作者KERY (KERY)
看板creditcard
標題Re: [問題] 中信英雄聯盟信用卡回饋認列問題
時間Tue Nov 23 09:57:02 2021
原文恕刪
剛收到11月分帳單
沒有入帳9月份指定電商500元回饋
因為我蝦皮的退貨退款
退款是在9/7 -3700 元
這筆是我8月在蝦皮買東西
辦理退貨後 退費顯示在9/7
我8月指定電商消費約10000
9月指定電商消費約7000
原以為此筆訂單辦退貨 8月仍超過5000門檻
以為可以拿到500元回饋
客服說是因為退費的入帳日
導致我9月的指定電商沒達到5000門檻
提醒有在湊指定電商這部分的卡友
要小心使用！
我想放棄這張卡的指定電商回饋
不想千算萬算湊5000元
打算此卡刷外送就好
電商這部分就用聯名卡無腦刷
例如富邦momo卡、Yahoo聯名卡
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.74.175.163 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/creditcard/M.1637632624.A.666.html
1F：推 henry318: 我問的客服怎麼跟你說的不同11/23 10:06
2F：→ henry318: 你的狀況應該是8月一萬-3700還是大於500011/23 10:06
3F：→ henry318: 應該還是可以拿滿啊 再打一次客服確認吧11/23 10:06
4F：→ henry318: 中信這張卡認列回饋10%怎麼感覺問題一堆11/23 10:07
5F：→ alex1973: 樓上, 樓主是九月回饋沒拿滿, 不是八月. 各家銀行刷退回11/23 10:10
6F：→ alex1973: 饋的計算方式幾乎都是這樣, 所以刷退跨月要注意11/23 10:11
※ 編輯: KERY (42.74.175.163 臺灣), 11/23/2021 10:18:27
7F：→ Sheng98: 所以是 9 月電商消費 7000 - 退款 3700 < 5000 了 ..11/23 10:34
8F：→ Sheng98: 導致 10 月底沒有指定電商回饋了11/23 10:35
9F：推 nrox: 印象中他回饋是上一期的吧？ 這個月帳單的-500就是看上個月11/23 10:37
10F：→ nrox: 有沒有到5000，每個月1號到月底計算，九月才刷退但他上個月11/23 10:37
11F：→ nrox: 回饋已經給你，自然要在九月的時候多補3700回去，而且要在他11/23 10:37
12F：→ nrox: 認列的網購通路，不然10月就不算達標，11月的帳單沒有拿到11/23 10:37
13F：→ nrox: 應該是你10月沒在網購刷滿才對，刷退那筆應該在上個月帳單就11/23 10:37
14F：→ nrox: 結掉了。11/23 10:37
15F：→ Sheng98: 電商的不是看帳單週期回饋, 是以每月消費計算回饋11/23 10:40
16F：→ Sheng98: 簡單說就是看 9 月份整個月的電商交易消費, 然後減掉被11/23 10:41
17F：→ Sheng98: 列在九月份的電商消費退款, 沒有大於 5000 的話, 10 月底11/23 10:42
18F：→ Sheng98: 前就沒有回饋, 反之有大於 5000, 10 月底前就會有回饋11/23 10:43
19F：→ Sheng98: , 然後 11 月收到的帳單才會列 9 月份的電商回饋金額11/23 10:43
20F：推 nrox: 我上面敘述簡單來說是9月因為有刷退3700，所以你9月必須刷超11/23 10:54
21F：→ nrox: 過8700才有過門檻，10月帳單才能拿9月的10%回饋，既然10月帳 11/23 10:54
22F：→ nrox: 單沒拿到，就已經結算完了，11月帳單也沒拿到應該是你10月沒 11/23 10:54
23F：→ nrox: 在指定網購刷到5000吧 11/23 10:54
24F：→ Sheng98: 10 月的指定網購有達標的話, 是在 11 月底前回饋, 現在才 11/23 10:57
25F：→ Sheng98: 11/23, 如果以原 po 的狀況來講, 要 12 月的帳單才會列 11/23 10:57
26F：→ Sheng98: 而另一個指定數位通路的就是看帳單周期回饋, 這個就比較 11/23 10:58
27F：→ Sheng98: 不用特地去看消費月, 也沒有 5000 低消這個問題 11/23 10:59
29F：→ Sheng98: 算方式11/23 11:01
30F：→ Sheng98: 總之電商回饋部分先不要用幾月份帳單來看, 因為帳單結算11/23 11:04
31F：→ Sheng98: 周期每人不一樣 (我是每月 20 日結算), 如果像是 10 月份11/23 11:04
32F：→ Sheng98: 的電商回饋, 11/30 前才會入帳, 但 11/30 入帳的回饋金11/23 11:04
33F：→ Sheng98: 要 12/20 出帳的帳單才會去抵用11/23 11:05
34F：→ Sheng98: 因為這樣我早就放棄使用這張卡的電商回饋了, 除了 500011/23 11:05
35F：→ Sheng98: 門檻以外, 每月記帳計算回饋也很難算11/23 11:06
36F：推 jackie30219: 他的電商回饋要拆成2部分看：加碼+國內or國外11/23 11:08
37F：→ jackie30219: 國內就是9%+1%、國外則是7.5%+2.5%11/23 11:09
38F：→ jackie30219: 國內外回饋會在當期帳單就回饋，加碼回饋則是在下個11/23 11:10
39F：→ jackie30219: 月月底入帳，我每個月收中信帳單時都會按計算機11/23 11:12
40F：→ Sheng98: 我直接用試算表計算, 雖然也要稍微驗算一下 (它是小數點11/23 11:12
41F：→ jackie30219: 的確是有點麻煩，但久了就習慣了，畢竟他的便利是在11/23 11:12
42F：→ Sheng98: 後無條件捨去, 就還得加函數處理)11/23 11:12
43F：→ Sheng98: 國內/國外的那是基本回饋會在下期帳單先回饋 11/23 11:13
44F：→ jackie30219: 消費當下無腦刷，其他銀行電商回饋是麻煩在消費登錄 11/23 11:13
45F：→ Sheng98: 然後用銀行帳戶自動扣款還不會全額繳掉, 會先列回饋在裡 11/23 11:15
46F：→ Sheng98: 面, 然後下期帳單出帳後再補扣 .. 11/23 11:16
47F：推 s9435027: 如果是樓主相似例子 但9月沒有消費 所以退貨退款對9月回 11/23 11:31
48F：→ s9435027: 饋沒有影響 11/23 11:31
49F：→ s9435027: 那會被追回8月回饋嗎 11/23 11:32
50F：→ Sheng98: 樓上這是好問題, 會追回, "現金回饋計劃" 內有寫11/23 11:34
53F：→ Sheng98: 退貨 3700 元, 應該是追回 370 元的回饋11/23 11:37
54F：推 s9435027: 那影響還真大...還好我是蝦皮票券小額退款 退款月份1011/23 11:44
55F：→ s9435027: 月剛好沒消費這張卡11/23 11:44
56F：→ Sheng98: 實際退款金額還是以銀行計算為準11/23 11:46
57F：→ Sheng98: 不是退款, 是追回的回饋金額11/23 11:46
59F：→ easonking: 經辦回覆的訊息11/23 12:55
60F：→ easonking: 以此篇為例 我以為的算法是8月10000-退款3700耶11/23 12:57
61F：→ Superia: 所以你八月的回饋有拿到吧？11/23 13:01
62F：→ Superia: 看來就是以當月帳目來算，而不是再回溯以往11/23 13:06
63F：→ Sheng98: 八月的回饋應該在 9/30 前入帳了, 然後 10 月份的帳單11/23 13:30
64F：→ Sheng98: 才會出現回饋金11/23 13:30
65F：→ Sheng98: 要避免跨越退款盡量在當月處理, 如果是店家拖太久才跟 11/23 13:31
66F：→ Sheng98: 銀行請款就無解了 11/23 13:31
67F：→ Sheng98: 跨月 11/23 13:31
68F：推 boggu: 跨帳單週期刷退的問題，進行客服通常會當個案另外處理不是 11/23 14:30
69F：→ boggu: 嗎 11/23 14:30
70F：→ Sheng98: 它這不是跨帳單週期的問題, 而是跨日曆月週期的問題 11/23 14:33
71F：→ ChampionYe: 這個月有一樣情況，問客服是叫我12月要打去跟客服講， 11/23 15:18
72F：→ ChampionYe: 請他們處理11/23 15:18
73F：→ Sheng98: 應該可以可以請銀行補回原本該給的回饋, 但那筆退貨之前11/23 15:40
74F：→ Sheng98: 的消費給的回饋金應該要收回11/23 15:40
75F：→ Sheng98: 例如原 Po 這個 9 月份應該要拿到 500, 但 500 就這樣沒11/23 15:41
76F：→ Sheng98: 了, 退貨後原本給的回饋也會被收走11/23 15:41
77F：→ Sheng98: 就只能看銀行給不給個案處理11/23 15:42
78F：推 henry318: 我問中信客服得到的答案是跟原po想的一樣11/23 16:15
79F：→ henry318: 一間銀行 不同客服 各自表述？11/23 16:15
80F：→ henry318: 還是因為我那個是個案的答案...11/23 16:15
81F：→ henry318: 真令人疲倦的一張卡11/23 16:16
82F：推 mixmaster: 這張真的很麻煩11/25 00:01
83F：推 angelstar: 同狀況問了兩個客服得到不同認列的兩個答案11/25 14:10
84F：推 qeon: 這樣很怪，假設我擺明不買東西，八月買然後刷退，中信會八11/26 20:41
85F：→ qeon: 月給回饋九月刷退款啥都不會扣回嗎？這樣不是兩個月可以白11/26 20:41
86F：→ qeon: 賺一次？11/26 20:41
我昨日再次進電客服
原本接電話的人說指定電商消費扣掉九月負數金額，說沒達到5000當然就沒回饋，我一直
跟他鬼打牆，我說8月本來就有達到了5000，所以我才把3700退貨，哪知道蝦皮會把3700
顯示在9/7（其他電商退貨負數都是顯示當初刷卡日）然後我9月很用心的湊到5000，卻在
11月帳單沒看到回饋金進來。
後來他說要我提出證明是8月申請的退貨，他要幫我爭取看看，我說我沒證明，我要他換
主管跟我說，才解決問題，
主管說會個案幫我處理下一期帳單可以看到回饋金。
※ 編輯: KERY (42.75.202.7 臺灣), 12/01/2021 14:48:11