作者hsiaoyen28 (hsiaoyen)
看板creditcard
標題[心得] 玉山星宇世界卡 舊戶核卡
時間Fri Mar 31 17:04:46 2023
★職業類別：編輯
★年資：約5年
★年齡：29
★申請卡片：玉山星宇航空世界卡
★年收入：填50萬
★提供之財力證明：三個月薪資明細
★最近三個月有無申辦卡片：1/31華南SnY
★核卡額度：30萬(原額度25萬）
★申辦過程：
3/10早上送件，收到收件簡訊，上傳財力證明
3/15晚上7點收到核卡簡訊。過程無照會
3/31首刷禮入帳。目前還沒拿到卡
★心得：
算是跟風辦的，幸運被飛鏢射中。
以下要分享信用卡跟星宇會員綁定狀況。
辦卡時網頁有說會同時註冊星宇會員，所以核卡後我立刻用辦卡的信箱試著登入，發現沒
辦法，所以我就腦衝自己辦了會員。
送出申請的那一刻我就想說完了，這樣會綁定嗎？然後開啟我焦慮悲慘、瘋狂詢問客服的
二週。
3/16
打星宇客服，詢問「先辦卡，後辦會員，信用卡與星宇會員綁定問題」，客服說這種情況
要聯絡玉山客服，他們無法處理。
打玉山客服，客服請我嘗試「忘記密碼方式」連結信用卡與會員，但無效。客服幫我註記
會員編號，請我再等等看，有結果會回電。
3/17
早上聯絡玉山文字客服，再次詢問同樣問題。客服回覆目前沒有收到星宇回傳的會員資料
，可能要問星宇。一樣說幫我註記會員編號，請我再等等看，有結果會回電。
中午排隊星宇文字客服，到下班都沒排到......（我懷疑他們只有一位文字客服）
3/20
一早排隊星宇文字客服，到下午4點多才排到。
星宇客服表示辦卡同時會申辦會員，帳號會在核卡隔日早上連動。但我用一樣的信箱又辦
了一個，導致系統無法辨識。建議我可以停卡重辦一張......(我傻眼)
詢問能否協助綁定，說要請玉山處理。但也說會再幫我詢問，有結果再回電。
再詢問玉山文字客服同樣的問題，客服表示有看到註記，經辦在處理中，有結果會回電。
我順便詢問3/18刷卡(2筆共約11000)是否達到首刷禮門檻，客服查詢都屬於一般消費，符
合回饋資格。
3/21
這次選擇填寫意見回饋給玉山，晚間接到客服回電，要跟我對星宇會員ID，但我在開車中
無法背出來，他就說沒關係，我的問題他們已經在處理中了，有結果會回電。
3/22
一早接到玉山客服電話，說信用卡和會員已成功綁定。(終於......？？？)我順便問了首
刷禮何時入會員，客服詢問經辦後回覆2~3天。
掛掉電話後我還是很不放心，又再次詢問玉山文字客服首刷禮回饋問題，以及我的帳號是
否有成功連結。
客服表示應該刷卡達標後隔天會入會員，請我上星宇網站查詢。我說查過了沒有，並跟他
解釋會員連結有問題，早上才收到綁定成功通知。
他說後續應該還是會入會員，如果一直沒有收到，那要跟星宇確認。
我順便請他幫我確認信用卡連結的星宇會員是否正確，他報了ID給我，確定是我自己辦的
那個會員沒錯。
3/23
一早聯繫星宇文字客服，詢問首刷禮何時會入帳問題，星宇告知會員未綁定聯名卡......
............(崩潰)
請我再向玉山確認，並說有查到我之前進線的問題，已在處理中，會請專人回覆我。
再次詢問玉山文字客服，對方聽了我的問題後，這次直接說請專人確認後回覆我，也是要
我等電話。
隨後星宇客服來電，告知已將我的會員資料提供給玉山，玉山那邊會再向我確認資料，請
我等玉山電話。
3/27
再度聯繫玉山文字客服，客服確認我資料後直接說會請經辦確認後回覆，請我耐心等候。
3/30
早上10點接到玉山客服電話表示已向星宇確認，資料串接完成。詢問首刷禮何時入會員，
客服表示會再向經辦確認，但確定有5000哩的首刷禮。
3/31
早上確認首刷禮已入帳。終於......
下午玉山客服來電說已向星宇確認，緊急幫我處理，請我查看APP是否有里程入帳。我說
早上已經看到了~ (The end)
不聽指示自己辦會員是我的錯（跪），但過程中明顯感覺到雙方處理這部分的流程沒有事
前溝通好，所以才會一直請我問對方。還好最後問題解決了～
會想記錄下整個過程並分享，是因為當時無法綁定會員，反覆看卡板有沒有相同情況都沒
有找到，內心真的很焦急。
後來看到辦卡按鈕附近有加註提醒「非cosmile 會員申辦聯名卡者，將於核卡後同步成為
cosmile 會員，毋須另外註冊」，我心想應該也有不少人跟我一樣犯蠢吧，所以希望對後
來的人有些幫助。
（可是好像也幫不上什麼，只能互相取暖> <）
目前都綁apple pay使用，慢慢等卡寄來～
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1F：推 poposleep : 我是看到那行就直接辦卡沒申請會員，後來也不知道自03/31 17:14
2F：→ poposleep : 動加入的帳密是什麼也要問星宇客服，客服就說要用忘 03/31 17:14
3F：→ poposleep : 記密碼去查 這點能寫清楚點就好了03/31 17:14
4F：推 KFCboy : 恭喜原po！03/31 17:29
5F：→ KFCboy : 遇到一樣的問題，兩次協請玉山客服協助，得到都跟 03/31 17:29
6F：→ KFCboy : 原po同樣的回覆，目前還是沒有看到任何哩程入帳號。03/31 17:29
7F：→ KFCboy : （然後星宇的客服根本形同虛設吧。）03/31 17:29
不確定針對一樣的情況他們有沒有研擬出統一的辦法了，所以可能還是得要一直聯繫客服
確認
8F：推 sealorn : 我也碰到同樣問題…還沒處理 03/31 17:34
9F：推 passenger10 : 剛申請沒看這篇沒申請會員（暈） 03/31 17:44
10F：推 justaID : 推原po詳細分享心路歷程，中間不斷來回找兩邊客服03/31 18:14
11F：→ justaID : 應該滿崩潰的，建議標題可以加個關鍵字，讓有同樣03/31 18:14
12F：→ justaID : 問題的版友比較容易找到這篇03/31 18:14
謝謝建議，已修改！
13F：推 jack168168tw: 我也是辦完卡後又自己去辦會員...感謝分享03/31 18:37
14F：推 imchrisliu : 借問 如果幫家人辦附卡，里程會回饋到主卡人cosmile03/31 20:47
15F：→ imchrisliu : 嗎？03/31 20:47
16F：→ lf2net4589 : 我是先辦會員才辦卡，不過都是在同一天，不知道會不03/31 23:48
17F：→ lf2net4589 : 會碰到這問題03/31 23:48
先辦會員再辦卡，申請時應該會填會員ID嗎？我猜就沒這個問題
我有想過這招，但玉山沒有成功幫我辦成另一個會員，所以也沒得合併。這部分星宇客服
解釋因為我都用相同email，所以系統在聯名卡會員註冊時（核卡隔天一早）無法辨識，
而沒有生成
※ 編輯: hsiaoyen28 (111.241.34.100 臺灣), 04/01/2023 13:05:46
19F：推 a1258796s : 跟原po一樣，但我週四聯繫目前還沒看到哩程入帳QQ 04/01 21:45
20F：推 iamnotfat : 我也是填忘記密碼無法登入星宇會員 04/03 12:36