作者ok8829 ()
看板creditcard
標題[閒聊] 合庫活動頁面"一個以上各自表述"
時間Fri Aug 27 01:23:26 2021
更新一下
文中的隔幾天詢問客服是發文當天
白天有接到客服C的回覆
說他們有回報給卡部
卡部也確認文案內容有問題，會在下月底前補回饋$100商品卡
當初撥第一通給客服A時，那時候還沒有發現文案的盲點
或許客服A只有詢問經辦客戶刷了$3000怎麼會沒有觸發分期
才會得到需要3001觸發分期這個答案
但在我得到回覆的時候，有跟他說以上應該是包含本數才對
客服A也只是尷尬笑笑，卻沒有向卡部回報。
撥客服B的時候，他明確指出經辦已經回覆了，所以無法爭取回饋
後續他有向卡部回報"以上"的這個問題
但他應該先跟客戶說他會回報這問題，看卡部如何解釋，再來回覆才對
現在串聯起整件事或許經辦不是硬拗，而是合庫客服需要加強。
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https://reurl.cc/9r2mOa
https://i.imgur.com/EewWYWV.png
今年參加合庫台灣Pay的綜所稅的活動
依照活動內容刷$3,000分期可以拿$150刷卡金+7-11 $100
8月帳單出來以後發現是整筆沒有分期，所以也就不會拿到分期禮
問了客服A，客服A詢問經辦後回覆$3,000以上是要$3,001才會觸發分期
因為算太剛好，當下只能摸摸鼻子認了
後來反覆看了活動內容以後覺得很奇怪
台灣Pay的$3,000以上$150刷卡金有拿到
文案的分期$3,000以上硬拗要$3,001+才可以
隔幾天再次詢問客服B說經辦已經回覆
只能下次活動加強宣達，無法爭取回饋
奉勸大家活動不要抓太剛好，不然遇到這樣硬拗就吃虧了
不得不說合庫真的爛！
附上帳單明細
https://i.imgur.com/2rVHMjj.png
https://i.imgur.com/zBmFZpf.png
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.252.107.85 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/creditcard/M.1629998610.A.40D.html
1F：→ prouststar: 一種3000兩種解釋的概念嗎 同一家公司對中文跟數學有08/27 01:37
2F：→ prouststar: 兩種定義嗎?08/27 01:37
3F：→ neilliu: 附件圖片注意事項小字無法放大看清楚內文，問一下當初有08/27 01:38
4F：→ neilliu: 申請分期嗎？因為分期不會沒申請主動幫你分，有些人就算08/27 01:38
5F：→ neilliu: 超過門檻也不會想分期只想一筆繳清，所以只看到文宣大字08/27 01:38
6F：→ neilliu: 寫可申請分期，不知小字注意事項是否提到08/27 01:38
7F：→ ok8829: 有申請分期哦08/27 01:41
8F：→ neilliu: 除非一開始活動特別註明，不然一般都是寫“3000以上”包08/27 01:41
9F：→ neilliu: 含300008/27 01:41
※ 編輯: ok8829 (111.252.107.85 臺灣), 08/27/2021 01:44:36
10F：→ ok8829: 經辦就硬拗啊 08/27 01:46
11F：→ neilliu: 除非事先規定，不然法律名詞：以上 以下包含本數, 當初 08/27 01:49
12F：→ neilliu: 申請分期有截圖或是相關去申請備份嗎？ 08/27 01:49
13F：→ pjung: 基本數學定義也能拗 08/27 01:51
14F：→ alex1973: 國小數學明明有明確的教 "以上" "以下" 的名詞定義, 這 08/27 01:54
15F：→ alex1973: 家銀行還可以自創定義...... 08/27 01:55
16F：→ neilliu: 依客服邏輯那3萬整元分期是適用100元禮券還是200元禮券 08/27 01:57
17F：→ neilliu: ？還是都不符？因為第一門檻的100是未達3萬，第二門款依 08/27 01:57
18F：→ neilliu: 客服邏輯是30001才有200,等於3萬整數被放生？！ 08/27 01:57
19F：→ neilliu: 有些銀行客服是被進線時被問題才去瞭解活動，然後依自己 08/27 02:20
20F：→ neilliu: 理解回答問題，客服查系統沒有相關備註就想直接靠自己解 08/27 02:20
21F：→ neilliu: 決第一線客戶疑慮，有遇過幾次亂回的，通常遇到和對方講 08/27 02:20
22F：→ neilliu: 完活動內容，對方理解條文後再回去看原本問題，然後請後 08/27 02:20
23F：→ neilliu: 台促刷單位了解是否漏給回饋通常都有爭取到 08/27 02:20
24F：推 Go2: 原來是這樣喔 去年合庫綜所稅也是3000以上, 沒自動分期 08/27 02:22
25F：→ Go2: 當時的確沒自動分 事後請客服補分&補拿到回饋 結果今年這樣.. 08/27 02:23
26F：→ Go2: *我也是其他超商繳 只留3K給合庫 08/27 02:24
28F：→ duke7206: 注意事項在上面，參考看看有沒有問題 08/27 02:36
29F：推 w71023: 3000 以上包含 3000 這個沒問題吧？ 08/27 03:13
30F：推 w71023: 法律上「以上」「以下」均包含本數 08/27 03:15
31F：→ w71023: 去爭取吧 08/27 03:16
32F：→ tananadishow: 3000不含的話 應該要用「超過3000」或加註（不含3 08/27 03:27
33F：→ tananadishow: 000） 08/27 03:27
34F：推 kevinpowei: 你直接回他如果要硬凹就直接金管會申訴再不行就評議 08/27 04:49
35F：→ kevinpowei: 看他想不想寫報告還是直接就幫你弄一弄算了 08/27 04:49
36F：推 sedric: 五月的房屋稅50超商抵用券也還沒發！上個月問說系統問題 08/27 05:43
37F：→ sedric: 延到8月發，都月底了 08/27 05:43
38F：→ dip987: 經辦的中文連小學程度都不如。以上、以下、超過、未滿。 08/27 06:46
39F：→ dip987: 是有明確定義的 08/27 06:46
40F：→ evanhu: 這解釋有問題，請信用卡部的人直接聯繫你瞭解比較好。 08/27 07:54
41F：→ dantes1013: 覺得有時候是客服隨便掰的，想省掉麻煩 08/27 07:55
42F：推 passenger10: 這個可以爭取吧 數學老師在哭泣 08/27 08:11
43F：→ neilliu: To 27樓， 原po在我提到小字看不清時在1：40就已經更新 08/27 08:13
44F：→ neilliu: 過 新的清晰版圖檔 08/27 08:13
45F：推 willieliu: 一個3000 各自表述XD 08/27 08:34
46F：→ hsinyuan0104: 反正銀行保有修改權利,銀行說了算 08/27 08:37
47F：推 tbere2002: 合庫活動很多，通常都給得不錯 08/27 08:57
48F：推 nisioisin: 笑死不會寫超過，硬要用以上 08/27 09:03
49F：→ nisioisin: 以上（包含）也是很好笑 國小就教包含了 08/27 09:03
50F：推 Alphaz: 法律用語已經不是銀行說了算吧? 08/27 09:22
51F：推 abccbaandy: 投訴金管會吧，這不是銀行說的算的 08/27 09:49
52F：推 vlkppa: 金管會+公平會投訴廣告不實+評議 08/27 10:23
53F：推 sooler: 感覺可以爭取，客服瞎掰的 08/27 10:23
54F：推 vanisheye: 小學就教過的的數學定義，請合庫不要亂凹 08/27 11:07
55F：推 cannon: 金管會+公平會投訴廣告不實 08/27 11:36
56F：推 dalflower: 爛 08/27 11:56
57F：推 my9005: 我也是刷3000，沒有被分期回饋到 08/27 12:47
58F：推 bug9: 三千以上就是包含三千,三千零一應該要寫超過三千....這不是 08/27 12:57
59F：→ bug9: 國小教的嗎囧銀行很扯 08/27 12:57
60F：→ bobwalkerkao: 曾經遇過兆豐信用卡沒收到回饋 客服拗說活動有寫次 08/27 15:17
61F：→ bobwalkerkao: 月7日以前請款 我3/31消費在4/7請款 不算4/7以前 要 08/27 15:18
62F：→ bobwalkerkao: 4/6才算…聽他們拗了很久只說以後會請經辦修改活動 08/27 15:18
63F：→ bobwalkerkao: 內容寫更清楚 (結果下個月活動文字出來還是沒改) 08/27 15:19
64F：推 candyrainbow: 以上以下包含本數喔！ 08/27 15:43
65F：推 PttBladder: 自己的權益要去爭取 這種硬拗的回覆希望你不要接受 08/27 16:09
66F：推 chocopie: 這種問題如果發生在反洗錢防制， 08/27 22:08
67F：→ chocopie: 原本應該X萬元以上出警示， 08/27 22:08
68F：→ chocopie: 結果被查到是X萬+1元才會出警示， 08/27 22:08
69F：→ chocopie: 看看金管會怎麼處罰。 08/27 22:08
70F：推 passenger10: 希望如果有後續可以回覆文章 08/27 22:46
71F：推 ezra: 我覺得要投訴教育部....... 08/27 23:48
72F：推 RoyWang: 合庫日常 08/28 00:08
73F：推 chejps: “以上”是包含3000啊,”超過”才是不包含,只是生活看到 08/28 03:18
74F：→ chejps: 有些文案會多寫"3000(含)以上"來強調包含本數 08/28 03:18
75F：推 YuXun2021: 以上就是包含，合庫怎麼那麼隨便 08/28 07:18
※ 編輯: ok8829 (111.252.93.66 臺灣), 08/28/2021 13:04:56
76F：推 jetau811227: 我的也是有申請分期可是最後沒有分期 08/29 01:41
77F：→ evanhu: 直接客訴啦!請信用卡主管回電，告知"以上"怎麼解讀。 08/29 10:33
78F：推 annielaurie: 這個能跟金管會投訴吧，以上就是大於等於，這國小課 08/29 11:37
79F：→ annielaurie: 本都會教的常識 08/29 11:37
80F：推 roccid0518: 經問合庫客服只要3000（含），會依照活動給予客戶相 09/05 06:36
81F：→ roccid0518: 關回饋；如有疑問請洽合庫客服 09/05 06:36
82F：推 roccid0518: 若有不補發 請站內信會協助通報處理。 09/05 06:38
83F：推 chibikero: app分期的統一超商電子兑換券100元有人收到嗎？ 09/07 12:52
84F：→ ok8829: 昨天收到了 09/29 16:09