作者FCst (費力高士頓)
看板creditcard
標題[心得] 向富邦反映系統誤判回饋金為逾期繳款
時間Tue Feb 28 11:34:06 2023
雖然是連假期間，但因為現在都用手機網銀了
按一按隨時查詢很方便
剛好我在富邦的結帳日是26日，適逢放假提前結帳
卻看到明細欄中有個奇怪的"循環息2元"
由於已經不是發生第一次
"明明都有在期限內繳足最低以上並申請帳單分期核准，卻仍出現這種金額極小的循環息"
所以打客服電話反映可能是"系統誤將J卡的JCB回饋金入帳當成我逾期繳款"的BUG
經向客服說明後，表示會將不該出現的循環息取消，並向相關單位轉達查明修正系統BUG
提供給有使用富邦卡辦理分期者參考(注意帳上有無可疑之小額循環息)
ps.之所以反映，不是因為金額大小，而是"循環息紀錄可能被銀行視為信評調降的理由"
然後下一季就調高利率了，不可不慎
(但是妥善使用單筆或帳單分期的話通常不會降信評，利率也比循環好)
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1F：推 cda1113 : 這算大疏漏了吧 要是上傳聯徵中心 會害其他銀行也 02/28 12:24
2F：→ cda1113 : 誤會 02/28 12:24
3F：推 maxcockroach: 直接金管會申訴 02/28 12:31
4F：推 iamhsg : 好扯@@ 02/28 12:32
5F：→ medama : 有點誇張 02/28 12:35
6F：推 hototogisu : 感覺誤判少繳50元 02/28 12:59
7F：推 willieliu : 你有沒有想過 如果是系統BUG 代表應該不是只有你 02/28 13:01
8F：→ willieliu : 但不是每個人都跟你一樣會發現去反應呢 細思極恐 02/28 13:01
9F：→ willieliu : 嘻嘻☺ 02/28 13:01
10F：→ FCst : 正常繳全額的話是一定不會有，是很偶爾用到帳單分期 02/28 13:06
11F：→ FCst : 時才會發現怎麼下一期的總有這種一兩塊錢的循環息 02/28 13:07
12F：→ FCst : 而回饋金入帳又落在繳款截止日到下期結帳日間 02/28 13:07
13F：→ FCst : 所以合理推論bug是這樣來的 02/28 13:07
14F：→ FCst : 因為確實是不合理所以客服查明後也當場告知會取消 02/28 13:09
15F：→ FCst : 循環息2元 02/28 13:09
16F：→ chartie : 變相增加營收的奧步 02/28 13:40
17F：推 nashQ : 很誇張欸@@ 02/28 14:03
18F：→ sbtiagr : 獲利王... 02/28 14:13
19F：推 silenthillwu: 銀行現在也很缺錢 02/28 14:22
20F：推 jefflin555 : 也被遠銀系統搞過，系統判斷回饋為繳款，結果自扣 02/28 15:07
21F：→ jefflin555 : 少扣，還收利息 02/28 15:07
22F：推 yuenru : 動用到循環利息就是被認為沒有準時繳款， 蠻嚴重的 02/28 15:15
23F：→ yuenru : 原波不是第一次發生，案例應該不少人？ 02/28 15:16
24F：→ Sheng98 : 帳單分期又繳最低以上 (沒全繳), 然後又被 JCB 回饋 02/28 15:29
25F：→ Sheng98 : 的抵了 50, 變成該期帳單沒繳足到最低金額, 就產生 02/28 15:30
26F：→ Sheng98 : 循環利息這樣? 02/28 15:31
27F：推 tndh : 感謝提醒 馬上上去查看看 02/28 15:34
28F：→ shaoten7 : 不對啊 你帳單欠繳金額小於999不應該出利息的 這樣 02/28 15:41
29F：→ shaoten7 : 利息的系統也有問題…. 以樓上說回饋金50$的前提 02/28 15:41
30F：→ Sheng98 : 要先看原 Po 帳單分期後每期要繳多少...我是沒用過 02/28 15:50
31F：→ Sheng98 : 帳單分期, 都是該期帳單全繳掉, 這個月才發現上個月 02/28 15:50
32F：→ FCst : JCB回饋金是100 因為我的J卡兩個版本都辦也都有登到 02/28 15:51
33F：→ Sheng98 : 帳單應繳 500 元, 但實際只扣了 450 元 (J 卡有登錄 02/28 15:51
34F：→ Sheng98 : 悠遊卡回饋), 但是這個月帳單看到兩筆 JCB 回饋 50 02/28 15:51
35F：→ Sheng98 : 的, 才曉得上個月為什麼只扣 450 元了 (我用富邦數 02/28 15:52
36F：→ FCst : 在截止日前繳足最低但沒有全繳也同時申請帳單分期， 02/28 15:52
37F：→ Sheng98 : 帳扣繳) 02/28 15:52
38F：→ FCst : 問題是出在富邦的系統把那100元回饋金入帳當成我超 02/28 15:53
39F：→ FCst : 過截止日後再補繳100元，利息系統也就計算了這100 02/28 15:54
40F：→ FCst : 為逾期繳款的部分而計算循環息 02/28 15:54
41F：→ peterkan : 記得欠繳未滿1000元不會被收違約金. 02/28 15:58
42F：→ FCst : 順便提一下富邦的帳單分期門檻是繳足最低後剩餘超過 02/28 15:59
43F：→ FCst : 1000就可以辦，利率比循環息低很多，所以偶爾差一點 02/28 15:59
44F：→ FCst : 點沒繳全額的話，寧願分期也不要去用循環利率 02/28 16:00
45F：→ FCst : 違約金是連最低都繳不出來才會收，跟利息是不同費用 02/28 16:02
46F：→ FCst : 走到被收違約金這部信評大概也準備完蛋了 02/28 16:02
47F：推 KYH520 : 影響信用評分的話滿嚴重的.. 02/28 16:26
48F：推 ackes : 獲利王真的是怎麼常常出事 02/28 16:45
49F：→ flypenguin : 看來問題出在轉分期的空窗期，系統把回饋金當成 02/28 16:57
50F：→ flypenguin : 未繳足全額的補繳款項，然後計算全額欠費循環息。 02/28 16:57
51F：→ prussian : 帳單貼上來看看吧，搞不好是你自以為的，結果是你 02/28 16:59
52F：→ prussian : 算錯 02/28 16:59
53F：推 hsx1002 : 高調 有扯到 02/28 17:05
54F：推 docsis : 開板大方便把明細顯示循環息的位置部分Po上來嗎 02/28 17:13
55F：→ docsis : 剛看富邦帳單找不到在哪裡 02/28 17:13
56F：→ docsis : 是直接列在消費明細那嗎 02/28 17:14
57F：→ FCst : 樓上我是從手機app上查閱本期帳單然後進入明細 拉到 02/28 17:18
58F：→ FCst : 最底下看到"循環息 2" 02/28 17:18
59F：→ FCst : 若明細中沒有"循環息"三個字的就是沒有被計算 02/28 17:19
60F：→ FCst : 因為電子帳單要等上班日之後才會寄送所以我是app先 02/28 17:20
61F：→ FCst : 發現馬上就打給客服反映 02/28 17:20
62F：推 spirit119 : 不愧是獲利王 02/28 17:40
63F：推 docsis : 瞭解 謝謝FC大解答 02/28 17:40
64F：推 HMKRL : 這要不要金管會來盯一下…太扯了 02/28 17:48
65F：噓 rebel20163 : 我也有 不過是凱基 02/28 18:07
66F：推 justaID : 這bug很大吧？嚴重影響客戶權益，甚至影響信評，怎 02/28 18:16
67F：→ justaID : 麼想都很誇張，幫高調 02/28 18:16
68F：推 joy159357 : 這個直接送金管會吧？算錯絕對不會只有你一個，要 02/28 18:20
69F：→ joy159357 : 是一票人因為這樣被降評是會有重大缺失的 02/28 18:20
70F：→ wondtty : 若是造成他行的誤判，這是無法挽救的吧？ 02/28 19:21
71F：推 shodeah : 看到這消息趕快點進富邦的app查看有沒有被婊到 02/28 19:37
72F：推 pippen2002 : 這bug很大吧？嚴重影響客戶權益，甚至影響信評!! 02/28 19:53
73F：→ pippen2002 : 話說我用帳戶扣且J卡跟數位卡同帳單都沒事! 02/28 19:54
74F：→ neilliu : 富邦把jcb回饋放在繳款那欄位而不是未出帳，其他銀 02/28 20:17
75F：→ neilliu : 行放未出帳 02/28 20:17
76F：→ pippen2002 : 太扯!!還好我選賴點回饋?? 02/28 20:17
77F：推 pippen2002 : 默默把卡片收起來好了!!好多陷阱!! 02/28 20:19
78F：→ neilliu : jcb入帳時間隨機不等於結帳時間，富邦卡其他現金回 02/28 20:20
79F：→ neilliu : 饋放在結帳日，國泰卡記得jcb加值回饋好像結帳日才 02/28 20:20
80F：→ neilliu : 出現 02/28 20:20
81F：推 Kazamatsuri : 應該說富邦在結帳前會把回饋刷卡金放在已繳款那一邊 02/28 20:21
82F：→ Kazamatsuri : 而不像其他銀行是一起放在未出帳裡 02/28 20:21
83F：推 jtbtm1069 : 報金管會 02/28 20:24
84F：→ FCst : 回饋金入帳放在已繳款跟未出帳，確實有邏輯上的差異 02/28 20:30
85F：→ FCst : 因為像中信也會有回饋金入在截止日跟下期結帳日之間 02/28 20:31
86F：→ FCst : 但因為它們的確是列在未出帳所以沒發生過奇怪的利息 02/28 20:32
87F：推 cryy : 記者快來抄 02/28 22:37
88F：推 minyun91041 : 扯 03/01 07:42
89F：推 darkmore : 我記得富邦一直都是這樣，我信用分數都是滿分，應該 03/01 08:15
90F：→ darkmore : 是沒差啦 03/01 08:16
91F：推 KYH520 : 幫推 扯 03/01 08:16
92F：推 pippen2002 : 只能年度年末申請 信用檢核看看? 可能還是滿分? 03/01 09:42
93F：→ FCst : 信評高低其實未必一定要從聯徵報告書上看，有時利率 03/01 10:26
94F：→ FCst : 高低起伏也大致上可以了解在銀行中的評等在哪XD 03/01 10:26
95F：推 xhung : 莊孝維 這應該不少人都中獎吧... 03/01 13:44
96F：推 GSoros : 高調 03/01 16:16
97F：→ z22311275 : 送金管會啦 03/01 21:36
98F：→ FCst : 因為上面很多人對此表達高度重視也建議陳報金管會 03/02 14:00
99F：→ FCst : 所以後續有把推文內討論的意見彙整後從金管會網頁的 03/02 14:01
100F：→ FCst : 民意信箱提出建議事項，不過標題和內容是建請敦促各 03/02 14:02
101F：→ FCst : 家注意，因為不知道除了討論到的這三家外還有沒別家 03/02 14:03
102F：推 aresa : 小時候的夢想他幫我實現了，全台灣每人給我2元 03/02 14:37
103F：→ dantes1013 : 覺得銀行系統問題一定要通報主管機關才可能正視 03/03 17:05
104F：→ dantes1013 : 不僅銀行端，還有被動的主管機關 03/03 17:06