作者anomaly (2002 冥夜 月舞)
看板creditcard
標題Re: [閒聊] 玉山客服也太難打了吧
時間Sat Apr 8 02:31:12 2023
今日玉山體驗:
1.身陷語音迷宮找不到真人(處理信用卡問題)
一怒之下選信貸線的，馬上找到真人
但她還是沒辦法幫我轉真人處理信用卡問題
繼續轉回總機 + 指引一條轉真人的路
2.回到總機按指示輸入各層迷宮的key number
進入音樂循環
等了10...20...25分鐘...放棄
心得:
1.語音迷宮對獲利很重要(少一點人事支出)，但對客戶很崩潰
2.智能客服根本無法解決我的問題啊啊啊
給我的感覺就是把智能客服當成迷宮中的魔王，讓客戶進一步崩毀掛電話
3.客服不夠就請加人，計較錢就減少低能客服的經費來補
請玉山善待你的客服，好嗎
※ 引述《lianpig5566 (家庭教師殺手里包恩)》之銘言：
: 因為昨天有多筆網路消費，所以應該是被認為疑似盜刷就鎖卡了，
: 但鎖卡也沒有簡訊告知，或是客服人員來電詢問有無刷卡，就是直接刷不過
: 現在要打電話給客服解鎖，已經等了一個小時，自動被掛斷電話2次了
: 文字客服也已經過了下班時間，根本找不到任何一個真人...
: 玉山客服現在都這麼難找嗎...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.235.190.8 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/creditcard/M.1680892274.A.3BC.html
1F：→ imrt : 我自己的經驗還算順利。不知道你遇到什麼情況？說說 04/08 06:11
2F：→ imrt : 看過程吧。 04/08 06:11
3F：推 W28327688 : 世界卡打過兩次每次都是1分鐘內接通.. 04/08 06:22
4F：推 Hbodo : 印象中就一直講轉接真人客服就好 04/08 07:03
5F：推 shachitw : 不是按1選信用卡然後輸入身分證按2次0就到客服，有 04/08 07:43
6F：→ shachitw : 很難嗎 04/08 07:43
7F：→ willieliu : 我想你是侮辱了迷宮 哪有迷宮這麼簡單的…？ 04/08 08:37
可能當時心情不夠平靜
連簡單的迷宮都能迷路 QQ
8F：→ adort : 我也是前兩天晚上都轉了兩輪語音接不到客服 04/08 08:45
剛玉山有回撥了
他們說最近是因為處理鄉民6千塊的問題，所以運量不足
9F：推 pdatam : 認同不夠人的客服真的很可憐 04/08 08:50
10F：→ pdatam : 人不夠就加人啊 智能客服智能在哪 頂多自動機器人 04/08 08:52
11F：→ pdatam : 吧 04/08 08:52
12F：推 CaLawrence : 我昨天才打欸 掛失補發從語音到結束才三分鐘 04/08 08:53
13F：推 pdatam : 我昨天打獲利王和玉山 都等了10分鐘放棄 04/08 10:10
14F：推 liangchun : 掛失很好快，其他問題只能等回電 04/08 10:11
15F：推 pdatam : 信貸也很快xd 04/08 10:26
16F：推 QQ5566 : 你要聽完那些廢話 關鍵字轉接客服 04/08 11:35
沒有以平靜的心認真聽完那些廢話是我的錯
17F：→ QQ5566 : 信用卡 帳務 繳費 ooxx千萬別選 04/08 11:35
18F：→ LMgogo : 玉山台新算好打 04/08 12:37
19F：推 timsky : 要加入財富管理哦 會比較快一點服務 04/08 12:49
可惜沒有財富可供管理
20F：推 pk0943 : 如果沒急迫要處理的事 就留電或文字客服阿 04/08 13:29
21F：推 a402132000 : 世界卡幾乎沒等過 效率還算好 04/08 13:32
22F：推 jeremylai : 世界客服最晚不會超過三分鐘接通 04/08 13:37
之前有收到邀請簡訊
但看了一下回饋內容
only明顯屌打
就沒理了 難道真的臭了嗎
23F：推 yun420179 : 不急的話就留言板吧 一天內會回 04/08 13:51
24F：推 pr9558 : 你沒打過渣打齁 04/08 13:54
25F：→ Dwccc : 銀行打不通 我都用留言 或Email 。留下問題 和手機 04/08 15:09
26F：→ Dwccc : 可以聯絡時間。過幾天就會有人打過來 04/08 15:09
27F：→ Dwccc : 上次台新留言 結果有三個不同客服打過來，有點無言 04/08 15:16
28F：推 tndh : 不要太不滿 白海豚更雷 04/08 15:34
29F：噓 victoryss : 沒世界卡就乖乖等呀，一堆人自以為vip 04/08 16:17
30F：→ adort : 世界卡客服電話有不一樣嗎 04/08 16:44
31F：推 ksjeff0928 : 回樓上,不一樣0...0 04/08 17:03
※ 編輯: anomaly (182.235.190.8 臺灣), 04/08/2023 17:54:56
32F：推 rstpiopxo : 玉山世界跟玉山星宇世界電話也不同XD 04/08 18:13
33F：推 Everbloom : 為了客服電話 辦完星宇世界卡又辦了一張普通的世界 04/08 18:25
34F：→ Everbloom : 卡 真的有差 04/08 18:25
35F：推 gostt : 不要用玉山 就是我的選擇 04/08 19:40
36F：→ smilequatim : 玉山客服超爛 04/08 21:01
37F：推 martin6982 : 玉山客服撥通之後請先按1再按0就會直達真人線 04/09 01:23
38F：→ goodnu2 : 玉山算快了 04/09 01:25
39F：推 rainsilver : 一般客服每家都要等 04/09 09:37
40F：→ hankower : 智能客服超難用 04/09 12:11
41F：推 cliff159357 : 寫信給他來電回覆最省事 04/09 14:13
42F：推 blueash : 每一家都一樣啦 你辦世界卡都比較容易轉到真人客服 04/09 16:45
43F：→ blueash : 我手上就獲利王跟兆豐沒世界卡 每次都在那邊等很 04/09 16:45
44F：→ blueash : 久 其他玉山 聯邦 中信都在比快的 04/09 16:45
45F：推 LV3000 : 渣打比較扯，所以我把渣打卡剪了，帳戶一起結清 04/09 16:50
46F：推 sfwejfish : 嫌玉山慢可以挑戰看看最近的永豐 04/10 01:28
47F：推 tony825011 : 世界卡讚 04/19 01:06
48F：→ altee5566 : 玉山還慢..大概沒別家比他快的.. 04/20 17:42
49F：→ troy1113 : 看104萬年徵人的客服就知道缺人，玉山算好的了 04/22 20:53
50F：推 mizutama : 富邦更恐怖 10/06 16:22