作者YangJoe (JoeJack)
看板creditcard
標題[問題] 想請問聯邦吉鶴卡的補件
時間Fri Feb 17 14:31:35 2023
如標題
不知道這裡可不可以問這個
總之他們的信用卡網站不知道為什麼只能傳4張圖片
所以就去問線上客服，客服就給我了他們的客服信箱
結果我寄過去後
半小時後打電話過去問
說沒收到，但我很確定我沒有打錯
現在其實有點怕是發生什麼問題了
結果通話完後，剛剛通話的客服人員寄電子郵件過來，說用這個會話回覆，所以我就複製他
傳過來的郵件地址，去比對我傳過去的地址
確認發現我真的沒打錯
所以有人也是這樣補件的嗎？
想請問這樣那封已經寄出的，是什麼問題導致聯邦客服沒收到，有人知道嗎？
總不可能是還沒寄到吧？
感謝
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1F：推 Kazamatsuri : 有些補件信箱一般客服可能看不到 你應該問打給你要 02/17 14:33
2F：→ Kazamatsuri : 補件的那位有沒有收到才對 ^^" 02/17 14:34
3F：→ YangJoe : 因為我原本的是用線上客服，他說會打電話給我，後 02/17 14:36
4F：→ YangJoe : 來打電話過來後，他只說會發簡訊，含email，要我寄 02/17 14:36
5F：→ YangJoe : 資料過去 02/17 14:36
6F：推 Kazamatsuri : 那就等吧～ 02/17 14:37
7F：→ YangJoe : 郵件會這麼久還沒到嗎？？ 02/17 14:40
8F：→ YangJoe : 還是他們會擋檔案太大的？ 02/17 14:40
9F：→ YangJoe : 因為我大概傳了20MB左右 02/17 14:40
10F：→ Kazamatsuri : 如果沒收到他應該會再打給你 等到下禮拜一二再看看 02/17 14:41
11F：→ catuncle1 : 那你打給真人客服吧，然後告訴他你的問題，請他給個 02/17 14:46
12F：→ catuncle1 : 補件連結或是客服信箱，傳完後再進線詢問是否收到 02/17 14:47
13F：→ YangJoe : 樓上，現在確實是這麼做，我現在比較在意的是我原 02/17 14:52
14F：→ YangJoe : 本寄的那封跑去哪了，畢竟有身分證字號跟薪資單之 02/17 14:52
15F：→ YangJoe : 類的重要資料 02/17 14:52
16F：→ Kenhon : 會不會是進垃圾信箱但是客服沒發現 02/17 15:14
17F：→ YangJoe : 剛確認過了 02/17 15:25
18F：→ YangJoe : 客服說可能是檔案太大被擋掉 02/17 15:25
19F：→ YangJoe : 因為我傳了9張圖約20MB 02/17 15:25
20F：→ Kenhon : 被擋掉的話之後應該會收到寄信失敗信件 02/17 16:04
21F：→ YangJoe : 但也沒有收到寄信失敗的訊息 02/17 16:07
22F：推 rtwodtwo : 20mb一定被擋信 02/17 16:31
23F：→ YangJoe : 結果回覆他發來的電子郵件後，分成三封回覆，有一 02/17 17:04
24F：→ YangJoe : 封沒收到 02/17 17:04
25F：→ YangJoe : 再把這封沒收到的再分成三封發，結果有兩封又說沒 02/17 17:04
26F：→ YangJoe : 收到…叫我重寄 02/17 17:04
27F：→ YangJoe : 拜託一下……你們的信箱是怎麼回事啦 02/17 17:04
28F：→ iueeng : 還真的 有些企業的信箱使用outlook 聽說他們內部溝 02/17 17:06
29F：→ iueeng : 通郵件甚至客戶郵件需求時 有時候還真的回延遲幾分 02/17 17:06
30F：→ iueeng : 鐘甚十幾個小時至隔天才出現 02/17 17:06
31F：推 mattonline : 最近辦M卡請我補件，我也是N多張，我用PPT在可看清 02/17 18:02
32F：→ mattonline : 的狀況下，合成一張上傳！ 02/17 18:02
33F：推 zazazas : 建議隔一天再問，因為聯邦收信沒有很即時，之前補 02/17 18:34
34F：→ zazazas : 件兩次當天問都沒有隔天問全部都收到 02/17 18:34
35F：→ zazazas : 聯邦大於25mb才會退信而且會發退信通知 02/17 18:35
36F：→ GNT0000 : 我是去查核卡進度，就有跳出能補件的連結 02/17 18:37
37F：→ obdv : 你等他退你狀態 就可以一直補 不斷補 補到他爽 02/17 19:00
38F：→ obdv : 通常退件退很快 審核拖半天 02/17 19:01
39F：→ YangJoe : 有可能隔天才進去喔，也太慢…… 02/17 20:26
40F：→ YangJoe : 結果最後補寄的也沒有進去，算了，明天再問問看 02/17 20:26
41F：→ YangJoe : 今天問了一樣說沒收到後續的那一封，有夠廢的…… 02/18 13:36
42F：→ YangJoe : 樓上提到的退件是這個嗎？ 02/18 14:19
44F：→ Kazamatsuri : 急的話問他們地址收件人 直接紙本寄掛號過去啊～ 02/18 14:21
45F：→ iueeng : gmail就提那封信沒有發送出去到永豐ubot 02/18 16:07
46F：→ YangJoe : 感覺是他那邊擋掉了，後來客服說在網頁上補郵件沒 02/18 16:36
47F：→ YangJoe : 傳到的就好 02/18 16:36
48F：推 rocksoul : 我也是用這方式補件，寄過去後五分鐘打去確認有收到 02/19 21:37
49F：→ rocksoul : 後來沒幾天就核卡了 02/19 21:37
50F：→ YangJoe : 今天他們說沒收到的信，都像上面那張圖一樣，好像 02/19 21:45
51F：→ YangJoe : 是伺服器沒有連接到，所以才沒收到 02/19 21:45