作者hsiaoyen28 (hsiaoyen)
看板creditcard
标题[心得] 玉山星宇世界卡 旧户核卡
时间Fri Mar 31 17:04:46 2023
★职业类别：编辑
★年资：约5年
★年龄：29
★申请卡片：玉山星宇航空世界卡
★年收入：填50万
★提供之财力证明：三个月薪资明细
★最近三个月有无申办卡片：1/31华南SnY
★核卡额度：30万(原额度25万）
★申办过程：
3/10早上送件，收到收件简讯，上传财力证明
3/15晚上7点收到核卡简讯。过程无照会
3/31首刷礼入帐。目前还没拿到卡
★心得：
算是跟风办的，幸运被飞镖射中。
以下要分享信用卡跟星宇会员绑定状况。
办卡时网页有说会同时注册星宇会员，所以核卡後我立刻用办卡的信箱试着登入，发现没
办法，所以我就脑冲自己办了会员。
送出申请的那一刻我就想说完了，这样会绑定吗？然後开启我焦虑悲惨、疯狂询问客服的
二周。
3/16
打星宇客服，询问「先办卡，後办会员，信用卡与星宇会员绑定问题」，客服说这种情况
要联络玉山客服，他们无法处理。
打玉山客服，客服请我尝试「忘记密码方式」连结信用卡与会员，但无效。客服帮我注记
会员编号，请我再等等看，有结果会回电。
3/17
早上联络玉山文字客服，再次询问同样问题。客服回覆目前没有收到星宇回传的会员资料
，可能要问星宇。一样说帮我注记会员编号，请我再等等看，有结果会回电。
中午排队星宇文字客服，到下班都没排到......（我怀疑他们只有一位文字客服）
3/20
一早排队星宇文字客服，到下午4点多才排到。
星宇客服表示办卡同时会申办会员，帐号会在核卡隔日早上连动。但我用一样的信箱又办
了一个，导致系统无法辨识。建议我可以停卡重办一张......(我傻眼)
询问能否协助绑定，说要请玉山处理。但也说会再帮我询问，有结果再回电。
再询问玉山文字客服同样的问题，客服表示有看到注记，经办在处理中，有结果会回电。
我顺便询问3/18刷卡(2笔共约11000)是否达到首刷礼门槛，客服查询都属於一般消费，符
合回馈资格。
3/21
这次选择填写意见回馈给玉山，晚间接到客服回电，要跟我对星宇会员ID，但我在开车中
无法背出来，他就说没关系，我的问题他们已经在处理中了，有结果会回电。
3/22
一早接到玉山客服电话，说信用卡和会员已成功绑定。(终於......？？？)我顺便问了首
刷礼何时入会员，客服询问经办後回覆2~3天。
挂掉电话後我还是很不放心，又再次询问玉山文字客服首刷礼回馈问题，以及我的帐号是
否有成功连结。
客服表示应该刷卡达标後隔天会入会员，请我上星宇网站查询。我说查过了没有，并跟他
解释会员连结有问题，早上才收到绑定成功通知。
他说後续应该还是会入会员，如果一直没有收到，那要跟星宇确认。
我顺便请他帮我确认信用卡连结的星宇会员是否正确，他报了ID给我，确定是我自己办的
那个会员没错。
3/23
一早联系星宇文字客服，询问首刷礼何时会入帐问题，星宇告知会员未绑定联名卡......
............(崩溃)
请我再向玉山确认，并说有查到我之前进线的问题，已在处理中，会请专人回覆我。
再次询问玉山文字客服，对方听了我的问题後，这次直接说请专人确认後回覆我，也是要
我等电话。
随後星宇客服来电，告知已将我的会员资料提供给玉山，玉山那边会再向我确认资料，请
我等玉山电话。
3/27
再度联系玉山文字客服，客服确认我资料後直接说会请经办确认後回覆，请我耐心等候。
3/30
早上10点接到玉山客服电话表示已向星宇确认，资料串接完成。询问首刷礼何时入会员，
客服表示会再向经办确认，但确定有5000哩的首刷礼。
3/31
早上确认首刷礼已入帐。终於......
下午玉山客服来电说已向星宇确认，紧急帮我处理，请我查看APP是否有里程入帐。我说
早上已经看到了~ (The end)
不听指示自己办会员是我的错（跪），但过程中明显感觉到双方处理这部分的流程没有事
前沟通好，所以才会一直请我问对方。还好最後问题解决了～
会想记录下整个过程并分享，是因为当时无法绑定会员，反覆看卡板有没有相同情况都没
有找到，内心真的很焦急。
後来看到办卡按钮附近有加注提醒「非cosmile 会员申办联名卡者，将於核卡後同步成为
cosmile 会员，毋须另外注册」，我心想应该也有不少人跟我一样犯蠢吧，所以希望对後
来的人有些帮助。
（可是好像也帮不上什麽，只能互相取暖> <）
目前都绑apple pay使用，慢慢等卡寄来～
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1F：推 poposleep : 我是看到那行就直接办卡没申请会员，後来也不知道自03/31 17:14
2F：→ poposleep : 动加入的帐密是什麽也要问星宇客服，客服就说要用忘 03/31 17:14
3F：→ poposleep : 记密码去查 这点能写清楚点就好了03/31 17:14
4F：推 KFCboy : 恭喜原po！03/31 17:29
5F：→ KFCboy : 遇到一样的问题，两次协请玉山客服协助，得到都跟 03/31 17:29
6F：→ KFCboy : 原po同样的回覆，目前还是没有看到任何哩程入帐号。03/31 17:29
7F：→ KFCboy : （然後星宇的客服根本形同虚设吧。）03/31 17:29
不确定针对一样的情况他们有没有研拟出统一的办法了，所以可能还是得要一直联系客服
确认
8F：推 sealorn : 我也碰到同样问题…还没处理 03/31 17:34
9F：推 passenger10 : 刚申请没看这篇没申请会员（晕） 03/31 17:44
10F：推 justaID : 推原po详细分享心路历程，中间不断来回找两边客服03/31 18:14
11F：→ justaID : 应该满崩溃的，建议标题可以加个关键字，让有同样03/31 18:14
12F：→ justaID : 问题的版友比较容易找到这篇03/31 18:14
谢谢建议，已修改！
13F：推 jack168168tw: 我也是办完卡後又自己去办会员...感谢分享03/31 18:37
14F：推 imchrisliu : 借问 如果帮家人办附卡，里程会回馈到主卡人cosmile03/31 20:47
15F：→ imchrisliu : 吗？03/31 20:47
16F：→ lf2net4589 : 我是先办会员才办卡，不过都是在同一天，不知道会不03/31 23:48
17F：→ lf2net4589 : 会碰到这问题03/31 23:48
先办会员再办卡，申请时应该会填会员ID吗？我猜就没这个问题
我有想过这招，但玉山没有成功帮我办成另一个会员，所以也没得合并。这部分星宇客服
解释因为我都用相同email，所以系统在联名卡会员注册时（核卡隔天一早）无法辨识，
而没有生成
※ 编辑: hsiaoyen28 (111.241.34.100 台湾), 04/01/2023 13:05:46
19F：推 a1258796s : 跟原po一样，但我周四联系目前还没看到哩程入帐QQ 04/01 21:45
20F：推 iamnotfat : 我也是填忘记密码无法登入星宇会员 04/03 12:36