作者kcl7774 ()
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標題[討論] 凱基銀行影音平台活動陷阱
時間Fri Sep 10 16:26:32 2021
09／10 18:00補充後續。經過積極爭取，凱基願意個案處理這300元回饋。
早知道當初刷幣倍省煩惱＞＜
其實凱基客服整體素質非常好，也不是他們的錯，是電腦系統問題，但是不反應不吵不改
不回饋，有點討厭～
為了怕大家踩雷，還是留文章～
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卡版第一po, 因為一直以來受到版友的整理照顧良多。自己現在吃鱉也要提醒版友。
凱基發卡量不高，雖然經常要月月登錄，好處是活動通常都搶得到。
最近他們有個指定影音平台10％，上限300的回饋活動。
上周日09／05 Webtoon漫畫平台有折扣活動，儲值3990元的金幣，會多送30顆金幣，大約
價值100元禮物吧～每個月我都有固定儲值習慣，今年4月才買過漫畫儲值金。
而目前我看官網常見問題，webtoon儲值只能藉由ios app store或Google play store,
沒有其他方法。
因為買過很多次，我選卡片刷時發現凱基9月底前有活動，特地打電話問客服，怕他們不
認列webtoon在Google play的儲值。
客服A:這個請款單位是google, 您符合活動資格，不過您之前刷卡代碼前面都有GOP代號
，意思是google pay支付消費，可能會無法滿足“非第三方支付”條件。
我：可是我試了很多次，加入移除卡片，只要想在Google消費，都要加入google pay啊～
怎麼辦～漫畫活動快到期。
客服A: 您有可能拿不到回饋，但是我覺得這是系統問題，經辦下班了，不然您明天再來
電爭取看看。
於是我刷了4000元儲值金，遠大於活動最大消費3000元。
隔日再電客服，這次換了客服B, 不得不說客服B是熱心好人，很體會宅女的心情。
客服B：我了解您的意思，您是說只要加入Google play就會在自動加入Google pay對嗎？
我：沒錯，而且促刷活動本意不就希望客人多消費嗎？我消費滿額，也在該平台，怎麼可
以因為我也綁定行動支付就不給回饋呢？
客服B到我寫文章當下還在幫我爭取。
這個問題我反應了一週，客服B也很熱心幫忙，但是還無法爭取到我該有的權益。
這一週內我第三次進線客服詢問進度（快到接近7天網路消費鑑賞期），這次是個男的客
服C。
態度有夠不耐煩，聽到一點皮毛就要教導我“使用行動支付”，因為問題很複雜，我又怕
他搞混play和pay, 講很久。
他中途打斷我：小姐，你是想要繼續講還是現在聽我說？
我聽他講了，但是他講了“行動支付每季5％回饋，上限200”的活動。
聽到理智斷線的聲音，我罵了他。他就把我打發給客服專員B, 要我“耐心等候”。
～～～～～～～
結論，Android系統使用者，若想要參加凱基銀行影音平台促刷活動，最好不要讓自己的
卡加入過Google pay。因為消費者很難分辨是否有打開行動支付。
我試了很多次，自己手機，只要綁定google play商店信用卡，他就會加入pay的畫面，而
且還可以購買高鐵票。
差別在於，若開啟pay畫面啟用NFC，就能感應付款了。
在play買東西，無論是付款畫面、電子發票，都顯示Google play商店，自覺沒使用任何
行動支付，但是銀行不認帳也沒辦法。
當然最簡單的避免方式，
不要用……換別張……
已經想趁鑑賞期退刷，不要贈送金幣了。這次退刷成功，我應該會剪卡。
希望大家不要跟我一樣踩雷。
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※ 編輯: kcl7774 (220.138.45.64 臺灣), 09/10/2021 16:37:49
1F：推 temu2015: GOP是哪門子第三方支付orz09/10 16:42
2F：→ prussian: 把ap gp 算成第三方... 凱基是智障嗎09/10 16:46
3F：推 chyx741021: iPhone也一樣，付款的那張卡如果有連結Apple Pay，他09/10 17:13
4F：→ chyx741021: 們一樣會算成是行動支付5%的回饋09/10 17:13
5F：→ kcl7774: 這幾天單純想爭取自己權益，爭得很累。剛剛寫了漫畫平台09/10 17:37
6F：→ kcl7774: 客服，希望能退刷成功。這種網路平台退刷很麻煩，真的不09/10 17:37
7F：→ kcl7774: 行只能認了。客服說5點下班前回覆我，還沒接到電話……09/10 17:37
8F：→ kcl7774: 辦活動這麼沒誠意，感覺超不好。09/10 17:49
※ 編輯: kcl7774 (220.138.45.64 臺灣), 09/10/2021 18:18:00
※ 編輯: kcl7774 (220.138.45.64 臺灣), 09/10/2021 18:18:31
9F：→ prussian: 喔呵呵原來是 ap gp 有 5%不想重複計算的問題嗎09/10 19:15
10F：→ prussian: 要自救的方法就是活動期間內,用電腦買不要用手機09/10 19:16
11F：→ prussian: 手機app或瀏覽器支付有機會被串接到手機pay去09/10 19:17
12F：→ Kazamatsuri: .........不想面對 手遊課金了不少 早知道就不要為了09/10 19:55
13F：→ Kazamatsuri: 10%放棄Youtube Premium幣倍的7% 還多買了網飛來湊09/10 19:57
14F：→ Kazamatsuri: 如果不想重複計算 大可以擇優啊～ 10% vs 5%/8%09/10 20:33
15F：推 kcl5168: 看敘述這其實跟銀行無關吧。單純就Google play商店內付09/10 21:04
16F：→ kcl5168: 款的時候，被強制設定成只能選Google pay ，導致請款名09/10 21:04
17F：→ kcl5168: 稱不符合人家活動規範。09/10 21:04
18F：推 Kazamatsuri: 就是Google Play付款時可以直接選擇的信用卡其實就是09/10 21:16
19F：→ Kazamatsuri: 綁在Google Pay裡面的那幾張 所以就被導成用GP付款了 09/10 21:16
20F：→ Kazamatsuri: 所以本活動的Google Play通路其實跟注意事項衝突 就09/10 21:18
21F：→ Kazamatsuri: 等於Google Play根本吃不到這活動回饋了...... 09/10 21:19
22F：→ temu2015: VD在Play和APP Store都不能用代碼化卡號交易欸 09/10 22:01
23F：→ kcl7774: 其實銀行也頭大啦，他們不是故意的。但是他們可以抓GOP 09/10 22:03
24F：→ kcl7774: 關鍵字，代表也可以抓“Google”。廣告出來卻沒辦法說服 09/10 22:03
25F：→ kcl7774: 客戶，因為工程師不願意改程式，反正很多人也不會對帳單 09/10 22:03
26F：→ kcl7774: 就吃悶虧～銀行賺到。 09/10 22:03
※ 編輯: kcl7774 (101.136.102.166 臺灣), 09/10/2021 22:05:27
27F：→ prussian: 等等，我看了google play的付款方式，裡頭並沒有 google 09/10 22:06
28F：→ prussian: pay 啊，而是一定要把卡號綁到帳戶上，凱基到底是看到什 09/10 22:07
29F：→ prussian: 麼鬼了.. 09/10 22:07
30F：→ prussian: play 只能用 google pay的"餘額"付款，不能用綁在手機上 09/10 22:08
31F：→ prussian: 的信用卡 09/10 22:08
32F：→ prussian: 而且台灣根本也沒有google pay餘額可以用，只有 google 09/10 22:09
33F：→ prussian: "PLAY" 餘額 09/10 22:09
34F：推 Kazamatsuri: 個案喔～這樣我也考慮要去「吵」客服了 @@" 09/10 22:09
35F：→ Kazamatsuri: p大你用手遊的課金看看 他跑出來的名義就是Google 09/10 22:11
36F：→ Kazamatsuri: Play 然後可以選的信用卡就是有綁進Google Pay的那幾 09/10 22:11
37F：→ Kazamatsuri: 張卡...... 09/10 22:11
38F：→ kcl7774: 回K大，我覺得下一季“Play”活動就會被拿掉了。凱基的確 09/10 22:13
39F：→ kcl7774: 站不太住腳，我們真的有網路消費，而且課長都很會花的。 09/10 22:13
40F：→ prussian: 列出來的是有綁進GOOGLE 帳號的那幾張"卡號"吧 09/10 22:13
41F：→ prussian: 我GOOGLE PAY綁了十幾張卡，帳號沒有綁卡號，完全沒信用 09/10 22:14
42F：→ prussian: 卡給我選 09/10 22:14
43F：推 Kazamatsuri: 所以你去Google Pay綁綁看卡號 看之後課金會不會跑出 09/10 22:16
44F：→ Kazamatsuri: 來那張卡給你選 XD 09/10 22:16
45F：→ Kazamatsuri: 我倒是覺得可能會沒有下一季了？ ^^" 09/10 22:17
46F：推 Kazamatsuri: 我想到之前幣倍有說網購GP要非輸入卡號跟後3碼的才算 09/10 22:20
47F：→ Kazamatsuri: 課金的流程剛好就沒有要輸入卡號跟後3碼 只有Google 09/10 22:21
48F：→ kcl7774: 非常迷對吧～我試了很久，跟客服雞同鴨講到翻桌～ 09/10 22:21
49F：→ kcl7774: 最後是遇到好客服幫我才處理好(ㄒoㄒ) 09/10 22:21
50F：→ Kazamatsuri: 密碼或手機鎖螢幕的密碼 剛好就很符合這定義..... @@ 09/10 22:22
51F：→ prussian: google play 沒要你輸入是因為你綁帳號的時候就輸入了啊 09/10 22:23
52F：推 Kazamatsuri: 等等 我看到了 付款時要解鎖的畫面有寫Google Pay 囧 09/10 22:39
53F：→ Kazamatsuri: 之前解太順了沒注意到 ~.~" 09/10 22:39
54F：推 chunyulai: 用幣倍省煩惱多好，管你是不是Google pay，他一定是國 09/12 03:21
55F：→ chunyulai: 外支付，無腦回饋 09/12 03:21
56F：推 Kazamatsuri: 因為幣倍國外縮了3%變最多7% 所以才想說跟這活動的 09/12 15:30
57F：→ nikitony2001: 這就谷狗的問題 你有刪除pay的卡片再刪app看看嗎 09/12 17:25
58F：→ nikitony2001: ？ 09/12 17:25
59F：推 Kazamatsuri: 這幾天有試過某種方式 等請款後才能確認可不可行了 09/12 19:57