作者finhisky (finhisky)
看板creditcard
標題[問題] 信用卡公司主動取消自動扣繳，是否需要紙本通知?
時間Mon Sep 19 15:51:23 2022
#1Z7lMphY (creditcard)
上一篇因為自動扣繳連續兩期失敗
被花旗取消自動扣繳，導致沒有從帳戶扣而逾期繳款
今天收到帳單，有滯納金、利息
打客服反映，客服說自動扣繳申請書有寫
兩期扣繳失敗，就會取消
後來去看申請書，是寫:
(3) 若立授權書人之帳戶內存款餘額連續兩次無法足額扣抵信用卡∕個人信用貸款之應付
款項，則花旗銀行有權取消本代理付款授權。
意思應該是說花旗有權取消，但不代表一定會取消
想請問
如果銀行要取消客戶的自動扣繳
有無規定需紙本信件或用什麼方式告知客戶?
只有查到金管會曾就自動扣繳失敗通知機制做出說明
（二）通知方式：發卡機構應以手機簡訊、電子郵件或電話方式通知。
https://law.fsc.gov.tw/LawContent.aspx?id=FE220809
但沒查到通知客戶"取消"自動扣繳的方式
想說如果銀行應該要用信件或電子郵件通知的話
那就可以主張，銀行沒有依規定通知
不應該收滯納金
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.64.136.8 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/creditcard/M.1663573886.A.BB4.html
1F：→ shaoten7 : 但連續兩期都扣款失敗 你也沒發現沒覺得哪裡怪怪嗎 09/19 16:04
我那兩期原本就沒有把錢放到扣款帳戶，是預定扣繳當天直接匯款繳卡費
所以收到扣繳失敗通知，沒有覺得奇怪
2F：→ p196tuek7 : 花旗有權取消，所以他取消怎麼了嗎？ 09/19 16:21
兩期扣失敗後，就直接取消了
我是後來又把錢存到扣款帳戶，想讓他自動扣
但收到逾期繳款通知，才注意到自動扣繳被取消
3F：推 handsome16 : 你當初也同意了 09/19 16:22
同意銀行有權取消，但沒同意銀行要用什麼方式通知
在雙方沒有約定通知方式的情況下，想請教有無相關規定?
4F：推 shie1 : 難道帳單上的繳款方式沒寫？ 09/19 16:34
一般來說，客戶應該要注意帳單有無寫：本行預計於XX/XX 從XXXXX號帳戶扣款
如果沒寫，代表不會自動扣繳，要自己去繳
但如果客戶沒有預期自動扣繳會被取消的情況下
我想不少人應該都只會看，帳單金額、截止日、明細
※ 編輯: finhisky (106.64.136.8 臺灣), 09/19/2022 16:40:35
5F：→ Sheng98 : 預定扣繳當天匯款不一定馬上入帳, 至少提前個 3~5 09/19 16:40
6F：→ Sheng98 : 天匯款會比較好 09/19 16:41
7F：→ Sheng98 : 我花旗卡沒用自動扣繳, 我是用台灣行動支付 app 內 09/19 16:41
8F：→ Sheng98 : 的轉帳到花旗提供的匯款帳號, 通常收到帳單後的一兩 09/19 16:42
9F：→ Sheng98 : 天內就匯款, 不拖到繳款截止日前一兩天才匯款 09/19 16:42
10F：推 shie1 : 原來會去注意扣款方式的人很少@@ 09/19 16:54
11F：推 Clooney5566 : 請個秘書幫你管這些東西吧 09/19 17:24
12F：→ finhisky : 會自動取消扣繳設定的銀行更少啊... 09/19 17:27
13F：→ finhisky : 剛問金管會說，並沒有公文或規定。大概沒辦法了 09/19 17:32
14F：→ blence : 有權取消應該是銀行可以逕行取消,不需持卡人同意 09/19 17:47
15F：→ blence : 不是你說的解釋成銀行可取消或不一定會取消 09/19 17:48
16F：推 lianpig5566 : 他沒說通知你的方式就是不用通知啊 09/19 17:52
17F：→ finhisky : 了解，那大概是我誤會了 09/19 17:56
18F：推 isaacc : 您有仔細看帳單嗎? 帳單上面應該寫得很清楚扣款方式 09/19 18:09
19F：推 willieliu : 你可以主張 但我覺得方丈不會理你 09/19 18:13
20F：推 yoshilin : 兩次不能取消 那要三次四次還是五次才能取消? 09/19 18:37
21F：→ BMW666 : 比起滯納金你更應該擔心信用紀錄吧 09/19 23:38
22F：→ finhisky : 目前除了3大天，其他家全都有卡了 也無貸款、負債 09/20 00:04
23F：→ finhisky : 遲繳的紀錄應該沒什麼影響 09/20 00:04
24F：推 jenikl : 是因為有大金額資金流動，所以不把錢放扣款帳戶嗎 09/20 12:33
25F：→ jenikl : ？這樣匯款聽了好麻煩喔 09/20 12:33
26F：→ finhisky : 那時候想讓大額保險，在截止日扣不到錢，只要差一天 09/20 13:14
27F：→ finhisky : ，就可以讓保費入帳到下期帳單，藉此省一個月的利息 09/20 13:14
28F：→ finhisky : ，沒注意到會取消自動扣繳，玩過頭 XD 09/20 13:14
29F：→ finhisky : 另外，回報一下，剪卡失敗，被慰留了 XD 滯納利息 09/20 13:15
30F：→ finhisky : 全免，不知是否即將合併，變得比較好談心？ 09/20 13:15
31F：推 kevinhon : 我的遠銀辦自動轉帳好幾年了，為了什麼優惠活動辦理 09/20 16:34
32F：→ kevinhon : 的，到現在沒一次扣成，也沒取消 09/20 16:34
33F：→ dantes1013 : 不是事前已經同意兩次扣不到就可以取消了嗎?當然 09/20 22:26
34F：→ dantes1013 : 不會再通知(扣不到持卡人怎可能連兩期不知道?) 09/20 22:27
35F：推 cytochrome : 花旗一定能從星展拿到不少好處啦，不然怎麼現在還 09/20 23:00
36F：→ cytochrome : 在衝客戶呢？ 09/20 23:00
37F：噓 tony123930 : 你其實就是想凹，恭喜成功。 09/20 23:14
38F：→ finhisky : 原來客戶想剪卡叫凹 QQ 鄉民好嚴格 而且之前看過 09/20 23:45
39F：→ finhisky : 板上文章 只能減半 所以我只說想剪卡 根本沒提要 09/20 23:45
40F：→ finhisky : 減免 XD 09/20 23:45
41F：→ tony123930 : 不要偷換概念好嗎？你要不要看看你最後一段寫什麼？ 09/21 00:14
最後一段就是銀行如果未依規定，可以主張程序有問題啊
偷換什麼概念?
難道如果銀行未依規定，你還自己吞啊
42F：→ hantulee : 他應該做的應該是先手動繳納信用卡款後再移走資金 09/21 09:09
43F：→ hantulee : 讓保險扣不到，不是只顧保險... 09/21 09:09
44F：→ hantulee : 通常扣款日在手動繳款期限次日才會扣款，在扣款截 09/21 10:13
45F：→ hantulee : 止日前一天繳完就不會有滯納金的問題 09/21 10:13
46F：噓 nikitony2001: 不就有用簡訊通知了 你自己不看 09/21 10:36
47F：→ nikitony2001: 都會利用銀行的緩衝期了 二扣失敗轉自行繳費應該 09/21 11:06
48F：→ nikitony2001: 是常識吧 09/21 11:06
常識? 那樓上遠銀又是什麼事?
還有那不是銀行緩衝期，是保險公司的寬限期 (不知道這算不算常識?)
這次回，主要是要來分享一下"常識"
原本以為告一段落 花旗又給我驚喜
原來取消自動轉帳設定，只會取消沒扣到的那一張卡 XD
花旗果然分得很清楚
每張卡都有各自帳單
每張卡的設定自動扣繳、(被)取消，都是分開的
互不影響....
※ 編輯: finhisky (106.64.136.8 臺灣), 09/21/2022 14:49:05
49F：推 osawaki : 好奇花旗為何不整合都要獨立設定 美國銀行的習慣？ 09/21 22:58
50F：→ hantulee : 花旗以前就是主打各有各的額度，不然怎會有那麼多人 09/22 05:46
51F：→ hantulee : 追求花旗卡 09/22 05:46
52F：→ nikitony2001: 噢 我以為你只是拿卡費在玩，原來是動到保費的寬限 09/22 09:05
53F：→ nikitony2001: 期，偶爾就是有你這種人玩到保單被停效才來哭說沒 09/22 09:05
54F：→ nikitony2001: 收到通知 09/22 09:05