作者metropolitan (metropolitan)
看板creditcard
标题[问题] Koko iCash 交通回馈
时间Mon Oct 10 11:20:46 2022
想请问有使用Koko iCash搭捷运+公车的版友
有人这个月(10月)还没收到50点Openpoints回馈吗？
我一直都是用Koko iCash搭捷运+公车
每个月满20次，次次月回馈50点Openpoints
平常都是每个月1号固定回馈到Openpoint APP
但10月到现在都还没拿到点数
先後打了两次Koko客服
Koko客服表示
是爱金卡会提供给他们回馈的名单
还问我是不是没有达到20次
於是我打去爱金卡客服
确认了7、8、9月的交易纪录，皆有达20次
所以，不知道问题出现在哪里～
想问大家也都是每个月1号拿到回馈吗？
有人这个月有拿到回馈吗？
Koko客服说目前都没收到客户的反映
爱金卡客服则是说会反映给相关单位查询，再回电给我（这样不知道是不是会被吃案@@）
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.136.125.132 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/creditcard/M.1665372048.A.4AE.html
1F：推 d3osef : 有收到欸 10/1准时拿到10/10 11:26
恭喜大大
2F：推 catuncle1 : 我也在10/1就收到10/10 12:49
恭喜大大
3F：推 AIC : 卡片绑定的状态都还正常吗？10/10 13:29
正常耶> < 现在有一种求助无门的感觉
※ 编辑: metropolitan (223.136.125.132 台湾), 10/10/2022 14:15:55
4F：推 cara0327 : 我10月也没收到 有mail给icash客服 还没得到回覆10/10 16:03
我今天下午是有用Openpoint APP的「联络客服」
5F：推 marco4014 : 我是Cube icash自动加值回馈还没拿到~10/10 16:10
我的CUBE iCash自动加值是每个月23号回馈，希望这个月会有
6F：推 marderly : 我也是10月开始没收到10/10 16:31
7F：→ yjlee0829 : 我的combo卡有收到10/10 16:43
羡慕QQ
※ 编辑: metropolitan (114.45.212.223 台湾), 10/10/2022 16:46:28
8F：→ kikicoco123 : 10/1有收到50 op点,没收到的应该是条件没达成.10/10 17:10
9F：→ kikicoco123 : 可以自己查icash交易记录有没有坐到20次10/10 17:11
我有达到20次哦
10F：推 nonpareil : 我也是10月起没有收到OP回馈。不知道为什麽？我每10/10 17:15
11F：→ nonpareil : 个月底都会检查App确定有公车扣款20次。10/10 17:15
12F：推 nonpareil : 会不会是之前icash程式库优化，结果有些人的纪录出10/10 17:19
13F：→ nonpareil : 错了呢？10/10 17:19
※ 编辑: metropolitan (36.229.119.59 台湾), 10/10/2022 17:36:33
14F：推 cara0327 : 我也有达成20次 还把交易记录截图同时mail给客服10/10 19:54
我也mail给客服了，希望有好结果
※ 编辑: metropolitan (36.229.119.59 台湾), 10/10/2022 20:10:00
15F：推 SHENG2014 : Koko 都说没有给名单，问题在哪很明显了 10/10 20:17
我请Koko客服查一下这个月是否有给回馈名单了，她无法回答我。不过，上面有版友说有
收到回馈，所以应该也不是爱金卡没给名单～
※ 编辑: metropolitan (36.229.119.59 台湾), 10/10/2022 20:33:11
16F：推 SunnyNono : 没收到，也回报op客服了，等回覆10/10 21:26
17F：→ blackZ2 : 感谢 原po提醒 我也没有收到 10/10 23:47
18F：推 ruby02162000: 我也没收到 还以为是月初openpoints系统说有问题会10/11 00:06
19F：→ ruby02162000: 晚几天 结果到现在都还没收到 10/11 00:06
20F：推 abcdefg666 : 没收到 10/11 00:17
21F：推 starwillow : 我也没收到还以为是没达到门槛10/11 00:30
22F：推 miniuser : 8月达成 10月给点 有一种可能就是爱金卡搭车金额有10/11 10:14
23F：→ miniuser : 扣但後台没算到次数 10/11 10:14
可是爱金卡客服有帮我查，有扣钱的交易有达20次耶
24F：推 oldmaid : 没收到+1 本月多人未回馈到, 推测是国泰世华的系统10/11 13:14
25F：→ oldmaid : 出问题10/11 13:14
26F：推 nonpareil : 刚刚问国泰客服，她说看到是因为卡片控管（我是关 10/11 13:23
27F：→ nonpareil : 闭所有刷卡），她请我先开启再为我争取。不知道之前 10/11 13:23
28F：→ nonpareil : 留言没有收到的网友是否也是因为关闭刷卡呢？ 10/11 13:23
29F：→ nonpareil : 虽然之前我也是固定关闭刷卡也有收到回馈。10/11 13:23
国泰客服还说要帮你争取，真好QQ
30F：推 cara0327 : 我没关闭刷卡 8月中都还有加值 9月份也有正常消费10/11 14:23
31F：→ cara0327 : 缴费10/11 14:23
大家发信问吧，希望可以得到重视啊！
虽然50点也是小钱，但该得的权益还是要有啦
iCash客服：
[email protected]
Openpoint客服：
[email protected]
※ 编辑: metropolitan (223.140.209.55 台湾), 10/11/2022 17:46:31
32F：推 abcabc10v : 我也有此状况 10/11 18:29
33F：推 davidtank : 10/1收到 10/12 14:04
34F：推 joshh : 喔！我这个月也没收到，谢谢提醒 10/12 15:36
发信给客服两天了，都没回应QQ
※ 编辑: metropolitan (36.229.84.109 台湾), 10/12/2022 22:58:31
35F：推 starwillow : 我打给国泰客服，客服是说他们作业系统出问题，会10/13 09:31
36F：→ starwillow : 在下期以现金回馈方式补偿 10/13 09:31
刚刚再次打给国泰客服，她要我15号再确认一次
并没有提到楼上s大说的「下期以现金回馈补偿」
她还说10月份全部都还没回馈（但明明有版友收到呀！）
这是第三次因为这件事打给国泰客服了，总觉得前後说法都不太一样（晕）
※ 编辑: metropolitan (223.137.237.178 台湾), 10/13/2022 12:52:43
37F：推 sfwejfish : 直接问吧 之前也有一个月没收到过10/13 13:02
38F：→ sfwejfish : 跟客服对了一下她明明也能查到20笔公车 10/13 13:02
39F：→ sfwejfish : 但次数统计却是19 10/13 13:02
40F：→ sfwejfish : 欸不对 是有一笔上下车有扣款 但她们不知道是公车10/13 13:03
41F：→ sfwejfish : 那次忘记是怎麽回事了10/13 13:03
42F：推 starwillow : 到底是怎样啦国泰（掀桌）我也有寄信给openpoint客10/13 13:25
43F：→ starwillow : 服但现在也没收到回覆10/13 13:25
44F：→ starwillow : 大家先把消费纪录保存好吧10/13 13:26
45F：→ sfwejfish : 我是对OP的纪录 那天跟客服对搭车时间10/13 15:36
46F：→ sfwejfish : 又记错啦，是卡片余额有减少(op APP看的到刷公车) 10/13 15:38
47F：→ sfwejfish : 但他们记录没有(感觉是公车端资料没上传) 10/13 15:38
48F：→ sfwejfish : 那次他们好像最後去跟客运公司确认明细 10/13 15:39
49F：→ sfwejfish : 他们那边资料应该是某某天50-15=35隔天20-15=510/13 15:39
50F：→ sfwejfish : 35瞬间变2010/13 15:40
51F：→ sfwejfish : 呣 OP应该也没有，我是对照自己记录的公众运输日记10/13 15:41
52F：→ sfwejfish : 疫情开始就纪录这个了 何日何时何班何位 10/13 15:41
53F：→ metropolitan: 我也有每一笔纪录，但是是从今年1月开始XD 10/13 16:30
54F：→ metropolitan: 觉得客服说法反覆不定，满烦人的10/13 16:31
55F：→ metropolitan: *反复（错字）10/13 17:51
56F：推 cara0327 : icash官网可以查3个月内卡历史交易10/13 19:03
58F：推 aragonite : 有达到但没收到+110/14 04:51
59F：推 cara0327 : 昨天打icash客服,客服一开始回说国泰没给名单,我又10/14 12:41
60F：→ cara0327 : 反应说有发了2封mail给客服都没回应,客服才又说专 10/14 12:41
61F：→ cara0327 : 员正在处理会尽快回覆,刚接到icash回电说这2天会进 10/14 12:41
62F：→ cara0327 : 行汇入,最慢openpoint周一会汇入10/14 12:41
谢谢cara大，那就再等等了。
真是笑死，两边互推耶
我之前打国泰，客服说是爱金卡给名单，他们才会知道哪些人符合资格可以回馈（如内文
所述）
※ 编辑: metropolitan (223.136.82.225 台湾), 10/14/2022 16:23:13
63F：推 cara0327 : 刚收到icash客服简讯通知点数已汇入。点数也确实补 10/14 19:56
65F：→ metropolitan: 羡慕！我还没，继续等～ 10/14 20:43
66F：推 blackZ2 : 我也是10/14 补点数进来 10/16 12:29
恭喜楼上b大～但我的还是没进来
今晚又打了一次国泰客服，她说要跟爱金卡调资料，会花比较久时间，要我留电话她再回
电
等了1个小时左右，本来以为我要被放生了，没想到接到回电了
但她竟然说我没达到20次（？）
我说我问过爱金卡了，8月有达到20次
她一直说我可能算到扣0元的笔数
我真是无语问苍天，乾脆直接说我有截图
照她说的方式把截图寄给客服信箱，指名给某专员（她）
结果又1小时过去，她打电话来问我怎麽还没寄（傻眼，信箱是对的）
呃，我就问，这一切的一切到底是怎样啦
※ 编辑: metropolitan (36.229.84.109 台湾), 10/17/2022 22:23:07
67F：推 nonpareil : 原PO加油 我只有打给国泰客服 她已经补点数给我 但 10/18 00:59
68F：→ nonpareil : 是她还是强调不要关刷卡交易 10/18 00:59
70F：推 Epick : 我以为原po问客服：「这一切的一切是怎样」XD 10/18 13:22
71F：→ metropolitan: 没有XDDD 但现在也还没接到回电（摊手） 10/18 13:39