/24 03:11
57F：→ demangel : 看来这张卡可以下去了 05/27 02:05
58F：推 shenyi9185 : 我上上周渣打也被盗刷，到期换卡新卡才刚开卡就被 06/02 04:24
59F：→ shenyi9185 : 盗刷 06/02 04:24