作者metropolitan (metropolitan)
看板creditcard
標題[問題] Koko iCash 交通回饋
時間Mon Oct 10 11:20:46 2022
想請問有使用Koko iCash搭捷運+公車的版友
有人這個月(10月)還沒收到50點Openpoints回饋嗎？
我一直都是用Koko iCash搭捷運+公車
每個月滿20次，次次月回饋50點Openpoints
平常都是每個月1號固定回饋到Openpoint APP
但10月到現在都還沒拿到點數
先後打了兩次Koko客服
Koko客服表示
是愛金卡會提供給他們回饋的名單
還問我是不是沒有達到20次
於是我打去愛金卡客服
確認了7、8、9月的交易紀錄，皆有達20次
所以，不知道問題出現在哪裡～
想問大家也都是每個月1號拿到回饋嗎？
有人這個月有拿到回饋嗎？
Koko客服說目前都沒收到客戶的反映
愛金卡客服則是說會反映給相關單位查詢，再回電給我（這樣不知道是不是會被吃案@@）
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.125.132 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/creditcard/M.1665372048.A.4AE.html
1F：推 d3osef : 有收到欸 10/1準時拿到10/10 11:26
恭喜大大
2F：推 catuncle1 : 我也在10/1就收到10/10 12:49
恭喜大大
3F：推 AIC : 卡片綁定的狀態都還正常嗎？10/10 13:29
正常耶> < 現在有一種求助無門的感覺
※ 編輯: metropolitan (223.136.125.132 臺灣), 10/10/2022 14:15:55
4F：推 cara0327 : 我10月也沒收到 有mail給icash客服 還沒得到回覆10/10 16:03
我今天下午是有用Openpoint APP的「聯絡客服」
5F：推 marco4014 : 我是Cube icash自動加值回饋還沒拿到~10/10 16:10
我的CUBE iCash自動加值是每個月23號回饋，希望這個月會有
6F：推 marderly : 我也是10月開始沒收到10/10 16:31
7F：→ yjlee0829 : 我的combo卡有收到10/10 16:43
羨慕QQ
※ 編輯: metropolitan (114.45.212.223 臺灣), 10/10/2022 16:46:28
8F：→ kikicoco123 : 10/1有收到50 op點,沒收到的應該是條件沒達成.10/10 17:10
9F：→ kikicoco123 : 可以自己查icash交易記錄有沒有坐到20次10/10 17:11
我有達到20次哦
10F：推 nonpareil : 我也是10月起沒有收到OP回饋。不知道為什麼？我每10/10 17:15
11F：→ nonpareil : 個月底都會檢查App確定有公車扣款20次。10/10 17:15
12F：推 nonpareil : 會不會是之前icash程式庫優化，結果有些人的紀錄出10/10 17:19
13F：→ nonpareil : 錯了呢？10/10 17:19
※ 編輯: metropolitan (36.229.119.59 臺灣), 10/10/2022 17:36:33
14F：推 cara0327 : 我也有達成20次 還把交易記錄截圖同時mail給客服10/10 19:54
我也mail給客服了，希望有好結果
※ 編輯: metropolitan (36.229.119.59 臺灣), 10/10/2022 20:10:00
15F：推 SHENG2014 : Koko 都說沒有給名單，問題在哪很明顯了 10/10 20:17
我請Koko客服查一下這個月是否有給回饋名單了，她無法回答我。不過，上面有版友說有
收到回饋，所以應該也不是愛金卡沒給名單～
※ 編輯: metropolitan (36.229.119.59 臺灣), 10/10/2022 20:33:11
16F：推 SunnyNono : 沒收到，也回報op客服了，等回覆10/10 21:26
17F：→ blackZ2 : 感謝 原po提醒 我也沒有收到 10/10 23:47
18F：推 ruby02162000: 我也沒收到 還以為是月初openpoints系統說有問題會10/11 00:06
19F：→ ruby02162000: 晚幾天 結果到現在都還沒收到 10/11 00:06
20F：推 abcdefg666 : 沒收到 10/11 00:17
21F：推 starwillow : 我也沒收到還以為是沒達到門檻10/11 00:30
22F：推 miniuser : 8月達成 10月給點 有一種可能就是愛金卡搭車金額有10/11 10:14
23F：→ miniuser : 扣但後台沒算到次數 10/11 10:14
可是愛金卡客服有幫我查，有扣錢的交易有達20次耶
24F：推 oldmaid : 沒收到+1 本月多人未回饋到, 推測是國泰世華的系統10/11 13:14
25F：→ oldmaid : 出問題10/11 13:14
26F：推 nonpareil : 剛剛問國泰客服，她說看到是因為卡片控管（我是關 10/11 13:23
27F：→ nonpareil : 閉所有刷卡），她請我先開啟再為我爭取。不知道之前 10/11 13:23
28F：→ nonpareil : 留言沒有收到的網友是否也是因為關閉刷卡呢？ 10/11 13:23
29F：→ nonpareil : 雖然之前我也是固定關閉刷卡也有收到回饋。10/11 13:23
國泰客服還說要幫你爭取，真好QQ
30F：推 cara0327 : 我沒關閉刷卡 8月中都還有加值 9月份也有正常消費10/11 14:23
31F：→ cara0327 : 繳費10/11 14:23
大家發信問吧，希望可以得到重視啊！
雖然50點也是小錢，但該得的權益還是要有啦
iCash客服：
[email protected]
Openpoint客服：
[email protected]
※ 編輯: metropolitan (223.140.209.55 臺灣), 10/11/2022 17:46:31
32F：推 abcabc10v : 我也有此狀況 10/11 18:29
33F：推 davidtank : 10/1收到 10/12 14:04
34F：推 joshh : 喔！我這個月也沒收到，謝謝提醒 10/12 15:36
發信給客服兩天了，都沒回應QQ
※ 編輯: metropolitan (36.229.84.109 臺灣), 10/12/2022 22:58:31
35F：推 starwillow : 我打給國泰客服，客服是說他們作業系統出問題，會10/13 09:31
36F：→ starwillow : 在下期以現金回饋方式補償 10/13 09:31
剛剛再次打給國泰客服，她要我15號再確認一次
並沒有提到樓上s大說的「下期以現金回饋補償」
她還說10月份全部都還沒回饋（但明明有版友收到呀！）
這是第三次因為這件事打給國泰客服了，總覺得前後說法都不太一樣（暈）
※ 編輯: metropolitan (223.137.237.178 臺灣), 10/13/2022 12:52:43
37F：推 sfwejfish : 直接問吧 之前也有一個月沒收到過10/13 13:02
38F：→ sfwejfish : 跟客服對了一下她明明也能查到20筆公車 10/13 13:02
39F：→ sfwejfish : 但次數統計卻是19 10/13 13:02
40F：→ sfwejfish : 欸不對 是有一筆上下車有扣款 但她們不知道是公車10/13 13:03
41F：→ sfwejfish : 那次忘記是怎麼回事了10/13 13:03
42F：推 starwillow : 到底是怎樣啦國泰（掀桌）我也有寄信給openpoint客10/13 13:25
43F：→ starwillow : 服但現在也沒收到回覆10/13 13:25
44F：→ starwillow : 大家先把消費紀錄保存好吧10/13 13:26
45F：→ sfwejfish : 我是對OP的紀錄 那天跟客服對搭車時間10/13 15:36
46F：→ sfwejfish : 又記錯啦，是卡片餘額有減少(op APP看的到刷公車) 10/13 15:38
47F：→ sfwejfish : 但他們記錄沒有(感覺是公車端資料沒上傳) 10/13 15:38
48F：→ sfwejfish : 那次他們好像最後去跟客運公司確認明細 10/13 15:39
49F：→ sfwejfish : 他們那邊資料應該是某某天50-15=35隔天20-15=510/13 15:39
50F：→ sfwejfish : 35瞬間變2010/13 15:40
51F：→ sfwejfish : 呣 OP應該也沒有，我是對照自己記錄的公眾運輸日記10/13 15:41
52F：→ sfwejfish : 疫情開始就紀錄這個了 何日何時何班何位 10/13 15:41
53F：→ metropolitan: 我也有每一筆紀錄，但是是從今年1月開始XD 10/13 16:30
54F：→ metropolitan: 覺得客服說法反覆不定，滿煩人的10/13 16:31
55F：→ metropolitan: *反複（錯字）10/13 17:51
56F：推 cara0327 : icash官網可以查3個月內卡歷史交易10/13 19:03
58F：推 aragonite : 有達到但沒收到+110/14 04:51
59F：推 cara0327 : 昨天打icash客服,客服一開始回說國泰沒給名單,我又10/14 12:41
60F：→ cara0327 : 反應說有發了2封mail給客服都沒回應,客服才又說專 10/14 12:41
61F：→ cara0327 : 員正在處理會盡快回覆,剛接到icash回電說這2天會進 10/14 12:41
62F：→ cara0327 : 行匯入,最慢openpoint週一會匯入10/14 12:41
謝謝cara大，那就再等等了。
真是笑死，兩邊互推耶
我之前打國泰，客服說是愛金卡給名單，他們才會知道哪些人符合資格可以回饋（如內文
所述）
※ 編輯: metropolitan (223.136.82.225 臺灣), 10/14/2022 16:23:13
63F：推 cara0327 : 剛收到icash客服簡訊通知點數已匯入。點數也確實補 10/14 19:56
65F：→ metropolitan: 羨慕！我還沒，繼續等～ 10/14 20:43
66F：推 blackZ2 : 我也是10/14 補點數進來 10/16 12:29
恭喜樓上b大～但我的還是沒進來
今晚又打了一次國泰客服，她說要跟愛金卡調資料，會花比較久時間，要我留電話她再回
電
等了1個小時左右，本來以為我要被放生了，沒想到接到回電了
但她竟然說我沒達到20次（？）
我說我問過愛金卡了，8月有達到20次
她一直說我可能算到扣0元的筆數
我真是無語問蒼天，乾脆直接說我有截圖
照她說的方式把截圖寄給客服信箱，指名給某專員（她）
結果又1小時過去，她打電話來問我怎麼還沒寄（傻眼，信箱是對的）
呃，我就問，這一切的一切到底是怎樣啦
※ 編輯: metropolitan (36.229.84.109 臺灣), 10/17/2022 22:23:07
67F：推 nonpareil : 原PO加油 我只有打給國泰客服 她已經補點數給我 但 10/18 00:59
68F：→ nonpareil : 是她還是強調不要關刷卡交易 10/18 00:59
70F：推 Epick : 我以為原po問客服：「這一切的一切是怎樣」XD 10/18 13:22
71F：→ metropolitan: 沒有XDDD 但現在也還沒接到回電（攤手） 10/18 13:39