作者mystylezack (麥克阿舍乾麵)
看板creditcard
標題[閒聊] 聯邦銀行素質
時間Tue Jan 5 01:33:07 2021
個人有好幾間銀行的卡片
剛出社會也做過信用卡客服
基本上沒遇過聯邦這麼爛的
一開始會辦聯邦是去全聯買東西
遇到卡推，卡推請我幫忙
我想說他們也是辛苦就跟他辦了
辦的是line點卡，不過我當時有再三強調
我不要一卡通、悠遊卡功能，有的話就不要辦了
（我也沒詳閱辦卡單，主要是身上卡片太多這種功能的卡，能不要就不要
其實他老實跟我說，這個卡一定會附也就算了
沒想到收到卡片之後，還是有一卡通
我就打給那個卡推說，我不是跟你說我不要有這個功能
我都再三強調了，怎麼還是有
那個卡推就不太耐煩的跟我說：先生，我是跟你說首刷不一定要用這個功能，而且這張卡一定會綁一卡通
第一、首刷基本上一卡通儲值不會算首刷額
第二、我再三強調了，你也跟我說不會有一卡通，現在跟我扯是首刷不用用一卡通會不會差太多
於是打去客服剪卡，我也懶得跟他抱怨那個業務了，反正也沒用，而且我以前做過的信用卡客服剪卡沒有挽留成功也要扣分，所以我其實也對客服很拍謝，客服可能聽到要剪卡，心情也不是很美麗，口氣聽的出來不太愉悅，不過也沒有挽留，重點是剪卡完，我說謝謝辛苦您了，就被蹦一聲，掛電話了，至少我在銀行學到的是客人沒掛電話之前，客服是不能掛的吧，還是每間銀行不一樣！？而且掛那麼大力是掛給我聽的吧
原本想打去客訴的，算了，我這輩子也不會跟這間銀行往來，覺得聯邦不管是卡推或是客服素質都要加強啊，單純分享，假如覺得我奧客也可以噓我，我也只是純粹想說讓人賺個業績，沒想到遇到這些鳥事，我也很無奈。
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1F：推 kevinapo: 真的沒遇到過會主動掛電話的客服耶 01/05 01:39
2F：→ mystylezack: 掛掉就算了，還掛很大力，正常都是帶耳mic不是嗎？笑 01/05 01:42
3F：→ mystylezack: 爛 01/05 01:42
4F：→ benedict76: 不要辦就好啦！不確定的事情幹嘛不回家研究一下再決定 01/05 02:01
5F：→ benedict76: ，辦了還剪卡浪費人家時間 01/05 02:01
6F：→ JingHui: 現在很少卡片不附加悠遊卡、一卡通和iCash了吧？不要儲 01/05 02:04
7F：→ JingHui: 值就好了... 01/05 02:04
8F：→ mystylezack: 我一開始就講了，假如他也有跟我說明白也沒問題，重 01/05 02:32
9F：→ mystylezack: 點就是他騙我啊，感覺問題 01/05 02:32
10F：推 gausong: 那客服挽留成功 會加分嗎XD 01/05 05:52
11F：→ c3d: 非電子票證好嗎？如果是JCB卡你會加悠遊卡嗎？ 01/05 07:04
12F：→ willko: 這張卡不是本來就有嗎 01/05 07:36
13F：→ nwii: 上海銀行 有張小小兵 不帶票券 01/05 07:52
14F：推 joey950439: 跟我的經驗相反耶,遇到的聯邦信用卡客服很有耐心態 01/05 08:27
15F：→ joey950439: 度也超好 01/05 08:27
16F：噓 ericsg: 辦卡申請書不閱覽 01/05 08:48
17F：推 ivymorita: 不是所有卡都能不要一卡通或悠遊卡功能 01/05 08:51
18F：→ mystylezack: 我知道不是所有卡都能不要一卡通之類的功能，但我一 01/05 08:55
19F：→ mystylezack: 開始也有跟他再三強調，我趕時間，只是想說幫他做個 01/05 08:55
20F：→ mystylezack: 業績，就沒特別看了，辦了再剪也是因為那個業務的態 01/05 08:55
21F：→ mystylezack: 度差，所以才剪掉的 01/05 08:55
22F：→ mystylezack: 客服挽留成功的話，常常挽留成功會加考績啊，甚至有 01/05 08:56
23F：→ mystylezack: 一個專門的卡挽部門 01/05 08:56
24F：→ cytochrome: 聯邦銀行待遇是銀行業當中偏低的，所以人員素質也大概 01/05 09:04
25F：→ cytochrome: 那樣，好的都會跳走 01/05 09:04
26F：推 iamxup6: 電子票證功能不是沒使用就不會開啟嗎 01/05 09:25
27F：→ ishuen: 有電子票證功能是直接開啟 而且聯邦預設就是開啟自動加值 01/05 09:40
28F：→ ishuen: 功能 01/05 09:40
29F：→ alex1973: 附加電子票證的困擾是會互相干擾，這種干擾不會因為沒 01/05 09:40
30F：→ alex1973: 有開啟電子票證自動加值就不存在 01/05 09:40
31F：→ ishuen: *聯邦賴點卡 01/05 09:41
32F：→ ishuen: 電子票證功能沒有開啟的問題可以直接使用 然後聯邦賴點卡 01/05 09:44
33F：→ ishuen: 預設就有開啟自動加值功能 01/05 09:44
34F：推 rsps1008: 我覺得你如果有特殊要求你就不要透過業務辦了吧 01/05 10:01
35F：→ rsps1008: 我自己也是能不要就不要 但有了好像也無所謂 就不要用就 01/05 10:03
36F：→ rsps1008: 好 說不定還真的可以應急派上用場 不知道原PO這麼堅持的 01/05 10:03
37F：→ rsps1008: 理由是什麼？怕不小心儲值到嗎 01/05 10:03
38F：噓 x123392003: 不看申請單隨便簽名 01/05 10:25
39F：推 anomaly: 但我體驗聯邦的文字客服 滿不錯的 01/05 10:29
40F：推 shangclock: 我遇到的還不錯阿，不過我是有大套就是了 01/05 12:01
41F：→ prussian: 要施捨去給乞丐，一翻兩瞪眼財去人安樂 01/05 12:14
42F：→ prussian: 施捨業績給路邊隨便一個免洗業務真的不建議，風險太大 01/05 12:14
43F：→ prussian: 你要是搞得他老子不爽，他還有你所有個人資料 01/05 12:14
44F：→ prussian: 現在辦卡自己手機上網填填就好安全又快速優惠還比較多 01/05 12:14
45F：→ Fourfish: i大聯邦賴點卡哪有預設開啟，我用了半年多儲值才會啟用 01/05 13:11
46F：推 Kazamatsuri: 台新街口豬卡也沒帶電子票證 XD 01/05 14:09
47F：→ SHENG2014: 為了同情而辦卡，最後又陷人於不義 01/05 14:42
48F：→ SHENG2014: 這樣三敗俱傷，有比較好嗎？ 01/05 14:43
49F：推 he00993392: 其實就單純自我...有時候你念客服還比較好，但如果自 01/05 19:32
50F：→ he00993392: 己為站在對方立場念客服，對方會覺得.... 01/05 19:32
51F：推 breakingdown: 辦都辦了，若是自己的話，應該會拿到首刷再說 01/05 19:37
52F：→ ceven: 做過客服應該知道是戴耳機吧？我就想問耳機怎麼大力掛電話 01/05 19:45
53F：→ ceven: 啊？ 01/05 19:45
54F：→ ceven: 然後已經問過朋友，停卡不會扣分，請勿自行想像什麼扣分不 01/05 19:54
55F：→ ceven: 爽就掛電話 01/05 19:54
56F：→ bobwalkerkao: 悠遊聯名卡可以選擇要不要預設開啟 一卡通一律只能 01/05 20:46
57F：→ bobwalkerkao: 預設開啟 不小心刷到電票就會自動儲值 沒有用超過5 01/05 20:46
58F：→ bobwalkerkao: 次退卡要扣手續費 沒有需求一卡通聯名卡真的很麻煩 01/05 20:46
59F：推 Kazamatsuri: 賴點基本上就是綁行動支付後放在家裡供奉起來的啊～ 01/05 20:59
60F：→ Kazamatsuri: 何況現在有J/JU 更少會拿出來實體刷了吧？ XDDD 01/05 21:00
61F：→ mystylezack: 52樓，回覆您，我之前做過客服，剪卡剪太多的話在中 01/05 21:58
62F：→ mystylezack: 信是真的會被扣考績的，甚至我們有卡挽部門，你名下 01/05 21:58
63F：→ mystylezack: 在中信只剩一張卡，會說剪卡要專人處理，然後轉給卡 01/05 21:58
64F：→ mystylezack: 挽部門的高手，另外帶耳機沒錯，但還是有一個話機， 01/05 21:58
65F：→ mystylezack: 我之前就看過我旁邊的同事被氣到用力狂按掛電話，摔 01/05 21:58
66F：→ mystylezack: 耳機，不過那個是新人啦，還沒被磨過，可能每家銀行 01/05 21:58
67F：→ mystylezack: 不一樣，但我自己是做過客服的，至少我沒掛過客人電 01/05 21:58
68F：→ mystylezack: 話啦，想像什麼？？ 01/05 21:58
69F：推 mario2000: 我怎麼碰過幾次中信客服主動要我剪卡比較少刷的那幾張 01/05 23:17
70F：→ iele: 其實聯邦客服超好説話的… 01/05 23:25
71F：→ iele: 用聯邦20幾年，隨便打都沒遇過爛的 01/05 23:26
72F：→ mystylezack: 你名下還有卡，他就不用挽留你啊，銀行就是希望你名 01/05 23:29
73F：→ mystylezack: 下至少要有一張他們的卡，假如多張剪一張他是不會理 01/05 23:29
74F：→ mystylezack: 你的 01/05 23:29
75F：推 shangclock: 痾 所以其實你遇到的可能剛好也是你推文寫到的剛進新 01/06 13:11
76F：→ shangclock: 人啊，只是這次不是當初的客戶而是你遇到 01/06 13:11
77F：推 lexicon: 近期也是因為遇到在全聯的聯邦卡推就辦了，覺得比較瞎的 01/06 14:34
78F：→ lexicon: 是當初說送500點福利點，過個年就找不到任何相關的優惠 01/06 14:34
79F：→ lexicon: 活動...客服對信用卡優惠一問三不知，想說算了就當保費卡 01/06 14:34
80F：→ lexicon: 吧orz 01/06 14:34
81F：→ neilliu: 29樓A大不管有沒有附加票證只要是感應卡都會互相干擾， 01/07 07:34
82F：→ neilliu: 尤其現在政策都是換發感應ic卡 01/07 07:34
83F：→ renyuiii: 聯邦在微風的卡推素質也低到靠北，走過去沒有理他的推 01/07 14:09
84F：→ renyuiii: 銷而已，就在後面講說「沒有要辦就沒要辦嘛，跩什麼跩 01/07 14:09
85F：→ renyuiii: 」 01/07 14:09
86F：推 orangapple: 有次跟聯邦客服通話過程也不太好，之後打來推銷都直 01/07 23:01
87F：→ orangapple: 接說聯邦的商品一概不考慮 01/07 23:01
88F：推 abel820: 跟版主有一樣的遭遇，以整體來看 跟其他家銀行比 他們還 01/20 19:55
89F：→ abel820: 有很大的進步空間 這家銀行很難往來 01/20 19:55
90F：推 draving: 幾乎一樣的經驗，被駐點全聯的卡推騙，剪卡時客服口氣也 04/27 16:28
91F：→ draving: 很不好 04/27 16:28