作者anomaly (2002 冥夜 月舞)
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标题Re: [闲聊] 玉山客服也太难打了吧
时间Sat Apr 8 02:31:12 2023
今日玉山体验:
1.身陷语音迷宫找不到真人(处理信用卡问题)
一怒之下选信贷线的，马上找到真人
但她还是没办法帮我转真人处理信用卡问题
继续转回总机 + 指引一条转真人的路
2.回到总机按指示输入各层迷宫的key number
进入音乐循环
等了10...20...25分钟...放弃
心得:
1.语音迷宫对获利很重要(少一点人事支出)，但对客户很崩溃
2.智能客服根本无法解决我的问题啊啊啊
给我的感觉就是把智能客服当成迷宫中的魔王，让客户进一步崩毁挂电话
3.客服不够就请加人，计较钱就减少低能客服的经费来补
请玉山善待你的客服，好吗
※ 引述《lianpig5566 (家庭教师杀手里包恩)》之铭言：
: 因为昨天有多笔网路消费，所以应该是被认为疑似盗刷就锁卡了，
: 但锁卡也没有简讯告知，或是客服人员来电询问有无刷卡，就是直接刷不过
: 现在要打电话给客服解锁，已经等了一个小时，自动被挂断电话2次了
: 文字客服也已经过了下班时间，根本找不到任何一个真人...
: 玉山客服现在都这麽难找吗...
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1F：→ imrt : 我自己的经验还算顺利。不知道你遇到什麽情况？说说 04/08 06:11
2F：→ imrt : 看过程吧。 04/08 06:11
3F：推 W28327688 : 世界卡打过两次每次都是1分钟内接通.. 04/08 06:22
4F：推 Hbodo : 印象中就一直讲转接真人客服就好 04/08 07:03
5F：推 shachitw : 不是按1选信用卡然後输入身分证按2次0就到客服，有 04/08 07:43
6F：→ shachitw : 很难吗 04/08 07:43
7F：→ willieliu : 我想你是侮辱了迷宫 哪有迷宫这麽简单的…？ 04/08 08:37
可能当时心情不够平静
连简单的迷宫都能迷路 QQ
8F：→ adort : 我也是前两天晚上都转了两轮语音接不到客服 04/08 08:45
刚玉山有回拨了
他们说最近是因为处理乡民6千块的问题，所以运量不足
9F：推 pdatam : 认同不够人的客服真的很可怜 04/08 08:50
10F：→ pdatam : 人不够就加人啊 智能客服智能在哪 顶多自动机器人 04/08 08:52
11F：→ pdatam : 吧 04/08 08:52
12F：推 CaLawrence : 我昨天才打欸 挂失补发从语音到结束才三分钟 04/08 08:53
13F：推 pdatam : 我昨天打获利王和玉山 都等了10分钟放弃 04/08 10:10
14F：推 liangchun : 挂失很好快，其他问题只能等回电 04/08 10:11
15F：推 pdatam : 信贷也很快xd 04/08 10:26
16F：推 QQ5566 : 你要听完那些废话 关键字转接客服 04/08 11:35
没有以平静的心认真听完那些废话是我的错
17F：→ QQ5566 : 信用卡 帐务 缴费 ooxx千万别选 04/08 11:35
18F：→ LMgogo : 玉山台新算好打 04/08 12:37
19F：推 timsky : 要加入财富管理哦 会比较快一点服务 04/08 12:49
可惜没有财富可供管理
20F：推 pk0943 : 如果没急迫要处理的事 就留电或文字客服阿 04/08 13:29
21F：推 a402132000 : 世界卡几乎没等过 效率还算好 04/08 13:32
22F：推 jeremylai : 世界客服最晚不会超过三分钟接通 04/08 13:37
之前有收到邀请简讯
但看了一下回馈内容
only明显屌打
就没理了 难道真的臭了吗
23F：推 yun420179 : 不急的话就留言板吧 一天内会回 04/08 13:51
24F：推 pr9558 : 你没打过渣打齁 04/08 13:54
25F：→ Dwccc : 银行打不通 我都用留言 或Email 。留下问题 和手机 04/08 15:09
26F：→ Dwccc : 可以联络时间。过几天就会有人打过来 04/08 15:09
27F：→ Dwccc : 上次台新留言 结果有三个不同客服打过来，有点无言 04/08 15:16
28F：推 tndh : 不要太不满 白海豚更雷 04/08 15:34
29F：嘘 victoryss : 没世界卡就乖乖等呀，一堆人自以为vip 04/08 16:17
30F：→ adort : 世界卡客服电话有不一样吗 04/08 16:44
31F：推 ksjeff0928 : 回楼上,不一样0...0 04/08 17:03
※ 编辑: anomaly (182.235.190.8 台湾), 04/08/2023 17:54:56
32F：推 rstpiopxo : 玉山世界跟玉山星宇世界电话也不同XD 04/08 18:13
33F：推 Everbloom : 为了客服电话 办完星宇世界卡又办了一张普通的世界 04/08 18:25
34F：→ Everbloom : 卡 真的有差 04/08 18:25
35F：推 gostt : 不要用玉山 就是我的选择 04/08 19:40
36F：→ smilequatim : 玉山客服超烂 04/08 21:01
37F：推 martin6982 : 玉山客服拨通之後请先按1再按0就会直达真人线 04/09 01:23
38F：→ goodnu2 : 玉山算快了 04/09 01:25
39F：推 rainsilver : 一般客服每家都要等 04/09 09:37
40F：→ hankower : 智能客服超难用 04/09 12:11
41F：推 cliff159357 : 写信给他来电回覆最省事 04/09 14:13
42F：推 blueash : 每一家都一样啦 你办世界卡都比较容易转到真人客服 04/09 16:45
43F：→ blueash : 我手上就获利王跟兆丰没世界卡 每次都在那边等很 04/09 16:45
44F：→ blueash : 久 其他玉山 联邦 中信都在比快的 04/09 16:45
45F：推 LV3000 : 渣打比较扯，所以我把渣打卡剪了，帐户一起结清 04/09 16:50
46F：推 sfwejfish : 嫌玉山慢可以挑战看看最近的永丰 04/10 01:28
47F：推 tony825011 : 世界卡赞 04/19 01:06
48F：→ altee5566 : 玉山还慢..大概没别家比他快的.. 04/20 17:42
49F：→ troy1113 : 看104万年徵人的客服就知道缺人，玉山算好的了 04/22 20:53
50F：推 mizutama : 富邦更恐怖 10/06 16:22