作者ok8829 ()
看板creditcard
标题[闲聊] 合库活动页面"一个以上各自表述"
时间Fri Aug 27 01:23:26 2021
更新一下
文中的隔几天询问客服是发文当天
白天有接到客服C的回覆
说他们有回报给卡部
卡部也确认文案内容有问题，会在下月底前补回馈$100商品卡
当初拨第一通给客服A时，那时候还没有发现文案的盲点
或许客服A只有询问经办客户刷了$3000怎麽会没有触发分期
才会得到需要3001触发分期这个答案
但在我得到回覆的时候，有跟他说以上应该是包含本数才对
客服A也只是尴尬笑笑，却没有向卡部回报。
拨客服B的时候，他明确指出经办已经回覆了，所以无法争取回馈
後续他有向卡部回报"以上"的这个问题
但他应该先跟客户说他会回报这问题，看卡部如何解释，再来回覆才对
现在串联起整件事或许经办不是硬拗，而是合库客服需要加强。
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https://reurl.cc/9r2mOa
https://i.imgur.com/EewWYWV.png
今年参加合库台湾Pay的综所税的活动
依照活动内容刷$3,000分期可以拿$150刷卡金+7-11 $100
8月帐单出来以後发现是整笔没有分期，所以也就不会拿到分期礼
问了客服A，客服A询问经办後回覆$3,000以上是要$3,001才会触发分期
因为算太刚好，当下只能摸摸鼻子认了
後来反覆看了活动内容以後觉得很奇怪
台湾Pay的$3,000以上$150刷卡金有拿到
文案的分期$3,000以上硬拗要$3,001+才可以
隔几天再次询问客服B说经办已经回覆
只能下次活动加强宣达，无法争取回馈
奉劝大家活动不要抓太刚好，不然遇到这样硬拗就吃亏了
不得不说合库真的烂！
附上帐单明细
https://i.imgur.com/2rVHMjj.png
https://i.imgur.com/zBmFZpf.png
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.252.107.85 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/creditcard/M.1629998610.A.40D.html
1F：→ prouststar: 一种3000两种解释的概念吗 同一家公司对中文跟数学有08/27 01:37
2F：→ prouststar: 两种定义吗?08/27 01:37
3F：→ neilliu: 附件图片注意事项小字无法放大看清楚内文，问一下当初有08/27 01:38
4F：→ neilliu: 申请分期吗？因为分期不会没申请主动帮你分，有些人就算08/27 01:38
5F：→ neilliu: 超过门槛也不会想分期只想一笔缴清，所以只看到文宣大字08/27 01:38
6F：→ neilliu: 写可申请分期，不知小字注意事项是否提到08/27 01:38
7F：→ ok8829: 有申请分期哦08/27 01:41
8F：→ neilliu: 除非一开始活动特别注明，不然一般都是写“3000以上”包08/27 01:41
9F：→ neilliu: 含300008/27 01:41
※ 编辑: ok8829 (111.252.107.85 台湾), 08/27/2021 01:44:36
10F：→ ok8829: 经办就硬拗啊 08/27 01:46
11F：→ neilliu: 除非事先规定，不然法律名词：以上 以下包含本数, 当初 08/27 01:49
12F：→ neilliu: 申请分期有截图或是相关去申请备份吗？ 08/27 01:49
13F：→ pjung: 基本数学定义也能拗 08/27 01:51
14F：→ alex1973: 国小数学明明有明确的教 "以上" "以下" 的名词定义, 这 08/27 01:54
15F：→ alex1973: 家银行还可以自创定义...... 08/27 01:55
16F：→ neilliu: 依客服逻辑那3万整元分期是适用100元礼券还是200元礼券 08/27 01:57
17F：→ neilliu: ？还是都不符？因为第一门槛的100是未达3万，第二门款依 08/27 01:57
18F：→ neilliu: 客服逻辑是30001才有200,等於3万整数被放生？！ 08/27 01:57
19F：→ neilliu: 有些银行客服是被进线时被问题才去了解活动，然後依自己 08/27 02:20
20F：→ neilliu: 理解回答问题，客服查系统没有相关备注就想直接靠自己解 08/27 02:20
21F：→ neilliu: 决第一线客户疑虑，有遇过几次乱回的，通常遇到和对方讲 08/27 02:20
22F：→ neilliu: 完活动内容，对方理解条文後再回去看原本问题，然後请後 08/27 02:20
23F：→ neilliu: 台促刷单位了解是否漏给回馈通常都有争取到 08/27 02:20
24F：推 Go2: 原来是这样喔 去年合库综所税也是3000以上, 没自动分期 08/27 02:22
25F：→ Go2: 当时的确没自动分 事後请客服补分&补拿到回馈 结果今年这样.. 08/27 02:23
26F：→ Go2: *我也是其他超商缴 只留3K给合库 08/27 02:24
28F：→ duke7206: 注意事项在上面，参考看看有没有问题 08/27 02:36
29F：推 w71023: 3000 以上包含 3000 这个没问题吧？ 08/27 03:13
30F：推 w71023: 法律上「以上」「以下」均包含本数 08/27 03:15
31F：→ w71023: 去争取吧 08/27 03:16
32F：→ tananadishow: 3000不含的话 应该要用「超过3000」或加注（不含3 08/27 03:27
33F：→ tananadishow: 000） 08/27 03:27
34F：推 kevinpowei: 你直接回他如果要硬凹就直接金管会申诉再不行就评议 08/27 04:49
35F：→ kevinpowei: 看他想不想写报告还是直接就帮你弄一弄算了 08/27 04:49
36F：推 sedric: 五月的房屋税50超商抵用券也还没发！上个月问说系统问题 08/27 05:43
37F：→ sedric: 延到8月发，都月底了 08/27 05:43
38F：→ dip987: 经办的中文连小学程度都不如。以上、以下、超过、未满。 08/27 06:46
39F：→ dip987: 是有明确定义的 08/27 06:46
40F：→ evanhu: 这解释有问题，请信用卡部的人直接联系你了解比较好。 08/27 07:54
41F：→ dantes1013: 觉得有时候是客服随便掰的，想省掉麻烦 08/27 07:55
42F：推 passenger10: 这个可以争取吧 数学老师在哭泣 08/27 08:11
43F：→ neilliu: To 27楼， 原po在我提到小字看不清时在1：40就已经更新 08/27 08:13
44F：→ neilliu: 过 新的清晰版图档 08/27 08:13
45F：推 willieliu: 一个3000 各自表述XD 08/27 08:34
46F：→ hsinyuan0104: 反正银行保有修改权利,银行说了算 08/27 08:37
47F：推 tbere2002: 合库活动很多，通常都给得不错 08/27 08:57
48F：推 nisioisin: 笑死不会写超过，硬要用以上 08/27 09:03
49F：→ nisioisin: 以上（包含）也是很好笑 国小就教包含了 08/27 09:03
50F：推 Alphaz: 法律用语已经不是银行说了算吧? 08/27 09:22
51F：推 abccbaandy: 投诉金管会吧，这不是银行说的算的 08/27 09:49
52F：推 vlkppa: 金管会+公平会投诉广告不实+评议 08/27 10:23
53F：推 sooler: 感觉可以争取，客服瞎掰的 08/27 10:23
54F：推 vanisheye: 小学就教过的的数学定义，请合库不要乱凹 08/27 11:07
55F：推 cannon: 金管会+公平会投诉广告不实 08/27 11:36
56F：推 dalflower: 烂 08/27 11:56
57F：推 my9005: 我也是刷3000，没有被分期回馈到 08/27 12:47
58F：推 bug9: 三千以上就是包含三千,三千零一应该要写超过三千....这不是 08/27 12:57
59F：→ bug9: 国小教的吗囧银行很扯 08/27 12:57
60F：→ bobwalkerkao: 曾经遇过兆丰信用卡没收到回馈 客服拗说活动有写次 08/27 15:17
61F：→ bobwalkerkao: 月7日以前请款 我3/31消费在4/7请款 不算4/7以前 要 08/27 15:18
62F：→ bobwalkerkao: 4/6才算…听他们拗了很久只说以後会请经办修改活动 08/27 15:18
63F：→ bobwalkerkao: 内容写更清楚 (结果下个月活动文字出来还是没改) 08/27 15:19
64F：推 candyrainbow: 以上以下包含本数喔！ 08/27 15:43
65F：推 PttBladder: 自己的权益要去争取 这种硬拗的回覆希望你不要接受 08/27 16:09
66F：推 chocopie: 这种问题如果发生在反洗钱防制， 08/27 22:08
67F：→ chocopie: 原本应该X万元以上出警示， 08/27 22:08
68F：→ chocopie: 结果被查到是X万+1元才会出警示， 08/27 22:08
69F：→ chocopie: 看看金管会怎麽处罚。 08/27 22:08
70F：推 passenger10: 希望如果有後续可以回覆文章 08/27 22:46
71F：推 ezra: 我觉得要投诉教育部....... 08/27 23:48
72F：推 RoyWang: 合库日常 08/28 00:08
73F：推 chejps: “以上”是包含3000啊,”超过”才是不包含,只是生活看到 08/28 03:18
74F：→ chejps: 有些文案会多写"3000(含)以上"来强调包含本数 08/28 03:18
75F：推 YuXun2021: 以上就是包含，合库怎麽那麽随便 08/28 07:18
※ 编辑: ok8829 (111.252.93.66 台湾), 08/28/2021 13:04:56
76F：推 jetau811227: 我的也是有申请分期可是最後没有分期 08/29 01:41
77F：→ evanhu: 直接客诉啦!请信用卡主管回电，告知"以上"怎麽解读。 08/29 10:33
78F：推 annielaurie: 这个能跟金管会投诉吧，以上就是大於等於，这国小课 08/29 11:37
79F：→ annielaurie: 本都会教的常识 08/29 11:37
80F：推 roccid0518: 经问合库客服只要3000（含），会依照活动给予客户相 09/05 06:36
81F：→ roccid0518: 关回馈；如有疑问请洽合库客服 09/05 06:36
82F：推 roccid0518: 若有不补发 请站内信会协助通报处理。 09/05 06:38
83F：推 chibikero: app分期的统一超商电子兑换券100元有人收到吗？ 09/07 12:52
84F：→ ok8829: 昨天收到了 09/29 16:09